指紋考勤機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答
2009-11-24 來(lái)源：轉(zhuǎn)載
問(wèn)： 有些用戶(hù)指紋考勤經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，該如何解決此問(wèn)題？
答： 如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：
①一些手指上指紋被磨平；
②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；
③手指上脫皮嚴(yán)重；
指紋無(wú)法識(shí)別的用戶(hù)，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。
這種用戶(hù)在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。
另外我們的考勤機(jī)為此提供了1：1比對(duì)方式和密碼考勤功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進(jìn)行考勤。
問(wèn)： 考勤機(jī)不能通訊時(shí)，請(qǐng)問(wèn)會(huì)有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：
①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。
②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同。
③考勤機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接；
④考勤機(jī)已連接但未開(kāi)機(jī)。
⑤連接的終端機(jī)號(hào)不正確。
⑥數(shù)據(jù)線(xiàn)或轉(zhuǎn)換器不能通訊。
⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。
問(wèn)： 考勤機(jī)在接上電源開(kāi)機(jī)后，液晶顯示不完整，有時(shí)只顯示一半，有時(shí)花屏，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？
答： 可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問(wèn)題。這時(shí)需要與供應(yīng)商聯(lián)系，返回維修。
問(wèn)： 如何清除考勤機(jī)的管理員？
答： 可以用考勤機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入考勤機(jī)管理標(biāo)簽頁(yè)，單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機(jī)的管理員，斷開(kāi)連接后，就可以進(jìn)入考勤機(jī)的菜單模式了。
問(wèn)： 考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？
答： ①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線(xiàn)的兩根線(xiàn)接反了，或者是兩根線(xiàn)粘在了一起。
問(wèn)： 考勤機(jī)打開(kāi)后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開(kāi)）手指"，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？應(yīng)如何解決？
答： 出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過(guò)，所以出現(xiàn)此問(wèn)題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線(xiàn)脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商聯(lián)系，申請(qǐng)保修。
問(wèn)： 終端機(jī)管理中進(jìn)行操作時(shí)，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒(méi)有問(wèn)題，但在讀取考勤記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯(cuò)，請(qǐng)問(wèn)如何解決？
答： 這種情況可能與數(shù)據(jù)線(xiàn)，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低考勤機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。
問(wèn)：為什么考勤沒(méi)有語(yǔ)音提示？
答：可能是喇叭壞了或者語(yǔ)音芯片壞了。
問(wèn)：為什么考勤機(jī)通電啟動(dòng)條循環(huán)進(jìn)入不了考勤界面？
答：請(qǐng)檢查指紋頭排線(xiàn)是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認(rèn)上述都是好的，請(qǐng)發(fā)回我們給您維修。
問(wèn)：為什么考勤機(jī)有時(shí)時(shí)間變慢？
答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時(shí)鐘的晶振壞了。
問(wèn)：為什么考勤機(jī)斷電后過(guò)段時(shí)間重啟，時(shí)間顯示不對(duì)？
答：可能是mcu壞了，請(qǐng)返廠(chǎng)維修。
問(wèn)：為什么考勤機(jī)斷電后過(guò)段時(shí)間重啟，時(shí)間會(huì)歸零？
答：可能是時(shí)鐘電池壞了，請(qǐng)返廠(chǎng)維修。
問(wèn)：采集器燈不亮？
答：可能是數(shù)據(jù)線(xiàn)沒(méi)有接好，接好數(shù)據(jù)線(xiàn)
問(wèn)：為什么按鍵沒(méi)有聲音，考勤沒(méi)有聲音？
答：可能是蜂鳴器、喇叭、或線(xiàn)路的問(wèn)題。
