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中國安防展覽網(wǎng) 人物訪談】隨著智能通道閘機(jī)企業(yè)的發(fā)展與壯大，他們逐漸被更多的客戶認(rèn)可，經(jīng)營與發(fā)展理念日益成熟�？梢哉f，智能通道閘已經(jīng)發(fā)展成為安防行業(yè)一個(gè)重要的分支領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，有一個(gè)無論從經(jīng)營理念到行事風(fēng)格都獨(dú)樹一幟的企業(yè)。
為此，前往深圳市龍華新區(qū)觀瀾硅谷動(dòng)力低碳園專訪深圳市創(chuàng)新通科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理殷新榮。
深圳市創(chuàng)新通科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理殷新榮
創(chuàng)新通的發(fā)展歷程 深圳市創(chuàng)新通科技發(fā)展有限公司是一家法定成立集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的新型高科技企業(yè)。創(chuàng)新通依靠產(chǎn)品性能的穩(wěn)定、技術(shù)的創(chuàng)新、出色的服務(wù)不僅贏得了用戶的認(rèn)可與青睞，更吸引了眾多合作伙伴的支持。
近十年的時(shí)光里，創(chuàng)新通走完了三個(gè)階段。創(chuàng)新通前期是求生存，從2006年到2008年在深圳崗廈一個(gè)不到一百平方的小商住樓里面辦公，初員工只有三四個(gè)人。以銷售貿(mào)易智能通道產(chǎn)品為主。從2008年搬到簡上工業(yè)區(qū)開始，他們步入起步發(fā)展階段，慢慢從貿(mào)易到加工組裝屬于自己的技術(shù)產(chǎn)品，開始自己獨(dú)立研發(fā)、生產(chǎn)，不斷有新品出爐。
“第二階段是提升完善階段。當(dāng)公司業(yè)務(wù)慢慢沉淀穩(wěn)定之后，我們開始建立技術(shù)隊(duì)伍，部門也慢慢健全，在管理上慢慢規(guī)范，制度上慢慢完善，產(chǎn)品也開始有計(jì)劃地升級(jí)，然后把公司的文化慢慢開始建立，完善了知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請與資質(zhì)證書認(rèn)證。07年開始設(shè)立辦事處，在外地設(shè)立了服務(wù)中心。”殷新榮稱。
殷新榮介紹：“2012年我們開始第三階段：穩(wěn)固發(fā)展期。企業(yè)發(fā)展到一定的階段需要有新的突破。不但要爭取在業(yè)績上每年達(dá)到預(yù)計(jì)的增長指標(biāo)，在內(nèi)部管理、品質(zhì)管控、人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備等方面都加大力度。公司發(fā)展到一定階段，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，內(nèi)部很多隱患都顯得尤其緊迫。如不迅速采取有效措施去解決，后果可想而知。再按以前的思路是跟不上發(fā)展步伐的，我們必須要依靠打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，拓寬我們的發(fā)展思路。”因此，2013年至今，創(chuàng)新通殷新榮總經(jīng)理帶領(lǐng)高中層管理團(tuán)隊(duì)，參加了多場管理培訓(xùn)及企業(yè)績效學(xué)習(xí)，并且迅速把所學(xué)到的知識(shí)有效地運(yùn)用到日常企業(yè)管理當(dāng)中，取得了良好的效果。
建設(shè)全國服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò) 從企業(yè)設(shè)立之初，殷新榮就把企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵定位于能否把服務(wù)做好。“早在公司創(chuàng)立之初就定下，未來創(chuàng)新通的發(fā)展一定離不開各地服務(wù)中心的建設(shè)。這是我一直以來對每個(gè)員工強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。”殷新榮說。
為此，創(chuàng)新通花費(fèi)了相當(dāng)大的精力打造了一個(gè)覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如今，創(chuàng)新通在香港、北京、天津、上海、南京、濟(jì)南、鄭州、西安、成都、重慶、海南、長沙、昆明等地建立服務(wù)中心，為全國各地的客戶提供快捷、可靠、、的服務(wù)，贏得了客戶們的好評。
萬事開頭難。談起創(chuàng)新通的服務(wù)中心建設(shè)的歷史，殷新榮坦言，當(dāng)初確實(shí)非常艱難地一步步走到了今天。
“剛開始設(shè)立服務(wù)中心就遇到困難。剛開始設(shè)立服務(wù)中心時(shí)，大家是熱情高漲，但慢慢地困難就來了。如何擴(kuò)大業(yè)務(wù)，提升管理品質(zhì)，為客戶做好服務(wù)，我們也是一步步地摸索出來的。”殷新榮表示。
如果公司將來想做大做強(qiáng)，首先要把服務(wù)要做好。通道閘機(jī)企業(yè)的壯大發(fā)展是沒有止境的，但對于這個(gè)行業(yè)來說，重要的一條是要把服務(wù)做好。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)提供的是機(jī)械一體化產(chǎn)品，產(chǎn)品涉及硬件、軟件、電子設(shè)備等等，設(shè)備特點(diǎn)是大件、笨重，維護(hù)起來相對比較難。閘機(jī)壞了以后拆卸不便，因此做好本地服務(wù)非常重要。
殷新榮說：“我們盡管無法保證產(chǎn)品啥問題都沒有，但有問題時(shí)我們能保證在短時(shí)間，以快速度去解決客戶問題，這是我們公司能夠發(fā)展壯大的關(guān)鍵。贏得口碑是打造品牌的關(guān)鍵因素。”
創(chuàng)新通早的服務(wù)中心設(shè)立于蘇州。華東市場在中國是相對較大的安防市場，占領(lǐng)華東這塊大肥肉就意味著邁出了成功的步。為何選擇蘇州而不直接選華東市場中心位置的上海去開拓“疆土”？
殷新榮稱：“我采取的戰(zhàn)略是‘以農(nóng)村包圍城市’。2007年創(chuàng)新通還是非常小的公司，假如直接進(jìn)軍上海，面臨著許多弊端：投資大、風(fēng)險(xiǎn)高，市場也不一定認(rèn)可，因?yàn)楣镜木C合能力不夠。此外上海市場相對有些排外，打進(jìn)去這個(gè)區(qū)域的難度太大。我們在蘇州先落地，經(jīng)過兩三年之后，打好基礎(chǔ)再進(jìn)軍上海，果然事半功倍�，F(xiàn)在在上海、北京、重慶、鄭州、濟(jì)南等地成功開拓我們的市場，已經(jīng)在全國范圍內(nèi)有11個(gè)服務(wù)中心。目的是化異地服務(wù)為本地服務(wù)，打造建立服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)。未來在全國會(huì)不斷地建立越來越多的服務(wù)中心，讓客戶更放心去使用我們的產(chǎn)品。”
