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安防服務(wù)概念股飆漲 聯(lián)網(wǎng)報(bào)警行業(yè)走在前面
2014年09月30日 09:17:31來源:中國安防展覽網(wǎng)點(diǎn)擊量:33241
導(dǎo)讀9月29日午后,安防服務(wù)概念一路走高,板塊漲幅1.70%,個(gè)股方面,榕基軟件9.97%漲停,報(bào)10.04元,東方網(wǎng)力漲逾7%,捷順科技4.10%、安居寶5.75%漲逾5%,??低?.99%、鑫茂科技2.79%漲幅居前。
【中國安防展覽網(wǎng) 市場(chǎng)分析】9月29日午后,安防服務(wù)概念一路走高,板塊漲幅1.70%,個(gè)股方面,榕基軟件9.97%漲停,報(bào)10.04元,東方網(wǎng)力漲逾7%,捷順科技4.10%、安居寶5.75%漲逾5%,海康威視3.99%、鑫茂科技2.79%漲幅居前。
安防行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展,其產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等都有了重大的突破,如今的安防系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的視頻監(jiān)控系統(tǒng),安防系統(tǒng)已經(jīng)擴(kuò)展成為可以集成各行業(yè)業(yè)務(wù)管理、數(shù)據(jù)傳輸、視頻、報(bào)警、控制、存儲(chǔ)于一體的綜合性多元化發(fā)展格局,中國安防行業(yè)已經(jīng)從初創(chuàng)期進(jìn)入全面的成熟發(fā)展期。全產(chǎn)業(yè)大規(guī)模的整合已經(jīng)完成,市場(chǎng)增長(zhǎng)率和產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率也降低到合理的水平,隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不斷增加,企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致的產(chǎn)品同質(zhì)化問題也隨之而來,由此引起的低價(jià)、無序競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重制約了產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升,整個(gè)產(chǎn)業(yè)想獲得超額利潤(rùn)已經(jīng)變得不大可能。當(dāng)企業(yè)依賴賣產(chǎn)品已經(jīng)不能為自己賺取巨大的利潤(rùn)時(shí),就要想辦法通過其他渠道令企業(yè)具有頑強(qiáng)的生命力。
聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)三大分類
縱觀國外安防產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程,安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)是整個(gè)安防市場(chǎng)大的組成主體之一,也必將是中國安防行業(yè)未來的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)是整個(gè)安防行業(yè)發(fā)展的歸宿,它將使整個(gè)行業(yè)的資源配置更加合理、服務(wù)成本持續(xù)降低、運(yùn)營(yíng)機(jī)制日臻完善。
在安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域,聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)走在了前面。國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)在30多年的發(fā)展過程,初步奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。目前,我國的報(bào)警服務(wù)行業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模不一,企業(yè)性質(zhì)各異,地區(qū)性比較強(qiáng),分布較散,優(yōu)勢(shì)和服務(wù)范圍各有千秋,不同的運(yùn)營(yíng)模式也各有所長(zhǎng)所短。泰科ADT盧金國將國內(nèi)市場(chǎng)上眾多報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式大致分為三類。
一是由國有保安公司運(yùn)營(yíng)的區(qū)域報(bào)警中心,將接警中心設(shè)在公安110指揮中心,由公安各派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處警。這類國營(yíng)報(bào)警服務(wù)公司屬于政府警備,具有直接、處理全面的優(yōu)勢(shì),但用于報(bào)警服務(wù)出警的警力有限,因此響應(yīng)可能不及時(shí)。
二是由報(bào)警服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)中心,建有自己的接警中心平臺(tái)和處警隊(duì)伍,如安達(dá)泰ADT、西科姆、北京萬家等專業(yè)的報(bào)警運(yùn)營(yíng)企業(yè),它們擁有成熟的平臺(tái)技術(shù),同時(shí)又吸納了本土安防的人力物力資源進(jìn)行整合,能夠滿足大部分用戶的服務(wù)需求,但費(fèi)用較高且人力資源配備有所不足。
三是由社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)的局域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心,面向社區(qū),針對(duì)家庭用戶提供報(bào)警服務(wù),這類服務(wù)商有如民營(yíng)及社區(qū)報(bào)警企業(yè)等,這類企業(yè)收費(fèi)相對(duì)低廉,針對(duì)特定客戶(小區(qū)住戶)進(jìn)行服務(wù),但往往缺乏精細(xì)化管理,服務(wù)能力范圍小,人員流動(dòng)較快。
行業(yè)發(fā)展遇瓶頸
報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)在安防行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)非常有利的地位,具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)凝聚能力,由報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商發(fā)展而來的綜合性運(yùn)營(yíng)服務(wù)商或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的。積累了大量的有益的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也反應(yīng)出很多問題,主要表現(xiàn)在:缺乏行業(yè),市場(chǎng)秩序混亂;市場(chǎng)比例失衡,持續(xù)發(fā)展能力差;缺乏持續(xù)技術(shù)支撐,系統(tǒng)陳舊,新技術(shù)無法得到廣泛應(yīng)用等問題。這些問題,成為制約安防運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
安防服務(wù)企業(yè)如何提高服務(wù)品質(zhì)?
作為一種特殊產(chǎn)業(yè),廣大安防企業(yè)更應(yīng)該對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)和方式進(jìn)行強(qiáng)化,打造出標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量鏈。安防企業(yè)作為特殊的行業(yè),如何打造的服務(wù),首先,應(yīng)從市場(chǎng)信息反饋設(shè)計(jì)立項(xiàng)開始,實(shí)施規(guī)范化管理;不管是設(shè)計(jì)還是正式投產(chǎn),都必須經(jīng)過層層的嚴(yán)格評(píng)審和把關(guān)。同時(shí),企業(yè)重視生產(chǎn),從“質(zhì)量鏈”中的上游部門,比如研發(fā)部門、元器件供應(yīng)商等抓起。再次,讓研發(fā)工程人員輪流到生產(chǎn)車間長(zhǎng)期“蹲點(diǎn)”,以熟悉不同的生產(chǎn)設(shè)備和工藝過程,只有這樣,研發(fā)人員在設(shè)計(jì)時(shí)才會(huì)充分考慮到生產(chǎn)工藝,如制造的可行性、規(guī)范性等;制造部門才能根據(jù)明確的設(shè)計(jì)要求選擇合適的供應(yīng)商和高品質(zhì)的原材料,快速生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求和滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。總而言之,只有建立在產(chǎn)品上的服務(wù)才是有價(jià)值的。
在安防行業(yè)中,“服務(wù)”并不是一個(gè)新概念,產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成模式下也有服務(wù)內(nèi)容,只是集中在產(chǎn)品質(zhì)保和售后支持方面,其重心是保證產(chǎn)品或系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。而現(xiàn)階段所提的服務(wù),重心則轉(zhuǎn)移到客戶身上,理解并解決客戶的安全需求,讓客戶擁有真正安全與放心,而不僅僅只是一臺(tái)臺(tái)監(jiān)控設(shè)備。這是一種思維模式的轉(zhuǎn)化,也是在行業(yè)發(fā)展、技術(shù)更新、市場(chǎng)秩序等因素影響下的必然的發(fā)展趨勢(shì)。
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