型號:東控智能訪客登記管理系統(tǒng)一體機EC-X19
一、 概述 1
二、 項目設(shè)計原則 2
三、 使用流程 4
四、 系統(tǒng)工作示意圖 5
五、 系統(tǒng)組成框圖 6
六、 系統(tǒng)主要界面 7
七、 系統(tǒng)主要技術(shù)參數(shù) 7
八、 常見方案 8
九、 驗證式方案 11
十、 系統(tǒng)特點 12
1. 操作簡單 12
2. 數(shù)據(jù)的安全保障 12
3. 預(yù)約功能 12
4. 證件的掃描識別功能 12
5. 設(shè)置黑名單 13
6. 實時拍照 13
7. 發(fā)放門禁卡和打印憑條 13
8. 實時監(jiān)視 13
9. 查詢和統(tǒng)計訪客： 14
10. 設(shè)置門的詳細(xì)信息 14
十一、 使用后的效益 14
十二、 質(zhì)量保證體系 16
1. 質(zhì)量保證任務(wù)范圍 16
2. 質(zhì)量保證執(zhí)行方式 16
3. 質(zhì)量保證管理方法 16
十三、 培訓(xùn)計劃 18
十四、 售后服務(wù) 19
一、 概述
在建設(shè)和諧社會的政策引導(dǎo)下，如何應(yīng)對主義以及公共衛(wèi)生突發(fā)事件，加強內(nèi)部安全管理，彌補安全漏洞，確保職工群眾的人身安全和財產(chǎn)安全，成為了新形勢下的新課題，也是對重要單位安全保衛(wèi)部門的全新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的“人工來訪登記”亦即人防程序：賓客來訪門衛(wèi)要求其出示證件或進行簡短的詢問——門衛(wèi)要求賓客在《來訪登記本》上進行來訪登記，簡短的填寫姓名、證件號碼、來訪時間、來訪事由等信息——放行，部分單位可能發(fā)放訪客單備查。此種來訪賓客的管理方式，在過去很長一段時間內(nèi)，對于保衛(wèi)單位安全，也曾發(fā)揮了它應(yīng)有的作用。隨著時代的發(fā)展，信息化技術(shù)的普遍應(yīng)用，管理手段的不斷更新，它的不足之處日益突顯。
傳統(tǒng)的人工來訪登記存在安全漏洞多、操作非人性化、服務(wù)水平低，管理缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持等缺點。更為嚴(yán)重的是采取“人工來訪登記”的辦法，份子很容易就能用或找借口應(yīng)付門衛(wèi)登記要求，進入單位進行作案。發(fā)案后追查卻有可能發(fā)現(xiàn)登記的信息一概虛假，無從追查，登記也形同虛設(shè)。面對日益翻新的手段，單位提高自身的治安手段和防犯能力顯得迫在眉捷。
l 手工登記存在的問題：
易發(fā)生沖突 容易破爛 資料成堆
圖1 手工登記存在的問題示意圖
為滿足現(xiàn)代安全信息化管理，應(yīng)對日趨復(fù)雜的安全需求，我公司自主開發(fā)的訪客管理系統(tǒng)，技術(shù)、操作簡單、性能可靠，可以成為政府、大院、企事業(yè)單位、金融機構(gòu)、、院校安全保衛(wèi)管理的得力助手。
二、 項目設(shè)計原則
1. 性充分考慮信息技術(shù)和信息需求的迅速發(fā)展趨勢，在技術(shù)上具有一定的超前性，采用國際和國內(nèi)通用的現(xiàn)金技術(shù)，要保證本項目達到檔次。設(shè)計中采用的系統(tǒng)設(shè)備及系統(tǒng)軟件，以數(shù)字化的主流產(chǎn)品為核心設(shè)備，保證系統(tǒng)在技術(shù)上，成熟穩(wěn)定。
2. 成熟性和實用性
采用被實踐證明為成熟和實用的技術(shù)和設(shè)備，滿足機關(guān)項目現(xiàn)在和將來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保耐久實用。
系統(tǒng)管理功能多，能充分滿足本項目自身各種業(yè)務(wù)的管理要求。應(yīng)具有的操作環(huán)境，界面簡練、友好，功能健全有效。
3. 服務(wù)性和便利性
強調(diào)以人為本的設(shè)計思想，對于來自本機關(guān)內(nèi)外的各種信息進行收集、處理、存儲、傳輸、檢索、查詢，為本項目的使用者和管理者提供有效的信息服務(wù)，為用戶和管理人員提供安全、方便、快捷、節(jié)約的工作環(huán)境。
4. 經(jīng)濟性
在實現(xiàn)性和可靠性的前提下，達到較高的性能價格比以及經(jīng)濟的優(yōu)化設(shè)計設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計要在確保用戶需求的前提下具有良好的性價比。充分考慮產(chǎn)品的性能價格比，對關(guān)鍵的產(chǎn)品應(yīng)以性能的性為主要考慮因素。
三、 使用流程
圖2 “訪客通”工作流程示意圖
四、 系統(tǒng)工作示意圖
圖3 “訪客”工作流程
五、 系統(tǒng)組成框圖
圖4 訪客管理系統(tǒng)組成方式一
圖5 訪客管理系統(tǒng)組成方式二
六、 系統(tǒng)主要界面
圖6 “訪客”系統(tǒng)主界面示意
七、 系統(tǒng)主要技術(shù)參數(shù)
CPU intel：雙核四線程 1.8G
內(nèi)存：DDR3 4G
硬盤：64G SSD
顯卡：Intel GMA 3150顯卡
網(wǎng)卡：1*RTL8103EL百兆網(wǎng)卡，內(nèi)置WIFI實現(xiàn)方便快捷的無線上網(wǎng)
內(nèi)置音響：內(nèi)置喇叭
聲卡：Realtek ALC662
觸控液晶屏：15寸單屏4:3 TFT LED，5線電容純屏，支持多點觸控
USB口：6*USB 2.0接口
COM口：1個RS232 COM口
VGA接口：一個高清VGA視頻擴展接口
LPT并口：LPT打印口
PS/2：鼠標(biāo)&鍵盤連接
證件閱讀模塊：內(nèi)置部許可專用驗證閱讀模塊
內(nèi)置攝像頭: 130萬高清人臉識別攝像頭，
外置攝像頭:1080P高清動態(tài)360度旋轉(zhuǎn)人像攝像頭
供電電壓：100V-240V
主機電壓：12V7.5A
包裝重量：12KG
八、 常見方案
圖7 訪客系統(tǒng)常見方案
系統(tǒng)由1臺訪客主機、三角滾閘或翼式閘門1套組成。
1) 訪客主機型號：EC-X19，包含主要功能如下：
a) 快速閱讀二代
b) 可發(fā)放ID射頻智能身份卡
c) 觸摸式控制與手寫輸入
d) 實時視頻監(jiān)控與拍照
e) 實現(xiàn)物品寄存
f) 內(nèi)嵌主頻2.4GHz雙核工控計算機
g) 顯示屏：17寸工業(yè)級液晶顯示器，可觸摸
h) 尺寸：寬500mm*深470mm*高430mm
i) 重量：25kg
2) 三角滾閘基本介紹如下：
三角滾閘外形采用進口不銹鋼板沖壓成型， 造型美觀大方，防銹、耐用，能抵抗外力破壞。在訪客主機的控制下，滾閘通道可為出入人員提供有序文明的通行方式，杜絕非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。
圖8 圖10外觀圖
a) 結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)/不銹鋼外殼
b) 生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機生產(chǎn)
c) 閘桿長：510(mm)
d) 閘桿承受力：70Kg
e) 閘桿傳動方式：數(shù)字方式
f) 閘桿轉(zhuǎn)向：單向、雙向（可選）
3) 翼式閘門基本介紹如下：
翼式閘門包括：標(biāo)準(zhǔn)機箱、主控制板、伸縮臂、機芯傳動部分、電機、變壓器及復(fù)位敞開裝置部分組成。訪客通過訪客主機登記后，使用智能ID卡，可迅速通過翼閘通道。
圖9 圖11外觀圖
a) 結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)/不銹鋼外殼
b) 生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機生產(chǎn)
c) 機箱尺寸： 1400長*300寬*1000高（mm）
d) 伸縮臂長： 260mm
4) 三角滾閘和閘翼的性能對比
表1 三角滾閘和翼式閘門性能比對簡表
| 性能 | 三角滾閘門 | 翼式閘門 |
| 通行速度 | 15-20人/分鐘 | 30-40人/分鐘 |
| 報警和自檢 | 故障自檢和報警 | 故障自檢和報警 |
| 驅(qū)動方式 | 力矩驅(qū)動 | 步進電機驅(qū)動 |
| 通過控制 | 一人一閘，防尾隨 | 紅外監(jiān)測 |
九、驗證式方案
圖10 訪客系統(tǒng)驗證式方案
方案二在方案一的基礎(chǔ)上，增加驗證機一臺。驗證機適用于大院大門與內(nèi)部區(qū)域相隔較遠(yuǎn)的的場所。訪客通過訪客主機登記后，由于距離較遠(yuǎn)，需要再次進行身份的確認(rèn)，防止有意或無意進入非訪問區(qū)域。
驗證機型號：EC-X19，主要介紹如下
a) 驗證機由不銹鋼無縫焊接而成，采用高亮度汽車噴漆；
b) 內(nèi)嵌主頻1.5GHz雙核工控計算機；
c) 顯示屏：17寸可觸摸
d) 尺寸：1300mm*52mm*47mm；
e) 重量：26kg±1kg；
f) 鍵盤：PS/2標(biāo)準(zhǔn)鍵盤
十、 系統(tǒng)特點
1. 操作簡單
觸摸屏人性化設(shè)計，簡單聯(lián)線即可使用，即使不會使用電腦，通過現(xiàn)場培訓(xùn)均可很快學(xué)會操作。
圖11 操作簡單
2. 數(shù)據(jù)的安全保障
訪客系統(tǒng)提供所有數(shù)據(jù)的備份和導(dǎo)入功能，確保形成數(shù)據(jù)的安全。3. 預(yù)約功能
在客戶端登陸系統(tǒng)，內(nèi)部人員可自主管理預(yù)約，提高登記訪客的效率，同時也提高安全性。4. 證件的掃描識別功能
通過的掃描儀（可掃描多種證件，包括：一代、臺胞證、港澳證、護照等）或二代閱讀器，能夠快速的讀取訪客的相關(guān)信息，代替了傳統(tǒng)的手工錄入，有效的保證訪客信息的正確性。
圖12 掃描識別設(shè)備
5. 設(shè)置黑名單
加強對來訪者身份管理，對于某些可疑人員或被禁止的人員，則可以將其設(shè)置成黑名單人員，以便下次來訪即時提示。6. 實時拍照
在登記過程的同時也可以通過攝像頭進行拍照，并將拍攝照片進行保存。7. 發(fā)放門禁卡和打印憑條
簡潔效率，數(shù)據(jù)隨時備份，訪客只有通過刷卡或憑條（掃描條形碼）才能進門且進門數(shù)據(jù)實時的保存，大大地提高了安全性。注：打印憑條的格式和內(nèi)容可自定義。
8. 實時監(jiān)視
在進門處安裝監(jiān)視顯示器，當(dāng)訪客刷卡或掃描憑條進門時可在顯示屏幕上顯示訪客的詳細(xì)信息，可防止其他人替代訪客。
圖13 實施監(jiān)控設(shè)備
9. 查詢和統(tǒng)計訪客：
用戶可以按照自身需要，設(shè)定各種查詢條件，對以往的登記數(shù)據(jù)進行快速地檢索。10. 設(shè)置門的詳細(xì)信息
設(shè)置門的詳細(xì)信息，包括權(quán)限、脅迫碼、密碼等設(shè)置。注：脅迫碼是指當(dāng)機關(guān)人員受到隨行人脅迫進入時，用于報警的密碼。
十一、 使用后的效益
運用“訪客通”系統(tǒng)進行管理后，能夠大幅提升機關(guān)出入管理水平及工作效率，使機關(guān)單位的安全管理躍上一個新臺階！同時也令來訪賓客感到備受尊重！
對機關(guān)單位而言
l 出入管理服務(wù)水平大大提升；
l 標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化專業(yè)化來訪登記，機關(guān)形象大大提升；
l 方便為機關(guān)安全事件處理提供準(zhǔn)確依據(jù)。
對保安而言
l 信息化登記提升保安個人技能、職業(yè)素質(zhì)和工作形象；
l 新入職保安工作熟悉快，大大增強工作自信心；
l 歷史登記資料自動引用，縮短登記時間，減輕工作壓力；
l 歷史登記資料自動顯示，省去重復(fù)詢問，降低工作難度；
對管理者而言
l 解決工作人員更替，服務(wù)水平參差不齊老大難問題。
l 足不邁步動態(tài)掌控賓客進出，輕松實現(xiàn)數(shù)字化準(zhǔn)確管理；
l 新管理手段減少安全漏洞，優(yōu)化工作調(diào)配更好服務(wù)于單位；
l 原始登記數(shù)據(jù)即時訪客流量查詢、統(tǒng)計，方便輔助決策；
l 輕松應(yīng)對上級安全工作檢查，創(chuàng)造好的工作業(yè)績。
對來賓而言
l 感覺備受尊重，不必每次接受詢問；
l 心情很愉悅，登記時間短，訪客單美觀，貼心服務(wù)。
十二、 質(zhì)量保證體系
1. 質(zhì)量保證任務(wù)范圍
我公司在項目上的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、制造、安裝、調(diào)試和服務(wù)均符合ISO09001-2008質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求，專業(yè)從事自助服務(wù)產(chǎn)品和項目的實施，機關(guān)安防通管理系統(tǒng)從設(shè)計、實施到服務(wù)，均以優(yōu)的質(zhì)量要求進行。2. 質(zhì)量保證執(zhí)行方式
l 公司參與、建立、實施，并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系。l 對人員進行充分的培訓(xùn)和發(fā)展。
l 預(yù)防和改進相結(jié)合，對產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進行質(zhì)量控制。
l 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品結(jié)尾環(huán)節(jié)。
l 保證按計劃和程序?qū)嵤?，并在實施過程中進行連續(xù)評價和驗證。
3. 質(zhì)量保證管理方法
在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術(shù)服務(wù)和維護六個方面，嚴(yán)格按照質(zhì)量檢測，保證實施。1) 產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)控制
l 硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、調(diào)試、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等幾個方面。
l 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程、測試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作。
l 產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)收集上交公司。
l 開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案。
l 產(chǎn)品開發(fā)的每個階段都應(yīng)組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。
2) 采購控制
l 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績及其已證實的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商，確保其能夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)。
l 當(dāng)需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進行查驗時，公司專人負(fù)責(zé)配合需方的查驗工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求。
3) 生產(chǎn)過程控制
l 所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)下進行，當(dāng)生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時，須及時進行分析并制訂有效改進措施。
l 控制來料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實來料質(zhì)量的文件。
4) 檢驗、測試控制
l 公司設(shè)立質(zhì)檢部門，負(fù)責(zé)審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通過要求的檢驗和測試。
l 定期對設(shè)備和計量器具進行檢查。
l 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗計劃進行成品檢驗和測試，檢驗合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售。
5) 施工安裝控制
l 公司擁有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊伍。
l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。
l 制訂一套科學(xué)而嚴(yán)格的施工檢驗和檢驗管理制度。
6) 技術(shù)服務(wù)和維護控制
l 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。
l 用戶投放或在運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時采取糾正措施。
l 當(dāng)合同有特殊要求時，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，滿足客戶的要求。
十三、 培訓(xùn)計劃
本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費提供操作、管理、維護等技能培訓(xùn)，培訓(xùn)地點可以在公司內(nèi)，也可甲方項目現(xiàn)場。
1) 培訓(xùn)內(nèi)容
l “訪客”管理系統(tǒng)的工作原理。
l 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。
l 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件的使用。
l 各種外設(shè)的使用。
l 一些常規(guī)維護及故障處理。
2) 培訓(xùn)名額確定
2名操作人員，1名系統(tǒng)管理維護員。亦可根據(jù)甲方要求另行安排。
3) 培訓(xùn)安排
l 培訓(xùn)目的：掌握“訪客”管理系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護設(shè)備和排除故障。
l 培訓(xùn)對象：懂得計算機基本操作，高中以上學(xué)歷
l 培訓(xùn)時長：8學(xué)時，培訓(xùn)期1天。
4) 培訓(xùn)實施方法
培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時間安排分別進行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。
十四、 售后服務(wù)
本著“客戶至上，誠信為本”的經(jīng)營宗旨，公司把“創(chuàng)新、品質(zhì)、誠信、實干”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到較好的維護和較快的技術(shù)支持。
1) 維護服務(wù)
供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司總部的工程部，設(shè)有12小時的電話服務(wù)：由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，隨時為客戶提供服務(wù)。
2) 維修服務(wù)
l 故障保修時，甲方通知乙方或甲方單位書面通知乙供方。
l 乙方接通知后24小時派員到使用現(xiàn)場處理。
l 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件維護。
l 免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
l 免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。
3) 建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。
“客戶至上，誠信為本”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)！
