報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)是一項(xiàng)特殊又特定的安防服務(wù)行業(yè)，其對(duì)象除了各種行業(yè)保安部份之外;還包含對(duì)人及居家的保安工作。但就因?yàn)閳?bào)警運(yùn)營(yíng)的服務(wù)對(duì)象幾乎包含所有安全報(bào)警需求的行業(yè)客戶及家庭，報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容就極為復(fù)雜。因此在報(bào)警防盜與緊急救護(hù)二個(gè)主要服務(wù)的運(yùn)營(yíng)範(fàn)圍，就須要有一套實(shí)用有快速可靠的運(yùn)作平臺(tái)來(lái)配合報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)，且基于不同的行業(yè)報(bào)警安全需求就應(yīng)該有不同的平臺(tái)機(jī)制來(lái)配合。
　　
　　報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的平臺(tái)需求理由
　　
　　由于報(bào)警運(yùn)營(yíng)的服務(wù)對(duì)象包含交通站點(diǎn)、金融、電力、生產(chǎn)製造、倉(cāng)儲(chǔ)、學(xué)校、酒店、商場(chǎng)及文博單位，還有在過去不是很普遍的家庭保安報(bào)警服務(wù)等，因此不但在報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)上要依風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類分級(jí)管理，在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上的應(yīng)用平臺(tái)也必須依照需求來(lái)進(jìn)行平臺(tái)建構(gòu)，這些報(bào)警服務(wù)的平臺(tái)需求理由大致上可以由以下幾個(gè)面向分析說(shuō)明：
　　
　　1.報(bào)警訊息需要即時(shí)：過去報(bào)警訊息的處理不管是110報(bào)警或120緊急救護(hù)或是119火災(zāi)報(bào)警都會(huì)因?yàn)橛嵪鬟f時(shí)間與*處警的規(guī)定時(shí)間誤差，使得訊息的轉(zhuǎn)發(fā)傳遞無(wú)法真正的達(dá)到接警處警即時(shí)的要求，更不用談報(bào)警運(yùn)營(yíng)商本身對(duì)此服務(wù)的即時(shí)性效果。
　　
　　2.報(bào)警訊息短信丟失和短信延時(shí)：在報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)際操作上還有一個(gè)嚴(yán)重問題，就是110報(bào)警時(shí)，一般會(huì)就近接入當(dāng)?shù)?指揮中心。但是，手機(jī)短信卻無(wú)法做到這點(diǎn)。由于事發(fā)地不清楚，*警員要一再詢問確認(rèn)地點(diǎn)再分流移送報(bào)警，這不僅影響了警方的處置速度，也不利于群衆(zhòng)及時(shí)獲救或報(bào)警事件的處理。
　　
　　3.報(bào)警運(yùn)營(yíng)事件點(diǎn)不明確：在報(bào)警運(yùn)營(yíng)商的影像視頻報(bào)警事件中應(yīng)該要包括GIS/GPS應(yīng)用、影像智慧分析、應(yīng)急指揮、情報(bào)分析、決策調(diào)度等方面的應(yīng)用擴(kuò)充，系統(tǒng)通過軟體集成的方式，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨平臺(tái)之間的扁平化指揮和業(yè)務(wù)協(xié)同，但這些在目前的需求上似乎仍有段差距。
　　
　　4.報(bào)警運(yùn)營(yíng)連網(wǎng)監(jiān)控力不足：在報(bào)警運(yùn)營(yíng)上，對(duì)叁級(jí)*管理中心的應(yīng)用需求和管理方式方面應(yīng)有詳細(xì)的描述，對(duì)採(cǎi)用VPN技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)安全和採(cǎi)用運(yùn)營(yíng)商管理數(shù)據(jù)安全等方面也應(yīng)有更詳細(xì)的描述，特別是VPN專網(wǎng)與公網(wǎng)、VPN與*專網(wǎng)的監(jiān)控管理能力不足，無(wú)法給出報(bào)警訊息安全性的判斷。
　　
　　5.報(bào)警訊息系統(tǒng)分類處理不完整：在缺乏完整的管理機(jī)制下，對(duì)于各種硬體系統(tǒng)的報(bào)警訊息無(wú)法在一定規(guī)則下進(jìn)行處理及反應(yīng)，整個(gè)報(bào)警運(yùn)營(yíng)的訊息分類散亂無(wú)法在統(tǒng)一平臺(tái)上進(jìn)行管理，這也是問題之一。
　　
　　以上五大問題可以看出報(bào)警運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，對(duì)于一個(gè)有規(guī)則包含所有管理與處理的實(shí)體平臺(tái)機(jī)制是須要的，由其在適應(yīng)不同報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)象時(shí)，不同須求須要的模組化管理平臺(tái)是報(bào)警運(yùn)營(yíng)商迫切需求的。
　　
　　報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的平臺(tái)有那些類別
　　
　　報(bào)警運(yùn)營(yíng)商所須使用的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)種類，必須依據(jù)運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)對(duì)象的特性及服務(wù)內(nèi)容來(lái)訂定，但基本上在報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)上有些基本要求，那就是必須*要為可連網(wǎng)化，因?yàn)榫W(wǎng)路化已是既定的趨勢(shì)。第二必須是模組化結(jié)構(gòu)為佳，由于報(bào)警運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)對(duì)象會(huì)有所不同因此在針對(duì)不同對(duì)象行業(yè)時(shí)，模組化平臺(tái)可以滿足不同須求結(jié)構(gòu)，更能降低運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)建構(gòu)的成本。第叁報(bào)警運(yùn)營(yíng)平臺(tái)必須要可分散式佈建及集中化管理的能力，因?yàn)閳?bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)的區(qū)域性是廣大的，服務(wù)平臺(tái)必須具有可分散建置再集中于運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控中心進(jìn)行集中管理的能力，以上是不管那一類別的報(bào)警服務(wù)平臺(tái)都必須具備的基本要求。接下來(lái)我門就來(lái)看看報(bào)警運(yùn)營(yíng)商到底須要那些服務(wù)平臺(tái)來(lái)運(yùn)用于服務(wù)管理上：
　　
　　1.短信報(bào)警平臺(tái)：這是報(bào)警運(yùn)營(yíng)必要的平臺(tái)項(xiàng)目之一，短信報(bào)警已開通近五年時(shí)間，但仍然很少人知曉塬因在于短信發(fā)送事發(fā)地?zé)o法清晰表現(xiàn)，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，但現(xiàn)在技術(shù)上基本已經(jīng)突破了。所以，*部也決定在2012年要在全國(guó)普遍推開12110的短信報(bào)警服務(wù)。但有一個(gè)問題還沒解決，就是報(bào)警運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用問題。短信報(bào)警是要收錢的，這個(gè)問題仍待運(yùn)營(yíng)商來(lái)解決。
　　
　　2.視頻監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：這是第二重要性的報(bào)警運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)，它除了提供必要的即時(shí)報(bào)警視貧訊號(hào)外，對(duì)于報(bào)警信息存儲(chǔ)和信息管理也做得較為詳細(xì)。這個(gè)平臺(tái)方案也是利用電信運(yùn)營(yíng)商完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，採(cǎi)用*的VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建了虛擬專網(wǎng)的數(shù)字化報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，具有擴(kuò)展靈活、維護(hù)方便、分佈式多中心的特點(diǎn)。另外，該方案採(cǎi)用IP架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)分佈式海量網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ);而其信息管理方面分成了信息分級(jí)管理、信息傳輸方式、接入安全管理、數(shù)據(jù)共享功能、數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)搜索方法等多個(gè)方面，是報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理軟件平臺(tái)功能的延伸。
　　
　　3.GIS報(bào)警定位管理平臺(tái)：此管理平臺(tái)包括GIS/GPS應(yīng)用、影像智慧分析、應(yīng)急指揮、情報(bào)分析、決策調(diào)度等方面的應(yīng)用擴(kuò)充，系統(tǒng)通過軟體集成的方式，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門、跨平臺(tái)的扁平化報(bào)警指揮和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)同作業(yè)功能。
　　
　　4.門禁管理平臺(tái)：由于門禁是報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)裡面管理的一部份，在對(duì)于用戶端的報(bào)警服務(wù)管理一定要把門禁納入報(bào)警運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心的平臺(tái)項(xiàng)目?jī)?nèi)，如此一來(lái)才算是一個(gè)完整的平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)。
　　
　　以上是報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)商在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上幾個(gè)必要的管理與監(jiān)控平臺(tái)項(xiàng)目說(shuō)明，報(bào)警運(yùn)營(yíng)商必須在這些平臺(tái)上做一個(gè)集成整合，讓整個(gè)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)功能能夠有效且完整的發(fā)揮，在文章的zui后一段就讓我們來(lái)看看報(bào)警運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)運(yùn)用功能有那些。
　　
　　報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)的功能
　　
　　在報(bào)警運(yùn)營(yíng)平臺(tái)功能部份，首先我門看到支援**的GIS的基礎(chǔ)影像應(yīng)用部份，它能夠提供以下的平臺(tái)報(bào)警服務(wù)：
　　
　　1.當(dāng)報(bào)警訊息專發(fā)時(shí)，能夠在平臺(tái)電子地圖上一目了然地顯示出事件地點(diǎn)及地點(diǎn)附近所有攝影機(jī)的位置，可以對(duì)攝影機(jī)進(jìn)行區(qū)域相關(guān)地理位置查詢，模煳查詢，周邊查詢，并定位到某個(gè)攝影機(jī)，查看攝影機(jī)周邊地理資訊，警力資源等資訊。實(shí)現(xiàn)影像圖像資訊、影像端屬性、影像區(qū)域資訊、警力分佈資訊、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)資訊、以及各類基礎(chǔ)資料資訊的同步顯示。
　　
　　2.可以在報(bào)警平臺(tái)地圖上通過點(diǎn)擊攝影機(jī)圖示直接調(diào)用相應(yīng)前端鏡頭，實(shí)現(xiàn)控制功能，可以通過劃圈或者劃線方式直接調(diào)用相關(guān)鏡頭，還可以通過事件觸發(fā)方式自動(dòng)調(diào)取事件地點(diǎn)影像圖像資源。
　　
　　3.能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)預(yù)案功能，實(shí)現(xiàn)在電子地圖上對(duì)預(yù)案事件的定位，區(qū)域範(fàn)圍的繪製，布控點(diǎn)的選定。能實(shí)現(xiàn)影像鏡頭的預(yù)案調(diào)度和群控。
　　
　　4.GIS/GPS基礎(chǔ)平臺(tái)、基礎(chǔ)地理資訊資料採(cǎi)取統(tǒng)一開發(fā)部署的方式，**除了上述GIS的基礎(chǔ)應(yīng)用之外，在各自分局區(qū)域基礎(chǔ)GIS地圖資料上，可根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)用需求，進(jìn)行GIS、GPS的二次應(yīng)用開發(fā)，如基于各種事件的分析和指揮調(diào)度。
　　
　　5.*警局GIS系統(tǒng)的應(yīng)用必須與報(bào)警運(yùn)營(yíng)商的GIS系統(tǒng)保持一致，并提供相應(yīng)介面。GIS基礎(chǔ)地理資料由市警局統(tǒng)一建設(shè)并提供給各個(gè)警局。
　　
　　6.系統(tǒng)建置技術(shù)採(cǎi)用分層設(shè)計(jì)，通常會(huì)分叁個(gè)部分，*部分：前端監(jiān)控：配合監(jiān)控端環(huán)境要求，採(cǎi)取固定或移動(dòng)式于前端安裝不同攝影機(jī)。第二部分：網(wǎng)路傳輸：通常由通訊運(yùn)營(yíng)商提供的寬頻IP，或以WI-FI、Wimax、3G、都會(huì)區(qū)網(wǎng)路將各報(bào)警服務(wù)前端的主機(jī)以專線方式與運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)通訊。第叁部分：報(bào)警運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控中心：報(bào)警服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)軟體是針對(duì)報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，提高*警局的勤務(wù)安全和城市對(duì)重大事件的應(yīng)急指揮能力而開發(fā)的管理平臺(tái)，以報(bào)警訊息及數(shù)位影像監(jiān)控應(yīng)用為核心，可與GIS系統(tǒng)、110系統(tǒng)、區(qū)域聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)和119消防通信指揮系統(tǒng)等多警種業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的管理智慧聯(lián)動(dòng)，也是警局報(bào)警安全應(yīng)急指揮系統(tǒng)的重要支撐平臺(tái)。
　　
　　再來(lái)是討論到報(bào)警運(yùn)營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)的管理功能，這些平臺(tái)在報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)上應(yīng)有的進(jìn)階功能應(yīng)為：
　　
　　1.報(bào)警運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)應(yīng)可對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能配置、參數(shù)設(shè)置、預(yù)案管理等，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況隨時(shí)隨地調(diào)整系統(tǒng)防御級(jí)別，當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí)，警戒級(jí)別上升，對(duì)安防系統(tǒng)的集成資料進(jìn)行集中管理、檢索、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、聯(lián)動(dòng)控制功能在網(wǎng)路層對(duì)事件進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制和處理。
　　
　　2.GIS電子地圖：具有分級(jí)、分層地圖顯示能力。
　　
　　3.即時(shí)監(jiān)控：人工選擇顯示閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)攝影機(jī)圖像或報(bào)警聯(lián)動(dòng)顯示相應(yīng)區(qū)域攝影機(jī)圖像，可通過類比顯示的鍵盤對(duì)攝影機(jī)進(jìn)行操作控制，包括控制參數(shù)設(shè)置、預(yù)置位設(shè)置、攝影機(jī)特殊參數(shù)設(shè)置、鏡頭控制、變速控制等;可對(duì)錄影存儲(chǔ)管理，通過時(shí)間、攝影機(jī)編號(hào)、事件等資訊進(jìn)行錄影檢索與重播控制。
　　
　　4.集中報(bào)警：報(bào)警集中顯示、報(bào)警定位、報(bào)警統(tǒng)一處理;使用者定義報(bào)警事件的級(jí)別、報(bào)警聯(lián)動(dòng)流程、報(bào)警事件處理流程、報(bào)警顯示與提示資訊等，報(bào)警發(fā)生時(shí)根據(jù)相應(yīng)設(shè)置及提示，引導(dǎo)操作人員的決定，并記錄所有工作過程。
　　
　　5.設(shè)備運(yùn)行管理：設(shè)備配置管理、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)管理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理。
　　
　　6.日誌管理：具有報(bào)警記錄、聯(lián)動(dòng)歷史記錄、操作日誌等，可對(duì)日誌進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、列印等。
　　
　　7.智能檢索：按時(shí)間、人員、設(shè)備類型、事件類型、區(qū)域、系統(tǒng)來(lái)查詢資料資料或錄影資料。
　　
　　8.巡更管理，可根據(jù)巡更需要任意編制巡更路線，并可自動(dòng)或手動(dòng)設(shè)置巡更起始時(shí)間。巡更未按預(yù)定時(shí)間進(jìn)行時(shí)（提前或推后到達(dá)巡更點(diǎn)），仍可完成設(shè)定路線，并在操作介面上顯示結(jié)果。
　　
　　9.網(wǎng)路資訊安全管理：管理平臺(tái)通過TCP/IP協(xié)定與網(wǎng)路管理系統(tǒng)之間接受和發(fā)送事件資訊。它通過對(duì)網(wǎng)路管理資訊庫(kù)資料專案的存取訪問，得到該閘道的所有統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，再通過對(duì)多個(gè)閘道統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的綜合分析即可實(shí)現(xiàn)基本的網(wǎng)路管理。
　　
　　10.採(cǎi)用SMS作系統(tǒng)報(bào)警資訊轉(zhuǎn)發(fā)：*警局和分局各自根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)用需求，可同時(shí)對(duì)應(yīng)建設(shè)智慧影像分析功能等事件控制的擴(kuò)展介面。
　　
　　報(bào)警運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)的型式架構(gòu)與功能的需求，大致上就如我們?cè)谏鲜龆温湮恼碌臄⑹?，綜合整個(gè)報(bào)警運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)我們可以發(fā)現(xiàn)該方案與目前在各級(jí)*系統(tǒng)已完整建立起來(lái)，但的報(bào)警訊息及視頻系統(tǒng)是否兼容，并且其可靠性、安全性等多方面仍待檢驗(yàn)。