一、電影院院線(xiàn)系統(tǒng)需求分析
　　
　?。ㄒ唬╇娪霸壕€(xiàn)電子年票管理系統(tǒng)需求說(shuō)明
　　
　　1.定義：基于公網(wǎng)及影院局域網(wǎng)絡(luò)建立的以ＩＣ卡為載體，且能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互及統(tǒng)計(jì)管理的電子年票管理軟件。
　　
　　2.產(chǎn)品描述
　　
　　（1）系統(tǒng)屬性
　　
　　是一個(gè)在Windows98以上的操作系統(tǒng)平臺(tái)下運(yùn)行的院線(xiàn)電子年票管理系統(tǒng)，且1.0版本是C/S（客戶(hù)端/服務(wù)器）架構(gòu)設(shè)計(jì)，該網(wǎng)絡(luò)版要求10M以上局域網(wǎng)及寬帶廣域網(wǎng)絡(luò)。
　　
　?。?）開(kāi)發(fā)背景
　　
　　解決各院線(xiàn)電子年票管理工作，方便各電影院線(xiàn)對(duì)電子年票進(jìn)行快速有效的操作。
　　
　　（3）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
　　
　　中心服務(wù)器——（公網(wǎng)連接準(zhǔn)實(shí)時(shí)）——影院服務(wù)器——（局域網(wǎng)連接實(shí)時(shí)）——售票終端
　　
　?。?）軟件特點(diǎn)
　　
　　系統(tǒng)操作人員要求具備普通Windows系統(tǒng)操作水平即可。系統(tǒng)維護(hù)人員必須具有數(shù)據(jù)庫(kù)管理知識(shí)。
　　
　　二、系統(tǒng)特點(diǎn)
　　
　　1.有效的提*手段
　　
　　用卡管理售票主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。長(zhǎng)期有效地聚集大批客戶(hù)，zui大程度上挖掘出潛在的客戶(hù)資源，使企業(yè)的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額得以訊速提升，同時(shí)通過(guò)團(tuán)票卡的優(yōu)惠政策，也使消費(fèi)者得到了的實(shí)實(shí)在在的回報(bào)，成為一種時(shí)尚消費(fèi)。
　　
　　2.使用方便
　　
　　針對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)，顧客只需持有一張用戶(hù)卡，即可在連鎖的任何一家影院消費(fèi)，極大方便廣大電影愛(ài)好者，提高企業(yè)的度。
　　
　　3.預(yù)先儲(chǔ)值，方便消費(fèi)
　　
　　用戶(hù)卡功能之一，可作為電子錢(qián)包，預(yù)先收取顧客的存款，在每次消費(fèi)時(shí)從卡上扣除本次消費(fèi)金額或次數(shù)，無(wú)須使用現(xiàn)金支付，免去找零的煩惱；
　　
　　4.管理
　　
　　數(shù)據(jù)處理速度快。數(shù)據(jù)處理后，軟件可提供各種報(bào)表。通過(guò)本系統(tǒng)對(duì)顧客刷卡消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一管理、匯總、統(tǒng)計(jì)，通過(guò)對(duì)某一時(shí)間段的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，供經(jīng)營(yíng)者分析經(jīng)營(yíng)狀況，以便采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)、*策略。
　　
　　5.客戶(hù)資源充分利用
　　
　　通過(guò)分析顧客的消費(fèi)信息，制定出有針對(duì)性的*措施，為顧客提供更為得體的服務(wù)。與顧客形成互動(dòng)，加深印象，促進(jìn)消費(fèi)；
　　
　　6.邊際效應(yīng)
　　
　　實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的全面信息化，有效控制所有顧客資源，通過(guò)現(xiàn)有顧客群，影響帶動(dòng)更多的消費(fèi)群，發(fā)揮其邊際效應(yīng)；
　　
　　7.安全性
　　
　　軟件經(jīng)過(guò)嚴(yán)格加密，硬件讀取設(shè)備與軟件同步加密，卡片與讀寫(xiě)設(shè)備有安全的通訊模式，所有的智能卡片都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格加密和初始化，無(wú)法被復(fù)制，保證了您在使用中的安全性。
　　
　　8.擴(kuò)充性
　　
　　本系統(tǒng)屬于自主研發(fā)產(chǎn)品,因此可根據(jù)客戶(hù)的需求，單獨(dú)定制用戶(hù)所需的特定功能模塊，在控制界面上添加用戶(hù)的各種相關(guān)信息，如：企業(yè)名稱(chēng)、地址、在用戶(hù)卡上印刷企業(yè)標(biāo)志或者圖案，為影院形象作宣傳等。
　　
　　三、系統(tǒng)功能概述
　　
　　根據(jù)年票系統(tǒng)和團(tuán)票系統(tǒng)的共同點(diǎn)，充分考慮成本、開(kāi)發(fā)周期、功能擴(kuò)展等要求，公司依據(jù)客戶(hù)要求，開(kāi)發(fā)出同時(shí)適用于團(tuán)票、年票的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)基于公網(wǎng)搭建的中心數(shù)據(jù)服務(wù)器與各影城銷(xiāo)售終端間可實(shí)現(xiàn)安全的信息上載與下載，在各終端上可實(shí)現(xiàn)對(duì)電子團(tuán)票載體的讀寫(xiě)和顧客消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)及兌換明細(xì)查詢(xún)，在中心服務(wù)器上可實(shí)現(xiàn)總體分類(lèi)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。各種子功能模塊程序應(yīng)能夠在微軟公司W(wǎng)indows98及更高版本操作系統(tǒng)環(huán)境下運(yùn)行。
　　
　?。ㄒ唬┖笈_(tái)管理：
　　
　　1.用戶(hù)管理：
　　
　　（1）服務(wù)器端用戶(hù)權(quán)限設(shè)置
　　
　　服務(wù)器端設(shè)置系統(tǒng)管理員（全局zui高權(quán)限，可對(duì)全局用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置及調(diào)整）、統(tǒng)計(jì)人員（全局統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)、生成報(bào)表等權(quán)限）、操作員權(quán)限（對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、管理權(quán)限、制卡權(quán)限）
　　
　?。?）客戶(hù)端用戶(hù)權(quán)限設(shè)置
　　
　　客戶(hù)端設(shè)置影院（本地zui高權(quán)限，可對(duì)本地用戶(hù)權(quán)限設(shè)置及調(diào)整、黑名單管理），本地統(tǒng)計(jì)（本地兌換統(tǒng)計(jì)、生成報(bào)表等權(quán)限）、顧客查詢(xún)（插入IC卡后可對(duì)該顧客全局兌換明細(xì)進(jìn)行查詢(xún)）、銷(xiāo)售員（本地兌換、續(xù)期）
　　
　　2．卡管理
　　
　?。?）發(fā)卡（售卡）
　　
　　a）新制卡片：內(nèi)置卡號(hào)編碼，并以此作為卡片*身份識(shí)別標(biāo)識(shí)。經(jīng)影院終端售卡操作激活該卡，并自動(dòng)將卡片編碼信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　
　　b）舊卡片：舊卡收回后重新發(fā)給新客戶(hù)使用，充值界面中設(shè)置此選項(xiàng)，用以標(biāo)記該卡重新發(fā)卡時(shí)間，顧客再次查詢(xún)消費(fèi)明細(xì)時(shí)以該次發(fā)卡時(shí)間為起始時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。在中心數(shù)據(jù)服務(wù)器上仍保留此卡自*次發(fā)卡后的所有數(shù)據(jù)記錄。此卡自始至終卡號(hào)始終不發(fā)生改變。卡內(nèi)zui后一次兌換完成后，系統(tǒng)應(yīng)自動(dòng)記錄其卡號(hào)，并標(biāo)注其已被回收，查詢(xún)時(shí)可以以此查看各家影城當(dāng)日應(yīng)回收的卡數(shù)量及對(duì)應(yīng)卡號(hào)。
　　
　?。?）有效期
　　
　　充值操作界面中設(shè)置卡有效期選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)有效期為充值當(dāng)日起一年有效（可調(diào)整）。
　　
　?。?）續(xù)期
　　
　　卡片有效期到后通過(guò)續(xù)期界面可以對(duì)其有效期限重新進(jìn)行調(diào)整（或在充值界面中進(jìn)行調(diào)整）
　　
　　（4）黑名單
　　
　　根據(jù)卡號(hào)可將卡片列入黑名單中，則該卡再次使用時(shí)售票界面將顯示該卡已被列入黑名單無(wú)法進(jìn)行消費(fèi)，直至在黑名單管理中將該卡號(hào)去除后方可恢復(fù)正常使用。
　　
　　3.統(tǒng)計(jì)查詢(xún)
　　
　?。?）客戶(hù)端統(tǒng)計(jì)查詢(xún)
　　
　　a）顧客消費(fèi)明細(xì)查詢(xún)
　　
　　顧客將卡插入讀卡器后可以在該選項(xiàng)對(duì)其發(fā)卡后（使用二次發(fā)放的舊卡顧客從第二次發(fā)卡后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）的所有消費(fèi)明細(xì)進(jìn)行列表查詢(xún)（包括消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)地點(diǎn)、兌換次數(shù)、消費(fèi)類(lèi)型（影票、賣(mài)品）、所剩余額等項(xiàng)目）。
　　
　　b）本地統(tǒng)計(jì)查詢(xún)
　　
　　影城內(nèi)具有相應(yīng)權(quán)限的人員可以對(duì)本地所有用戶(hù)的充值及消費(fèi)明細(xì)進(jìn)行列表查詢(xún)（查詢(xún)范圍本地消費(fèi)或充值記錄），查詢(xún)條件可以按時(shí)間段、單日、卡號(hào)、號(hào)段、銷(xiāo)售員、消費(fèi)類(lèi)型等進(jìn)行明細(xì)列表查詢(xún)，并自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各種查詢(xún)結(jié)果均可導(dǎo)出為Excel表格形式文件進(jìn)行保存。
　　
　　（2）服務(wù)器端統(tǒng)計(jì)查詢(xún)
　　
　　服務(wù)器端具有相應(yīng)權(quán)限的統(tǒng)計(jì)人員可以運(yùn)行查詢(xún)功能模塊通過(guò)局域網(wǎng)對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)功能，統(tǒng)計(jì)查詢(xún)范圍可以針對(duì)全局的消費(fèi)及充值記錄，查詢(xún)條件可以按影城、單日、卡號(hào)、號(hào)段、銷(xiāo)售員、消費(fèi)類(lèi)型等進(jìn)行明細(xì)列表查詢(xún)，并自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各種查詢(xún)結(jié)果均可導(dǎo)出為Excel表格形式文件進(jìn)行保存。
　　
　　4.前臺(tái)銷(xiāo)售管理
　　
　?。?）登錄
　　
　　銷(xiāo)售員開(kāi)機(jī)運(yùn)行前臺(tái)客戶(hù)端模塊后，通過(guò)用戶(hù)名、密碼認(rèn)證登錄后將其zui小化或隱藏，程序繼續(xù)在后臺(tái)運(yùn)行，對(duì)相應(yīng)讀卡器端口進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。
　　
　?。?）兌換
　　
　　兌換操作窗口界面簡(jiǎn)潔、易切換。顧客將卡片靠近讀卡器后，后臺(tái)程序自動(dòng)監(jiān)測(cè)到并讀取卡內(nèi)相應(yīng)信息，同時(shí)自動(dòng)彈出小型操作界面，顯示當(dāng)前卡號(hào)、剩余次數(shù)并可手工輸入扣減次數(shù)，點(diǎn)擊確認(rèn)后通過(guò)讀卡器對(duì)卡內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行讀寫(xiě)，同時(shí)界面顯示數(shù)據(jù)相應(yīng)變化并將操作記錄存儲(chǔ)到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中?？ㄆ瑥淖x卡器中取出后該兌換操作界面自動(dòng)關(guān)閉或隱藏。
　　
　?。?）卡片管理
　　
　　客戶(hù)卡片靠近讀卡器后彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現(xiàn)；激活后臺(tái)運(yùn)行的客戶(hù)端程序，選擇卡管理菜單各選項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)操作。（詳見(jiàn)1.2各項(xiàng)描述）
　　
　?。?）顧客查詢(xún)
　　
　　客戶(hù)卡片靠近讀卡器后彈出兌換界面，單擊取消，則兌換界面不再出現(xiàn)；激活后臺(tái)運(yùn)行的客戶(hù)端程序，選擇統(tǒng)計(jì)查詢(xún)菜單各選項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)操作。（詳見(jiàn)1.3.1項(xiàng)描述）
　　
　　5.卡類(lèi)型
　　
　　（1）卡類(lèi)型設(shè)置
　　
　　服務(wù)器端可進(jìn)行卡類(lèi)型添加設(shè)置，制定單次金額，制卡時(shí)需選定卡類(lèi)型，該卡在影城終端使用時(shí)可以識(shí)別出不同的卡類(lèi)型。
　　
　?。?）卡類(lèi)型管理
　　
　　回收卡可以再次通過(guò)制卡更改其卡類(lèi)型
　　
　?。ㄒ唬?、數(shù)據(jù)
　　
　　1.數(shù)據(jù)通訊
　　
　?。?）局域網(wǎng)絡(luò)通訊
　　
　　中心數(shù)據(jù)服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)與操作機(jī)之間通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)用及業(yè)務(wù)操作。
　　
　?。?）公共網(wǎng)絡(luò)通訊
　　
　　各影城客戶(hù)終端通過(guò)公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與中心數(shù)據(jù)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上載與下載。
　　
　　2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
　　
　　中心數(shù)據(jù)庫(kù)將所有影城終端上載的操作記錄、管理信息均存儲(chǔ)到硬盤(pán)保存；各個(gè)影城終端設(shè)備僅存儲(chǔ)本地操作記錄、管理信息（以便本地?cái)?shù)據(jù)查詢(xún)的快捷），并不斷自動(dòng)從中心數(shù)據(jù)服務(wù)器上下載、更新本地客戶(hù)信息庫(kù)，同時(shí)不斷上載自身新的操作記錄、管理信息到中心服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)所有影城終端與中心服務(wù)器隨時(shí)可以同步更新數(shù)據(jù)。影院終端進(jìn)行顧客信息查詢(xún)操作時(shí)需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)方可實(shí)現(xiàn)。
　　
　?。ǘ踩?br />　　
　　1.數(shù)據(jù)安全
　　
　?。?）中心數(shù)據(jù)庫(kù)需具備本地自動(dòng)備份功能和網(wǎng)絡(luò)異地備份功能，定時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，一旦發(fā)生服務(wù)器崩潰或病毒感染，可以立即通過(guò)恢復(fù)備份數(shù)據(jù)方式重新建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　
　?。?）影城終端數(shù)據(jù)庫(kù)如果發(fā)生崩潰現(xiàn)象，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從中心數(shù)據(jù)庫(kù)下載加以恢復(fù)。
　　
　?。?）如果發(fā)生中心數(shù)據(jù)庫(kù)與終端數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)崩潰現(xiàn)象，可以通過(guò)讀取卡片內(nèi)的zui后一次消費(fèi)記錄（包括：卡號(hào)、剩余次數(shù)、zui后消費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)）來(lái)重建本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，并上載重建中心數(shù)據(jù)庫(kù)，可將風(fēng)險(xiǎn)和損失降到zui低。
　　
　　2.網(wǎng)絡(luò)安全
　　
　?。?）中心數(shù)據(jù)服務(wù)器在保證通訊端口暢通的前提下，須安裝防火墻、殺毒軟件，避免被病毒感染或惡意攻擊。
　　
　?。?）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳輸、通訊數(shù)據(jù)加密，防止盜取。
　　
　?。?）影院終端機(jī)安裝殺毒軟件，防止病毒感染傳播。
　　
　?。ㄈ┯布?br />　　
　　1.影院終端
　　
　　能與影院售票終端共用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，以減少建設(shè)成本同時(shí)方便售票人員操作。
　　
　　2.中心服務(wù)器
　　
　　中心數(shù)據(jù)服務(wù)器需要長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，選擇穩(wěn)定服務(wù)器品牌及操作系統(tǒng)。
　　
　　3.卡片、讀卡器
　　
　　卡片作為電子團(tuán)體票的載體，在整個(gè)系統(tǒng)中扮演十分重要的角色，因此必須選擇安全性、不易損壞、存儲(chǔ)容量大、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)穩(wěn)定、讀寫(xiě)穩(wěn)定的卡片。
　　
　　4.網(wǎng)絡(luò)搭建
　　
　　影院終端盡可能沿用其現(xiàn)有局域網(wǎng)絡(luò)，不另行增設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。服務(wù)器端規(guī)劃搭建新的局域網(wǎng)絡(luò)，以保證服務(wù)器的安全和操作的方便性。也可以根據(jù)實(shí)際重新搭建網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　（四）電子團(tuán)體票銷(xiāo)售使用流程
　　
　　1.銷(xiāo)售
　　
　　電子團(tuán)體票需以團(tuán)購(gòu)形式銷(xiāo)售，單張充值次數(shù)不低于10次（也可以定義）。由公司與各影院之間約定各種不同卡類(lèi)型單次結(jié)算價(jià)，此單價(jià)在卡類(lèi)型設(shè)置時(shí)寫(xiě)入系統(tǒng)，并在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中作為結(jié)算金額的依據(jù)。
　　
　　制卡、充值功能在于公司服務(wù)器端，制卡時(shí)選擇卡類(lèi)型并寫(xiě)入相應(yīng)次數(shù)，各影城銷(xiāo)售人員購(gòu)買(mǎi)時(shí)結(jié)算相應(yīng)款項(xiàng)。待發(fā)卡（售卡）環(huán)節(jié)時(shí)卡片方可正式激活。
　　
　　2.影票兌換
　　
　　各影城根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況針對(duì)不同影片制定不用電子團(tuán)體票兌換辦法，并將辦法在影城售票處公示，且通過(guò)影城可供觀(guān)眾查詢(xún)，小賣(mài)部消費(fèi)時(shí)同樣根據(jù)不同卡類(lèi)型單次金額進(jìn)行消費(fèi)。
　　
　　成都市邁德金卡系統(tǒng)有限公司創(chuàng)立于1996年，是一家專(zhuān)業(yè)從事磁條、條碼卡、接觸式、非接觸式IC卡及各類(lèi)卡片讀寫(xiě)設(shè)備、系統(tǒng)機(jī)具、軟件等系列產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高科技股份制公司。是西部地區(qū)zui大型、專(zhuān)業(yè)卡類(lèi)系列產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。