1）、考勤機故障：
　　
　　a、問：屏幕顯示文字不全或顯示亂碼是怎么回事？
　　
　　答：出現(xiàn)此情況應(yīng)當(dāng)立即斷電，以免發(fā)生短路，此故障需要開機調(diào)試，請與廠家維修。
　　
　　b、問：通電后屏幕無顯示或顯示暗淡，只是背景燈亮。
　　
　　答：此故障需要開機調(diào)試，請與廠家維修。
　　
　　c、問：設(shè)備時間不走或時間錯亂是怎么回事？
　　
　　答：先初始化機器，再看是否恢復(fù)正常，如仍不正常，請返廠維修。（初始化操作步驟：將機器后面的跳線帽跳到上端5針插座右邊的2個針腳上，在鍵盤上按#字鍵進入操作菜單進行初始化，操作完畢后必須將跳線帽恢復(fù)到原來的地方。）
　　
　　d、問：電源線連好后，考勤機屏幕沒有任何反應(yīng)？
　　
　　答：如果考勤機沒有燈亮，也沒有其它任何反應(yīng)，先檢查電源線是否接好，如果電源線正常，但考勤機仍沒有反應(yīng)，請立即斷電并與廠家維修。
　　
　　e、問：考勤機開機提示正在查找記錄指針，過一會兒后提示按*號鍵退出，并且在機器上手工使用記錄指針初始化的命令后，沒有成功提示，而是直接返回到記錄指針初始化的界面了？
　　
　　答：此現(xiàn)象可能是CPU問題，如果多次使用記錄指針初始化的命令仍不能成功，請與廠家維修。
　　
　　f、問：考勤機開機時不斷長鳴報警是什么原因？
　　
　　答：出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是機器受潮，線路短路或接觸不良，應(yīng)該立即斷電并與廠家維修。
　　
　　g、問：正常在機器上刷卡的時候，考勤機上總是顯示用戶001刷卡信息，換其它的卡刷也一樣，考勤機上總是顯示同一用戶信息，這是什么原因？
　　
　　答：這是因為考勤機被設(shè)置成演示工作模式了，解決方法是，斷電再重新接通，重新啟動考勤機后，看到機器屏幕提示注冊系統(tǒng)卡，然后注冊系統(tǒng)卡就可以正常使用了。
　　
　　2）、消費機故障：
　　
　　a、問：為什么開機時屏幕亮了一下，之后就沒有顯示，還能聽到蜂鳴器響？
　　
　　答：此現(xiàn)象是機器電源線沒有接到220V市電上。機器內(nèi)蓄電池電量已耗盡，請接通市電對機器進行充電。如果充電后問題仍然存在，請與廠家維修。
　　
　　b、問：為什么機器在開機后，屏幕顯示一閃一閃的？
　　
　　答：此現(xiàn)象是機器電池可能沒電了，電源線沒有接通220V市電，將電源線接通到220V市電上即可。
　　
　　c、問：怎么開機的時候屏幕全部顯示8或者數(shù)字不斷往上跳？
　　
　　答：出現(xiàn)這種原因是因為設(shè)備的記錄指針錯亂，等到數(shù)字停止的時候，按一下取消鍵，看時間是否在走，再按功能鍵+6，再刷系統(tǒng)卡，按確認(rèn)將記錄指針歸零就可以了。
　　
　　d、問：消費機的顯示屏顯示不全？
　　
　　答：請與廠家維修。
　　
　　e、問：顯示屏上怎么有時會出現(xiàn)E--------------之類的顯示？
　　
　　答：消費機在工作不正?；蛩⒖ú怀晒r就會顯示出錯信息。
　　
　　出錯顯示及定義如下：
　　
　　E--------------1消費機檢測存在flash中的系統(tǒng)參數(shù)錯，可初始化消費機，重新注冊卡，若錯誤重現(xiàn)，可能存儲芯片壞，退回廠家維修。
　　
　　E--------------2消費機讀取時間錯，可設(shè)置機器日期、時間并復(fù)位，若錯誤重現(xiàn)，退回廠維修。
　　
　　E--------------3設(shè)備存儲數(shù)據(jù)錯，可退回廠家維修。
　　
　　E--------------4設(shè)備內(nèi)存出錯，可退回廠家維修。
　　
　　E--------------5系統(tǒng)卡出錯，請更換消費機注冊的系統(tǒng)卡。
　　
　　E--------------6該卡已掛失并列入黑名單，無法消費，可解掛該卡再下載黑名單。
　　
　　E--------------7檢查記錄指針錯，可按“功能”+“6”，使記錄指針歸0。
　　
　　E--------------8主板時鐘芯片電池沒電，可退回廠家維修。
　　
　　E--------------9記錄滿，可采集記錄。
　　
　　E-------------10讀卡數(shù)據(jù)錯誤，可取消操作，重新刷卡，若出錯可到卡片管理中心維修卡片。
　　
　　E-------------11卡數(shù)據(jù)錯，可到卡片管理中心維修卡片或充值。
　　
　　E-------------12限次模式下，卡片該時間段無消費允許次數(shù)?？芍卦O(shè)消費機工作模式。
　　
　　E-------------13限次模式下，卡片該時間段無權(quán)?？芍卦O(shè)消費機工作模式。
　　
　　E-------------14卡消費額超過zui大消費額限制，可重設(shè)卡zui大消費額限制。
　　
　　E-------------15卡中余額到zui小余額限制，可重設(shè)zui小卡余額限制。
　　
　　E-------------16卡中無消費額，可進行卡充值。
　　
　　E-------------17在設(shè)置了先考勤后消費功能后，卡片沒有時間段考勤記錄。
　　
　　E-------------18卡類錯，系統(tǒng)設(shè)置該類卡無權(quán)消費。
　　
　　3）通訊故障：
　　
　　a、問：軟件系統(tǒng)里不能掃描到設(shè)備，電腦與機器不能進行通訊？
　　
　　答：首先確認(rèn)機器已經(jīng)設(shè)好機號，再看軟件系統(tǒng)里COM端口是否設(shè)置正確，再檢查設(shè)備與電腦之間連接線是否斷開或接觸不良，檢查485轉(zhuǎn)換器連接處螺絲是否松動，檢查主版上485跳線是否跳錯。
　　
　　b、問：通訊線已經(jīng)接好了，怎么設(shè)備上的通訊燈長亮，也不能與電腦通訊？
　　
　　答：原因是因為設(shè)備到485轉(zhuǎn)換器之間的連接線接反或其中有一根線沒有接好，機器上的通訊燈就會長亮。正常連接時，通訊燈應(yīng)該是滅的，只有在采集記錄有數(shù)據(jù)傳輸時，通訊燈才會亮的。
　　
　　c、問：檢查線路都正常，但電腦與機器還是不能進行通訊？
　　
　　答：在確認(rèn)端口的設(shè)置、線路連接都正常，而其中任何一臺設(shè)備都不能與電腦通訊時，請更換485轉(zhuǎn)換器再測試。
　　
　　d、問：設(shè)備掃描上后，怎么在下載權(quán)*，提示下載不成功？
　　
　　答：原因是在設(shè)備描述里添加了設(shè)備后沒有點保存或沒有輸入設(shè)備號。
　　
　　e、問：機器掃描上來保存成功后，怎么不能讀時間，也不能采集記錄？
　　
　　答：原因是在設(shè)備描述里面沒有輸入設(shè)備號。
　　
　　f、問：電腦不能與設(shè)備通訊，但將轉(zhuǎn)換器接到另一臺電腦上又可以通訊，這是怎么回事？
　　
　　答：電腦串口問題。
　　
　　4）、刷卡故障：
　　
　　a、問：為什么在門禁機上新下載的卡有的開門正常，而有的開門時不起作用？
　　
　　答：可能是該卡沒有成功下載到機器里面，請重新再下載一次。
　　
　　b、問：在正常使用考勤機時，我的卡片不能刷，考勤機沒有任何反應(yīng)是怎么回事？
　　
　　答：檢查是否其他人的卡片也是這樣，如果其它卡片可以正常刷，可能此卡片損壞；如果其它卡片也不能刷，那可能是考勤機出現(xiàn)問題，請采集數(shù)據(jù)后重新初始化機器再試試；如果問題依然，請與廠家維修。
　　
　　c、問：在消費機上消費刷卡，有的時候刷卡后機器會發(fā)出報警聲是怎么回事？
　　
　　答：當(dāng)在消費機上輸入金額等待刷卡后，如果刷卡時速度過快，消費機沒有扣到消費金額，此時消費機就會發(fā)出報警聲，必須重新刷卡。
　　
　　5）、發(fā)卡器故障：
　　
　　a、問：發(fā)卡器通電后，指示燈亮，讀卡也會發(fā)出鳴叫聲，但始終不能讀出卡內(nèi)碼是怎么回事？
　　
　　答：檢查串口是否正常打開，如果串口打開正常，再檢查發(fā)卡器與電腦的連接線是否接觸不良或斷裂。
　　
　　b、問：為什么有些卡發(fā)卡成功后*次使用就不能充值？
　　
　　答：可以先把卡進行銷戶，之后回收卡，然后重新發(fā)卡，再進行充值。
　　
　　c、問：用發(fā)卡器發(fā)卡，有時會遇到有些卡加進去后可以正常刷卡，有些卡加進去后卻始終刷不了，檢查卡內(nèi)碼加入軟件都正常，權(quán)限下載也正常，但就是刷卡不起作用，這是什么原因？
　　
　　答：原因是發(fā)卡器或讀頭對卡內(nèi)碼的識別問題，當(dāng)遇到操作都正常。但卻不能刷卡的時候，需要將該卡片的卡內(nèi)碼進行轉(zhuǎn)換，具體操作步驟是：打開系統(tǒng)開始菜單——>所有程序——>附件——>計算器；打開計算器后，需將計算器設(shè)置成科學(xué)型，操作步驟是：點計算器上的查看——>科學(xué)型；此時打開一個記事本文件用來讀卡內(nèi)碼，在讀卡器上刷卡后讀出卡內(nèi)碼，復(fù)制該卡內(nèi)碼到計算器，之后計算器上的操作步驟是：編輯——>粘貼——>選十六進制——>編輯——>復(fù)制——>將其粘貼到記事本上——>將*位數(shù)刪掉（保留后面5位數(shù)）——>然后將其復(fù)制到計算器——>編輯——>粘貼——>選十進制——>轉(zhuǎn)換出來的數(shù)就是用來加卡的卡內(nèi)碼，將轉(zhuǎn)換出來的卡內(nèi)碼用來發(fā)卡，就可以正常使用了。