為方便解決廣大客戶在產(chǎn)品使用中遇到的問題，特整理出常見高頻問題以供大家參考。
01 Q:錄像機上接的攝像機經(jīng)常掉線？
A：可能情況：
1.攝像機供電不穩(wěn)定，比如白天正常，一到晚上就容易掉線；建議提供穩(wěn)定電源就近供電。
2.網(wǎng)絡線路問題，交換機交換性能不足；建議可以更換網(wǎng)線或者交換機測試。
3.設備IP沖突，錄像機與攝像機IP沖突或者攝像機之間IP沖突；建議修改設備IP。(回復“如何修改設備IP地址"可查看詳細指導)
4.攝像機故障；建議與售后溝通查看。
如果是固定的幾個攝像機出現(xiàn)掉線的情況，可以通過交叉實驗的方式排查，把正常的攝像機接線和不正常的換一下，來確定問題所在；也可以查看攝像機之間是否有IP沖突，修改攝像機IP。
如果是非固定的攝像機出現(xiàn)掉線的情況，建議檢查可能原因里的1和2。
如果是所有攝像機同時出現(xiàn)掉線的情況，攝像機是否集中供電，電源工作狀態(tài)異常？或交換機工作異常導致攝像機同時掉線？或錄像機后面的網(wǎng)口異常引起；另外可以查看錄像機與攝像機IP是否有沖突，修改錄像機/攝像機IP。
02 Q:添加攝像機顯示網(wǎng)絡帶寬不足怎么辦？
A：是攝像機的接入帶寬總和已經(jīng)超過了錄像機的接入帶寬數(shù)值。建議降低錄像機的碼率上限數(shù)值，調(diào)整路徑錄像機“主菜單—錄像配置—編碼參數(shù)，碼率上限數(shù)值”，每個通道都需要降低。
03 Q:?？典浵駲C搜不到攝像機？
A：如果是?？禂z像機，不知道IP地址， 可在電腦上下載SADP 軟件，將攝像機與電腦連接到同一個局域網(wǎng)進行搜索。確認IP地址之后再在錄像機里自定義添加。SADP下載地址： ftp://400sadp:400sadp@ftp.hikvision。com
如果是第三方廠家的，請跟攝像機廠家確認是否有軟件能搜索到攝像機的IP地址。確認攝像機的IP地址之后在錄像機里自定義添加，輸入攝像機的IP地址，用戶名，管理員密碼(是攝像機的密碼) 。
04 Q:海康的錄像機怎么與無線攝像機連接？
A：需要將無線攝像機的IP地址設置成跟錄像機的IP地址在一個網(wǎng)段，接下來的操步驟跟添加網(wǎng)線連接攝像機的步驟是一樣的?；貜?ldquo;攝像機無線配置”、“錄像機如何添加攝像機”可以獲取更多信息。
05 Q:預覽有聲音，錄像沒聲音怎么辦？
A:回放畫面沒有聲音，優(yōu)先確認是否開啟了記錄音頻，其余和預覽沒有聲音排查方法一致。
錄像機本地設置路徑：選擇“主菜單 → 錄像配置 → 編碼參數(shù)”，選擇錄像參數(shù)，把“碼流類型”設置成復合流， “更多設置”的記錄音頻打鉤。
網(wǎng)頁設置路徑：進入“配置 → 存儲 → 存儲配置 → 錄像計劃 ”，將“參數(shù)”內(nèi)的“記錄音頻”打勾。
06 Q:錄像機編碼分辨率怎么調(diào)整?
A：可以在錄像機主菜單--錄像配置--編碼參數(shù)里查看分辨率，也可調(diào)整成您需要的參數(shù)值，注意調(diào)整了會影響錄像效果！
07 Q:雙碼流是什么含義?
A：一路視頻圖像通過視頻編碼器輸出兩個獨立的碼流，一個碼流用于本地錄像、一個用于遠程傳送，這樣的好處就是:在保持本地高碼流錄像的前提下，遠程可以用低一些的碼流來傳送，以便保持網(wǎng)絡傳送的流暢性。 雙碼流采用一路高碼率的碼流(主碼流)用于本地高清存儲，例如QCIF/CIF/D1編碼，一路低碼率的碼流(子碼流)用于網(wǎng)絡傳輸，例如QCIF/sub-QCIF編碼，同時兼顧本地存儲和遠程網(wǎng)絡傳輸。雙碼流能實現(xiàn)本地傳輸和遠程傳輸兩種不同的帶寬碼流需要，本地傳輸采用高碼流可以獲得更高的高清錄像存儲，遠程傳輸采用較低的碼流以適應CDMA/ADSL等各種網(wǎng)絡而獲得更高的圖像流暢度。
08 Q:網(wǎng)頁訪問?？翟O備升級步驟指導？
A：您可以在網(wǎng)頁界面輸入設備的IP地址，進行訪問，然后在配置，系統(tǒng)維護界面選擇升級。瀏覽升級文件，點擊升級即可?！旧壩募绻菈嚎s文件，需要解壓】
09 Q:雙層路由端口映射的方法？
A：種情況：如果路由器1的lan口和路由器2的lan口相連，路由器2相當于為一個交換機，端口映射和域名解析直接在路由器1上來設置。
第二種情況：如果路由器1的lan口和路由器2的wan口相連，則需要在2個路由器上分別做端口映射。具體方法如下：路由器1上的端口映射地址為路由器2的wan口IP，路由器2的端口映射地址為錄像機內(nèi)網(wǎng)IP地址。其他多路由的方式，以此類推，上一級路由映射的IP地址為下一級路由的wan口IP，后一級路由映射的地址是設備的IP地址。
10 Q:背光補償功能怎么開啟？
A：您好，如果設備支持背光補償，可以在局域網(wǎng)電腦瀏覽器登入設備的ip，根據(jù)實際視頻場景過亮或過暗的位置來選擇補償區(qū)域來避免此區(qū)域過亮或過暗，用戶也可以選擇自定義區(qū)域?；貜?ldquo;如何網(wǎng)頁訪問攝像機”，可獲取登錄指導。
針對老版本支持背光補償?shù)脑O備，需要網(wǎng)頁訪問攝像機，在配置--圖像--背光-背光補償區(qū)域，選擇開啟，可以自定義區(qū)域。
針對新版本支持背光補償?shù)脑O備，需要網(wǎng)頁訪問攝像機，在配置—圖像—顯示配置——背光——背光補償區(qū)域，選擇開啟，可以自定義區(qū)域。
