聯(lián)網(wǎng)型IC卡淋浴計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

2010年01月19日 13:01重慶興天下科技有限公司點(diǎn)擊量：5260

聯(lián)網(wǎng)型IC卡淋浴計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

——設(shè)計(jì)方案

深圳市正榮電子有限公司

：

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深圳市正榮電子有限公司

一、校園卡使用現(xiàn)狀分析…………………………… 2

二、非接觸式IC卡的特點(diǎn)…………………………… 2

三、系統(tǒng)介紹………………………………………… 5

3.1、非接觸式水控系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)…………………5

3.2、我們水控系統(tǒng)點(diǎn)……………………………5

3.3 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D………………………………… 6

3.4、系統(tǒng)功能介紹…………………………… 6

3.5、系統(tǒng)主要產(chǎn)品參數(shù)……………………… 7

3.6、使用流程圖……………………………… 8

3.7、工作流程圖……………………………… 8

3.8、控制系統(tǒng)布線示意圖…………………… 9

四、系統(tǒng)的實(shí)施………………………………… 12

4.1配置清單………………………………… 12

4.2電腦配置要求…………………………… 12

4.3施工安排………………………………… 13

五、系統(tǒng)服務(wù)……………………………………… 14

5.1售前服務(wù)………………………………… 14

5.2過程服務(wù)………………………………… 14

5.3售后服務(wù)………………………………… 14

系　統(tǒng) 概述

我國(guó)是一個(gè)嚴(yán)重的缺水國(guó)家,是世界人均水資源極少的 13 個(gè)貧水國(guó)之一。人均水量少于 2000 立方米的，社會(huì)稱之為嚴(yán)重缺水邊緣。中國(guó)有 9 個(gè)?。ㄊ?、區(qū)）的人均占有水量為 500 立方米。中國(guó) 600個(gè)城市中缺水的近 400 個(gè)，嚴(yán)重缺水的為 108 個(gè)。節(jié)水對(duì)我們具有特殊的重要的意義。在學(xué)校，不僅水浪費(fèi)嚴(yán)重，且燒熱水的電、油、煤氣的成本也總是居高不下，為此學(xué)校不得不支付巨額的費(fèi)用。因此，如何解決既能保障學(xué)生員工的正常用水，又能節(jié)約水資源，減少不必要的浪費(fèi)，已經(jīng)成為每個(gè)后勤管理部門急需解決的難題。基于這種現(xiàn)狀我們公司推出了非接觸式IC卡智能控水系統(tǒng)，廣泛適用于學(xué)校、小區(qū)、工廠等用水量大，使用人員多的場(chǎng)合，適用于洗澡堂、開水房和學(xué)生員工宿舍等。

非接觸式IC卡智能控水系統(tǒng)不僅可以很好的避免浪費(fèi)、節(jié)約增效，且可以培養(yǎng)用水人群的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，無論對(duì)單位還是對(duì)社會(huì)都具有重要的意義。我公司的推出的非接觸式IC卡控水系統(tǒng)是一款成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，具有計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確、控制靈活、使用方便的特點(diǎn)。

一、 校園卡使用現(xiàn)狀分析：

目前各大學(xué)在校園卡應(yīng)用系統(tǒng)管理上存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 由于卡應(yīng)用的快速發(fā)展，校內(nèi)各單位逐步建立起自已的卡應(yīng)用系統(tǒng)，造成了目前學(xué)生身上持有多張卡。

2. 校園網(wǎng)建立較晚，使學(xué)校各單位管理不能統(tǒng)一。

3. 目前，各大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用，為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能，射頻IC卡應(yīng)用系統(tǒng)的日漸成熟為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了技術(shù)保障，校園內(nèi)實(shí)現(xiàn)一卡通管理已成為校園管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

我公司的"校園一卡通信息管理系統(tǒng)"就是針對(duì)各大學(xué)及各大中等專業(yè)學(xué)校的管理設(shè)計(jì)的，力求改變以上所提諸多問題，該系統(tǒng)綜合的射頻IC卡技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)使一卡通及一卡多用管理得以實(shí)現(xiàn)。

二、非接觸式IC卡的特點(diǎn)：

非接觸式IC卡,卡基材料選用PVC材料，美觀、大方、耐用。該校園卡既是學(xué)生證，又是借書證，而且還能實(shí)現(xiàn)校內(nèi)一卡通消費(fèi)（食堂就餐、淋浴控制、機(jī)房上機(jī)、INNETH上網(wǎng)計(jì)費(fèi)、商場(chǎng)消費(fèi)、校車收費(fèi)、洗浴收費(fèi)、門禁驗(yàn)證、圖書借閱、考勤管理等）及各項(xiàng)查詢（學(xué)籍、成績(jī)查詢，卡消費(fèi)查詢、物品領(lǐng)取查詢等）。

常用接觸式卡類有磁卡、光電卡、TM卡、接觸式IC卡等多種類別，它們?cè)诓煌潭壬洗嬖谝粋€(gè)共同的缺點(diǎn)：均需插卡使用或接觸讀寫，讀卡設(shè)備易塞入異物，遭惡意破壞，易受塵埃、油煙等污染讀寫頭造成讀寫故障，卡片與讀寫器的摩擦?xí)斐煽ㄆ妥x寫頭磨損，縮短使用壽命等。此類卡片因其脆弱性不能適應(yīng)在惡劣環(huán)境下使用，影響了系統(tǒng)的適用性和應(yīng)用范圍，不適合一卡通應(yīng)用。

非接觸式IC卡（即感應(yīng)IC卡）由于在讀寫方式上的*變革，*克服了上述不足，其存儲(chǔ)器可分區(qū)的特性使其特別適合一卡通應(yīng)用。近年來，因非接觸式IC卡的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，直接成本大為降低，使其在一卡通領(lǐng)域的大力推廣應(yīng)用成為可能。

采用非接觸式IC卡作為系統(tǒng)信息載體可確保系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì)：

² 無源、免接觸（無需插卡讀寫）、卡片使用壽命長(zhǎng)。

² 防水、防塵、抗靜電，適應(yīng)各種惡劣環(huán)境。

² 感應(yīng)距離遠(yuǎn)，可達(dá)5－10cm。

² 安全可靠，內(nèi)含防沖突機(jī)制，密碼三次相互認(rèn)證，保密性*。

² 系統(tǒng)管理功能強(qiáng)大，可在卡片內(nèi)設(shè)定各類使用類別和使用權(quán)限，方便分類管理。

卡片主要技術(shù)參數(shù)比對(duì)一覽表

比較項(xiàng)目	接觸式CPU卡	非接觸式IC卡	雙界面CPU卡
產(chǎn)品型號(hào)	SIMENS	Philips Miafre 1 S70	MIFARE Ⅱ IC D80
產(chǎn)品描述	接觸式	非接觸式單界面IC卡	接觸/非接觸式雙界面IC卡
產(chǎn)品產(chǎn)地	德國(guó)	荷蘭	荷蘭
標(biāo)準(zhǔn)	接觸面： ISO 7816	非接觸面：ISO4443 A	接觸面：ISO 7816 非接觸面：ISO4443 B
人行PBOC標(biāo)準(zhǔn)	符合	不符合	符合
具備CPU處理器	是	否	是
操作系統(tǒng)	Timecos.（可選）	無	STARCOS S2.1 CI.（可選）
載頻	----	13.56MHZ	13.56MHZ
數(shù)據(jù)速率	106Kbit/s	106Kbit/s	106Kbit/s
操作速度	慢	快	快
防沖撞機(jī)制	無	有	有
環(huán)境溫度	-35℃～+70℃	-35℃～+70℃	-35℃～+70℃
內(nèi)存（BITY）	EEPROM 4k或8k	EEPROM 4K	EEPROM 8K
		40個(gè)扇區(qū)。其中32個(gè)扇區(qū)，每區(qū)64BYTE，另8個(gè)扇區(qū)，每區(qū)256BYTE	RAM：256
		每分區(qū)兩組密碼，每個(gè)分區(qū)都有獨(dú)立訪問權(quán)	ROM：16K（存放操作系統(tǒng)）
安全性	*不變的序列號(hào)	*不變的序列號(hào)	*不變的序列號(hào)
		數(shù)據(jù)通訊過程三重加密認(rèn)證	3DES 協(xié)處理器
	符合ISO/IEC9798-2認(rèn)證規(guī)范	符合ISO/IEC9798-2認(rèn)證規(guī)范	符合ISO/IEC9798-2認(rèn)證規(guī)范
讀寫距離	0	0～10cm	0～10cm
安全保密性	高	較高	高
可靠性	高	高	高
加密性能	好	好	好
典型傳輸時(shí)間		100ms	100ms
擦寫次數(shù)	≥100,000次	≥100,000次	≥100,000次
數(shù)據(jù)保持	≥10年	≥10年	≥10年
設(shè)備維護(hù)費(fèi)用	高	低	高
一卡多用性	限于接觸式	限于非接觸式	兼容接觸/非接觸式應(yīng)用
投資成本	中	低	高
使用壽命	長(zhǎng)	長(zhǎng)	長(zhǎng)
可操作性	相對(duì)復(fù)雜	容易	容易
使用便利性	差	好	好
金融服務(wù)	可以	可以	可以
典型應(yīng)用	訪問識(shí)別控制、電子錢包支付	訪問識(shí)別控制、電子錢包支付。一卡通、公交儲(chǔ)值卡、高速公路收費(fèi)、停車場(chǎng)、小區(qū)管理、校園管理	訪問識(shí)別控制、銀行支付
產(chǎn)品特點(diǎn)	準(zhǔn)確、可靠、安全	高速、準(zhǔn)確、可靠、較安全	高速、準(zhǔn)確、可靠、安全性高
產(chǎn)品特點(diǎn)	防靜電、不防磨損	防靜電強(qiáng)、防磨損、免接觸	防靜電、有接觸不防磨損

三、 系統(tǒng)介紹：

3.1非接觸式IC卡控水系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：

（1）使用者按需用水，科學(xué)計(jì)費(fèi)，有效節(jié)約了寶貴的水資源。

（2）多用水需多付費(fèi)，相對(duì)來說，使用者入浴時(shí)間減少，提高了淋浴使用周轉(zhuǎn)率，相當(dāng)于浴室擴(kuò)大了使用面積。

（3）計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，有效的保證使用者的利益，避免原來大鍋飯的形式用多用少一個(gè)樣（如一次2元，一次1.5元）。

（4）非接觸式射頻卡刷卡控水，方便可靠。

（5）提供各種形式報(bào)表輸出，便于統(tǒng)計(jì)、分析。

（6） 可接入任何一卡通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分保護(hù)用戶資源。

3.2、我們水控系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：

（1）、產(chǎn)品外型美觀，防水設(shè)計(jì)周到。

（2）、基于脫機(jī)工作的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)（可*脫離電腦運(yùn)行），有效避免因?yàn)榭厮畽C(jī)數(shù)量多、網(wǎng)點(diǎn)廣而引起的網(wǎng)絡(luò)故障多而影響學(xué)生用水。

（3）、費(fèi)率計(jì)算精度高，zui小時(shí)間單位為：1秒，zui小計(jì)費(fèi)單位為：1分錢，有效保護(hù)使用者的權(quán)益，避免因?yàn)樗挠?jì)量方式引起學(xué)生的管理問題。

（4）、系統(tǒng)擴(kuò)展性能好，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理、圖書館管理、商業(yè)收費(fèi)（商店、話吧）等全面的校園一卡通。

（5）、我司作為本土企業(yè)，在服務(wù)上有著天然的優(yōu)勢(shì)，可以為您提供周到的個(gè)性化設(shè)計(jì)。具有服務(wù)響應(yīng)速度快，力度大的特點(diǎn)，修必和調(diào)整不需要層層申批，可以現(xiàn)場(chǎng)解決疑問，滿足客戶的要求。

3.3、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D：

3.4、系統(tǒng)功能介紹：

1、采用的防水密封設(shè)計(jì)，具有防水、防潮功能。

2、*的節(jié)水設(shè)計(jì)，放卡即可出水，取卡即停止出水。

3、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示卡內(nèi)余額，使用者會(huì)自覺縮短用水時(shí)間，提高了用水設(shè)備的使用周轉(zhuǎn)率，從而起到節(jié)約水資源的作用。

4、采用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)扣款，多用多扣，不用不扣，使用者在不需要用水時(shí)，會(huì)自覺關(guān)閉水閥，杜絕了浪費(fèi)水的現(xiàn)象，節(jié)約了寶貴的資源。

5、計(jì)算精度：zui小計(jì)量單位：秒，zui小計(jì)費(fèi)單位：分。

6、通過管理軟件實(shí)時(shí)下傳水控器的參數(shù)和費(fèi)率。

7、很方便的查詢各用戶的消費(fèi)明細(xì)數(shù)據(jù)和匯總等報(bào)表。

8、可以實(shí)時(shí)下傳黑名單并補(bǔ)卡。

9、管理軟件主要用于系統(tǒng)基本參數(shù)環(huán)境的建立和處理各種日常工作，包括卡存款（充值），數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)月結(jié)，用戶卡的操作（掛失、解掛、查看卡信息等），以及各種切合實(shí)際的報(bào)表和數(shù)據(jù)的查詢功能。運(yùn)行管理軟件之前需要用戶輸入正確的用戶名和密碼，增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性。

10、管理軟件共分為三大功能區(qū)：

◆ 系統(tǒng)管理區(qū)

包括使用此系統(tǒng)的開通的參數(shù)的設(shè)置，系統(tǒng)用戶的增加以及注銷（包括管理員以及出納員），月結(jié)年結(jié)，數(shù)據(jù)整理，工作站信息維護(hù)，單位信息設(shè)置，水控器信息設(shè)置，數(shù)據(jù)源維護(hù)以及報(bào)表瀏覽。

◆ 出納管理區(qū)

主要功能是客戶卡操作。包括客戶開戶，客戶開戶存款，客戶掛失，客戶解掛客戶補(bǔ)卡，客戶注銷，客戶信息修改，客戶租卡，客戶退卡，客戶存取款以及報(bào)表查看。

◆ 報(bào)表區(qū)

主要用于查找各種數(shù)據(jù)，系統(tǒng)資金平衡表，出納報(bào)表，營(yíng)業(yè)報(bào)表以及客戶報(bào)表。

11、先買卡后消費(fèi)，有效的解決前期設(shè)備款的投入問題。

3.5、系統(tǒng)主要產(chǎn)品參數(shù)：

1、IC卡水控器：

功能特點(diǎn)
◆采用的防水密封設(shè)計(jì)，具有防水、防潮功能。
◆良好的安全性，供電系統(tǒng)帶短路和漏電保護(hù)。
◆*的節(jié)水設(shè)計(jì)，放卡后即可出水，取卡即停止出水。
◆每次刷卡預(yù)購用水量，當(dāng)用完預(yù)購水時(shí)自動(dòng)停止出水,按流量實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，取卡停止出水。
◆內(nèi)置萬年歷時(shí)鐘。
◆可設(shè)置10個(gè)消費(fèi)時(shí)段、在軟件上可隨意設(shè)定用戶的限次、限額，限制用水量。
◆具有掉電數(shù)據(jù)保護(hù)功能。
◆完善的防盜水功能。
◆水控器*脫機(jī)運(yùn)行，可以不聯(lián)網(wǎng)，用設(shè)置卡設(shè)置參數(shù)，安裝簡(jiǎn)單。
◆靈活的計(jì)費(fèi)方式：計(jì)時(shí)或計(jì)量，可以滿足不同系統(tǒng)要求。
◆計(jì)費(fèi)精度高，zui小計(jì)量單位：0.001M³，.zui小計(jì)費(fèi)單位：分。
◆軟件操作簡(jiǎn)單，報(bào)表功能完善。

技術(shù)參數(shù)
◆卡片類型：Mifare 1　IC卡
◆操作距離：50--100mm
◆工作頻率：13.56MHz
◆讀寫時(shí)間：＜0.1S
◆發(fā)卡容量：100萬張
◆存儲(chǔ)容量：2048條
◆通訊方式：RS485
◆通訊距離：≤1200M
◆工作電壓：DC12V
◆環(huán)境溫度：0～70℃
◆外形尺寸：155mm×115mm×40mm
◆功耗：＜3W

2、充值機(jī)：

功能特點(diǎn)

◆ 發(fā)卡

◆ 充值

技術(shù)參數(shù)

◆ 電源：電壓 DC 12V，功耗 1W
◆ 工作環(huán)境：溫度：0℃ ～ 70℃，濕度：10% ～ 90%
◆ 讀卡類型：Mifare IC卡
◆ 工作頻率：13.56MHz
◆ 讀寫距離：≥50MM；
◆ 讀寫時(shí)間：小于0.1秒
◆ 通訊方式：RS232
◆ 通訊距離：≤12米；
◆ 傳輸速率：9600bps

3、電磁閥：

◆ 工作電壓：12V

◆ 工作壓力：0.02－0.8MPa

◆ 介質(zhì)溫度：0℃－100℃

◆ 使用壽命：≥15萬次

◆ 安裝接口：4分外螺紋銅管接頭

4、IC卡：

◆ 采用非接觸式原裝菲利蒲Mafire 1芯片，具有穩(wěn)定性、安全性好的特點(diǎn)

◆ 容量為8K位EEPROM

◆ 分為16個(gè)扇區(qū)，每個(gè)扇區(qū)為4塊，每塊16個(gè)字節(jié),以塊為存取單位

◆ 每個(gè)扇區(qū)有獨(dú)立的一組密碼及訪問控制

◆ 每張卡有*序列號(hào)，為32位

◆ 具有防沖突機(jī)制，支持多卡操作

◆ 無電源，自帶天線，內(nèi)含加密控制邏輯和通訊邏輯電路

◆ 數(shù)據(jù)保存期為10年，可改寫10萬次，讀無限次

◆ 工作溫度：-20℃-50℃

◆ 工作頻率：13.56MHZ

◆ 通信速率：106KBPS

◆ 讀寫距離：10CM以內(nèi)

5、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器：

將水控器通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器連接到電腦，在水控系統(tǒng)的管理軟件上可以方便的對(duì)水控器進(jìn)行費(fèi)率設(shè)定、數(shù)據(jù)采集、消費(fèi)流水明細(xì)統(tǒng)計(jì)、掛失等操作。

6、管理軟件：

◆ 系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)版管理軟件，采用windows 2000或windows XP操作平臺(tái)，后臺(tái)采用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫,多用戶結(jié)構(gòu)。

◆ 界面友好，多條件查詢，可多條件多種方式輸出各種消費(fèi)記錄。

◆ 報(bào)表自由設(shè)定，可按貴公司情況設(shè)定報(bào)表格式。

◆ 數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出靈活，數(shù)據(jù)可隨時(shí)導(dǎo)出為EXCEL或網(wǎng)頁格式。

◆ 接口靈活，可以很好的和一卡通的其他系統(tǒng)聯(lián)接，如食堂售飯、考勤、門禁系統(tǒng)等。

3.6、使用流程圖：

3.7、系統(tǒng)工作流程圖：

3.8、系統(tǒng)布線示意圖如下：

說明：

1、采用集中供電源方式，利于集中管理、防止破壞。

2、采用12V安全電壓的開關(guān)電源，分別對(duì)水控器和電磁閥供電。

3、通訊線采用粗纜四芯屏蔽雙絞線，所有終端水控器通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器直接連接到電腦。其中連接只取到兩芯，另外一組為預(yù)留、防止線路中途斷路或短路。

4、通訊線外加裝PVC管，防止線路損傷。

四、 系統(tǒng)的實(shí)施：

4.1、配置清單：

序號(hào)	產(chǎn)品名稱	數(shù)量	單價(jià)	合計(jì)	備注
計(jì)費(fèi)部分
1	IC卡水控器				計(jì)時(shí)型
2	電磁閥				12V
網(wǎng)絡(luò)部分
3	網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器				聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，選配件
4	通信線（壹組）				兩芯雙絞屏蔽線，選配件
電源部分
5	水控系統(tǒng)電源				采用集中供電方式
6	UPS電源				后備電源，選配件
7	電源線（兩組）
機(jī)房部分
8	水控管理軟件	1套			水控管理系統(tǒng)
9	IC卡充值機(jī)	1臺(tái)			發(fā)卡，充值
10	電腦	1臺(tái)			自備
11	服務(wù)器	1臺(tái)			用于存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)，可選
12	SQL Server2000	1套			數(shù)據(jù)庫后臺(tái)
卡片部分
13	Mifare 1 IC卡				根據(jù)使用人數(shù)

4.2、電腦（工作站）及服務(wù)器配置要求：

工作站：

1、CPU： 2、內(nèi)存：

3、硬盤： 4、顯示器：

5、操作系統(tǒng)：

服務(wù)器：

1、CPU： 2、內(nèi)存：

3、硬盤： 4、顯示器：

5、操作系統(tǒng)：

4.3、施工進(jìn)度：

序號(hào)	項(xiàng)目名稱	時(shí)間	工作人員
1	布線（電源及通訊線）
2	電源箱安裝
3	水控器安裝
4	電磁閥安裝
5	機(jī)房管理系統(tǒng)安裝
6	線路測(cè)試、發(fā)卡試用
7	培訓(xùn)（管理人員、學(xué)生使用方法）
8	驗(yàn)收、系統(tǒng)交接
9	系統(tǒng)正式啟用

五、系統(tǒng)服務(wù)：

本著“用戶至上,服務(wù)為本”經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨,我公司專門成立了客戶服務(wù)部,專門負(fù)責(zé)對(duì)直接用戶的售前、售中、售后等進(jìn)行的培訓(xùn)服務(wù),建立了公司直接服務(wù)和代理商特約服務(wù)雙重服務(wù)體系,確保客戶能得到及時(shí)有效的服務(wù)和系統(tǒng)可靠穩(wěn)定的運(yùn)行.

5.1售前服務(wù):

為客戶提供各種技術(shù)咨詢,講解系統(tǒng)功能,演示系統(tǒng)運(yùn)行情況,現(xiàn)場(chǎng)考察,根據(jù)用戶的實(shí)際情況制定管理系統(tǒng)方案.

5.2過程服務(wù)

在項(xiàng)目實(shí)施過程中,在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)系統(tǒng)安裝調(diào)試,培訓(xùn)操作人員,使其能獨(dú)立上崗,熟練掌握系統(tǒng)產(chǎn)品的使用及日常維護(hù).

5.3售后服務(wù)

對(duì)采用本公司各系統(tǒng)產(chǎn)品的用戶,公司對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品免費(fèi)保修一年,保用五年,終身服務(wù)。

免費(fèi)保修內(nèi)容為:

① 定期對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)正常使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)包修、包換、更換損壞的無器件及整機(jī)設(shè)備。

② 軟件部分今后免費(fèi)升級(jí)。

③ 免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

④對(duì)客戶或傳真咨詢系統(tǒng)使用中的各種問題,公司將及時(shí)安排回復(fù),力爭(zhēng)或其它通信方式解決,zui遲答復(fù)時(shí)間不超過8小時(shí)。

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