于ATM監(jiān)控的特殊性，出現(xiàn)了很多普通監(jiān)控領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)不了的問題，給銀行和工程商帶來(lái)了很多困惑，為方便相關(guān)使用者進(jìn)一步完善系統(tǒng)，改進(jìn)監(jiān)控模式，更好的發(fā)揮ATM監(jiān)控*的作用，這里給出一些常見性的問題和部分解決方案。

        問題一：ATM監(jiān)控主要監(jiān)控哪幾個(gè)區(qū)域？需要幾個(gè)攝像頭？

        答：一般主要監(jiān)控人正面，出鈔口，配鈔區(qū)，人正面攝像頭主要是獲取取款者或破壞者的正面圖像，出鈔口攝像頭主要攝取出鈔口的出鈔或異常情況，配鈔區(qū)攝像頭主要監(jiān)視配鈔過程中的活動(dòng)圖像，其中出鈔口和配鈔區(qū)攝像頭一般采取自動(dòng)]切換模式，所以真實(shí)的錄像為兩路，但需安裝3個(gè)攝像頭。但隨著金融保衛(wèi)形勢(shì)的變化，近段時(shí)間以來(lái)，很多地方的*部門提出了安裝5個(gè)攝像頭的要求，這個(gè)要求主要是針對(duì)柜員機(jī)周邊環(huán)境的監(jiān)控，也就是需要補(bǔ)充兩路環(huán)境攝像機(jī)（每個(gè)環(huán)境攝像機(jī)覆蓋90度，兩路覆蓋180度），實(shí)現(xiàn)全景覆蓋，防止監(jiān)控死角，為事后的取證提供了更加全面的證據(jù)。這種方式就需要安裝5個(gè)攝像頭，實(shí)際錄像為4路。

        問題二：為什么鍵盤密碼區(qū)的圖像要具備遮擋功能？

        答：由于柜員機(jī)的特殊構(gòu)造，大部分出鈔口的攝像頭會(huì)監(jiān)視到ATM機(jī)的鍵盤圖像，這樣會(huì)導(dǎo)致輸入密碼的圖像被記錄，為防止銀行內(nèi)部雇員作案，所以ATM鍵盤這個(gè)區(qū)域的部分圖像必須被遮擋，以免為日后留下安全漏洞。

        問題三：除了疊加時(shí)間，日期等，為什么還要在錄像圖像上疊加取款人的銀行卡卡號(hào)？卡號(hào)怎么獲?。?br />
        答 ：這主要有幾方面的原因，1只有在取款人的人正面圖像上疊加了銀行卡卡號(hào)才能直接證明是此人取款，為事后的糾紛中法庭取證提供了zui直接有效的證據(jù)支撐；2通過疊加銀行卡卡號(hào)也為日后錄像檢索提供了方面，否則在幾個(gè)月的錄像中找出糾紛卡的錄像也是很麻煩的事情。
銀行卡卡號(hào)的獲取由于涉及到金融安全問題，現(xiàn)在大多數(shù)都采用硬件從讀卡器讀取，網(wǎng)絡(luò)獲取卡號(hào)的形式已經(jīng)被銀行禁止了。

        問題四：為什么有些銀行需要安裝短信報(bào)警模塊？

        答：由于短信報(bào)警具有即時(shí)，經(jīng)濟(jì)，方便的特點(diǎn)，所以當(dāng)柜員機(jī)上出現(xiàn)破壞行為時(shí)能夠*時(shí)間傳到相關(guān)人員的手機(jī)上，為及時(shí)處理問題提供了可能。

        問題五：為什么要在ATM機(jī)上加裝緊急求助按鈕？按鈕應(yīng)具備什么功能？

        答：由于取款環(huán)境的特殊性，當(dāng)取款人在取款過程中感覺到危險(xiǎn)或需要幫助時(shí)，能夠及時(shí)方便隱蔽地按下安裝在柜員機(jī)操作面板上的緊急按鈕，呼叫銀行安保人員處理或觸發(fā)相關(guān)聲光報(bào)警裝置，及時(shí)阻止可能發(fā)生的惡性事件，該按鈕可以提高銀行的防范能力，從而更好地維護(hù)銀行的聲譽(yù)。

        按鈕一般具備對(duì)講，自動(dòng)播音，觸發(fā)報(bào)警裝置等功能。

        問題六：監(jiān)控主機(jī)死機(jī)問題如何解決？

        答：無(wú)論是嵌入式還是工控式監(jiān)控主機(jī)在實(shí)際使用過程中都出現(xiàn)過死機(jī)不錄像的問題，導(dǎo)致很多案件無(wú)法取證。從產(chǎn)品的角度看，沒有完善的產(chǎn)品，導(dǎo)致監(jiān)控主機(jī)死機(jī)的因素也很復(fù)雜，很多情況下發(fā)現(xiàn)死機(jī)后關(guān)掉電源重新打開就又正常了，一定比例的死機(jī)現(xiàn)象通常也是被允許的，但由于ATM監(jiān)控的特殊性，絕大多數(shù)監(jiān)控主機(jī)處于無(wú)人值守的24小時(shí)工作狀態(tài)，考慮到安全問題，大多數(shù)銀行又不允許ATM監(jiān)控系統(tǒng)接入銀行的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象時(shí)已經(jīng)晚了。

        解決辦法：加裝一個(gè)主機(jī)狀態(tài)監(jiān)護(hù)器，當(dāng)出現(xiàn)死機(jī)時(shí)自動(dòng)切斷監(jiān)控主機(jī)電源并重新接通，如不能恢復(fù)則觸發(fā)報(bào)警裝置及時(shí)通知維護(hù)人員維修。

        問題七：ATM監(jiān)控一般采用何種觸發(fā)錄像方式？

        答：以人體活動(dòng)監(jiān)測(cè)器、振動(dòng)傳感器、配鈔傳感器觸發(fā)錄像為主，圖像移動(dòng)偵測(cè)觸發(fā)錄像為輔。

        問題八：人正面攝像頭被部分擋住如何處理？

        答：由于ATM監(jiān)控的廣泛安裝，很多**也都知道柜員機(jī)上安裝有監(jiān)控系統(tǒng)，他們也知道全部擋住攝像頭，系統(tǒng)會(huì)報(bào)警，zui近很多地方出現(xiàn)了擋住一部分?jǐn)z像頭的情況，使監(jiān)控系統(tǒng)失去了作用。針對(duì)這種新型*手法，可采用人體活動(dòng)監(jiān)測(cè)器+圖像移動(dòng)偵測(cè)的組合方式解決。

        問題九：為什么在錄像時(shí)需要將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像？

        答：如果獨(dú)立錄像，則在將來(lái)法庭取證時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多糾紛，將人正面圖像和出鈔口圖像合成為一幅圖像作為證據(jù)更直接、可靠、有效，而不需要做有糾紛的推理。