忽如一夜春風(fēng)來(lái)，電商行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲和購(gòu)物中心遍地開(kāi)花已成定局。目前，中國(guó)已開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心有3100家左右，2015年將達(dá)到4000家。根據(jù)中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)咨詢中心預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在到2025年，還會(huì)有7000家建成開(kāi)業(yè)，屆時(shí)購(gòu)物中心將超10000家。
所有零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中都包括購(gòu)物中心，似乎它可以解決目前的難題。但事實(shí)上，購(gòu)物中心同質(zhì)化率已達(dá)60%。同一商圈內(nèi)，不同品牌的購(gòu)物中心，有的表現(xiàn)尚可，有的凄風(fēng)苦雨，有的更是奄奄一息。購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)組合無(wú)非是“主題百貨+大賣場(chǎng)+專賣店+餐飲店”的玩法，品牌幾乎全部同質(zhì)化，雷同程度雷人，而專業(yè)人才。捍衛(wèi)來(lái)之不易的增長(zhǎng)局面，幾乎所有的百貨商店、品牌連鎖店開(kāi)始了近年來(lái)力度zui大、參與品牌zui多的*活動(dòng)。大幅度的*，雖然賺了人氣和銷售額，但zui終的結(jié)果似乎并不盡如人意。
百貨公司、連鎖商店等，要想保持銷售收入不斷增長(zhǎng)，就需要從一個(gè)基礎(chǔ)的關(guān)鍵點(diǎn)去做分析和研究，這就是——顧客。顧客是到商場(chǎng)店鋪消費(fèi)的主體，顧客數(shù)量的多少、顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好等信息能細(xì)致掌握，將可以很好的為連鎖店管理層提供制定營(yíng)銷策略的參考依據(jù)。
為了管理好顧客，客流信息是衡量運(yùn)營(yíng)狀況的重要工具。通過(guò)人數(shù)、包括各年齡段/性別的人數(shù)這些準(zhǔn)確的量化的數(shù)據(jù)，研究流量規(guī)律，不但可以獲得超市、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、品牌連鎖店鋪正在運(yùn)行的狀況，還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的組織運(yùn)營(yíng)工作；通過(guò)深入的顧客研究，可以增加銷售機(jī)會(huì)，zui大限度地挖掘賣場(chǎng)的銷售潛力，增加利潤(rùn)。同時(shí)，對(duì)于人流密度較大的區(qū)域，還可以起到很好的預(yù)警措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新加坡、香港、日本、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和城市90%以上的大型商場(chǎng)及連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)在廣泛使用實(shí)時(shí)客流分析系統(tǒng)。
專注于識(shí)別技術(shù)的國(guó)內(nèi)企業(yè)飛瑞斯科技，推出了精點(diǎn)系列智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過(guò)FIRS*人數(shù)統(tǒng)計(jì)算法，實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的同時(shí)對(duì)進(jìn)出店鋪的顧客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和判別顧客流動(dòng)方向，在標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下統(tǒng)計(jì)率高于95%以上。為用戶提供實(shí)時(shí)、直觀、準(zhǔn)確的客流數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)與顧客一體化管理。
系統(tǒng)特點(diǎn)
和同類系統(tǒng)相比，飛瑞斯客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：
a)檢測(cè)精度高，雙向統(tǒng)計(jì)客流量，準(zhǔn)確率大于95%。
b)安裝簡(jiǎn)便，安裝不破壞客流通道地面和墻面。
c)雙向統(tǒng)計(jì)：在視頻范圍內(nèi)可同時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)和出的人數(shù)，區(qū)分進(jìn)出數(shù)據(jù)，計(jì)算場(chǎng)內(nèi)人數(shù)。
d)穩(wěn)定性好：系統(tǒng)抗干擾性強(qiáng)，不受手機(jī)、無(wú)線電等產(chǎn)生的磁場(chǎng)干擾。
e)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能：豐富的分析圖表，靈活多樣的圖表形式，更能充分地利用客流數(shù)據(jù)信息。
f)提供專業(yè)的客流數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)，通過(guò)對(duì)比客流量數(shù)據(jù)、店鋪提袋率、銷售轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)對(duì)比、*客流量變化等，去分析店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況，并提出有效的改善措施。
g)飛瑞斯客流分析系統(tǒng)是自主研發(fā)產(chǎn)品，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有多項(xiàng)。
品牌專賣店客流量分析意義 客流量對(duì)于依賴于客流量的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大。對(duì)于品牌連鎖店來(lái)說(shuō)，顧客是貨幣的攜帶者，又是商品的潛在購(gòu)買者，研究客流量規(guī)律，可以增加銷售機(jī)會(huì)，將觀看者轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)物者，zui大限度地挖掘商場(chǎng)的銷售潛力，增加利潤(rùn)。
客流量是連鎖店鋪重要的“人氣”晴雨表，通過(guò)這一準(zhǔn)確的量化的數(shù)據(jù)，不但可以獲得全國(guó)各地連鎖店的運(yùn)行狀況，而且還可以利用高精度的客流數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效的組織運(yùn)營(yíng)工作。
品牌連鎖店客流量統(tǒng)計(jì)分析的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1）通過(guò)統(tǒng)計(jì)店鋪出入口的客流和流動(dòng)方向，可以了解出入口設(shè)置的合理程度。
2）通過(guò)統(tǒng)計(jì)主要通道客流狀態(tài)，從而進(jìn)行店面的合理分布。
3）統(tǒng)計(jì)各個(gè)區(qū)域的吸引率和繁忙度。
4）有效評(píng)估所舉行的營(yíng)銷和*投資的回報(bào)。
5）根據(jù)客流變化，更有效分配物業(yè)管理、維護(hù)人員。
6）通過(guò)客流人群轉(zhuǎn)化率，提高連鎖店鋪的服務(wù)質(zhì)量。
7）通過(guò)客流人群購(gòu)買率，提高營(yíng)銷和*的效率。
8）計(jì)算客流人群的平均消費(fèi)能力。
9）決定租金價(jià)位水平。
10）分析內(nèi)因（*活動(dòng)）和外因（交通、天氣）等影響的客流變化量
11）評(píng)估和優(yōu)化宣傳廣告和*預(yù)算。
12）根據(jù)來(lái)訪顧客數(shù)量的多少?zèng)Q定回饋顧客資金的使用。
13）根據(jù)客流狀況客觀掌握各店鋪的*營(yíng)業(yè)時(shí)間。
14）顯示當(dāng)前客流狀態(tài)和變化趨勢(shì)，管理人員可以對(duì)流量較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施，并可實(shí)時(shí)觀察個(gè)連鎖店當(dāng)前的實(shí)際人數(shù)等。
客流設(shè)計(jì)目的 ²實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)進(jìn)出全國(guó)各連鎖店鋪進(jìn)出口和通道的客流人數(shù)。
²能對(duì)任意時(shí)段進(jìn)出各店鋪的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
²能對(duì)進(jìn)出全國(guó)店鋪的客流進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)，并且顯示正在各店鋪里面的實(shí)時(shí)人數(shù)、離開(kāi)的人數(shù)。
²能對(duì)進(jìn)出各區(qū)域店鋪的客流量進(jìn)行任意時(shí)段的統(tǒng)計(jì)匯總。
²連鎖店總部各相關(guān)*和部門(mén)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)隨時(shí)實(shí)時(shí)查看該客流數(shù)據(jù)及圖表。
²歷史數(shù)據(jù)*保存，同期客流量對(duì)比方便。
²深度分析客流數(shù)據(jù)，結(jié)合營(yíng)銷數(shù)據(jù)，為總部管理層提供戰(zhàn)略決策依據(jù)。
方案設(shè)計(jì)原則
²*性：采用當(dāng)前*成熟的智能視頻分析技術(shù)和設(shè)備。
²實(shí)用性：合理配置和選取合適的產(chǎn)品型號(hào)，使整個(gè)系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、低成本運(yùn)行。
²方便性：完善的分析、管理系統(tǒng)，軟件操作清晰，店鋪管理人員和*用戶都能方便的使用系統(tǒng)。
²可擴(kuò)展性及易維護(hù)性原則。
²開(kāi)放性：本系統(tǒng)必須是開(kāi)放系統(tǒng)，并結(jié)合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
專賣連鎖店客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 本系統(tǒng)采用飛瑞斯公司的技術(shù)——智能視頻客流分析技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)各店鋪所有進(jìn)出口進(jìn)行準(zhǔn)確的顧客流量統(tǒng)計(jì)，并確保集中統(tǒng)一管理各店鋪客流統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，店鋪連鎖客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)連接架構(gòu)圖如下：
系統(tǒng)安裝 在各專賣店鋪的顧客出入口或通道口正上方安裝1套一體式人數(shù)統(tǒng)計(jì)終端，為吸頂式安裝，主機(jī)鏡頭垂直朝下，檢測(cè)通過(guò)出入口的顧客的頭部的特征，判定是人或是其他物體，分辨出進(jìn)、出顧客的行動(dòng)方向，進(jìn)而統(tǒng)計(jì)出人流數(shù)量的結(jié)果。統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)結(jié)果將記錄進(jìn)入的人數(shù)/時(shí)間、出去的人數(shù)/時(shí)間，系統(tǒng)支持雙向統(tǒng)計(jì)，支持多人進(jìn)出同時(shí)統(tǒng)計(jì)。
安裝位置可包含店鋪的各出入口、電梯口、樓梯口等，均可安裝相應(yīng)的一體式人數(shù)統(tǒng)計(jì)終端，具體安裝方式如下所示：
部分前端設(shè)備安裝效果模擬圖如下所示： 部分項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝效果圖如下所示：
在用戶端，通過(guò)瀏覽器登陸到人數(shù)統(tǒng)計(jì)終端，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和視頻監(jiān)控，通過(guò)精點(diǎn)客流數(shù)據(jù)分析軟件可對(duì)前端收集來(lái)的人流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并生成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行輸出。
前端探頭監(jiān)控?cái)?shù)人畫(huà)面： 紅色標(biāo)識(shí)框?yàn)樽R(shí)別區(qū)域，紅圈為捕捉的頭部。右上角為即時(shí)客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)將與后端分析軟件同步進(jìn)行，生成相應(yīng)的報(bào)表。
后端分析平臺(tái)登入界面及主界面如下： 功能特點(diǎn) 可對(duì)區(qū)域的人群流量進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，能分別統(tǒng)計(jì)出不同行進(jìn)方向的人流，并對(duì)其進(jìn)行人數(shù)計(jì)算。
可實(shí)現(xiàn)單進(jìn)出門(mén)口人流統(tǒng)計(jì)，也可實(shí)現(xiàn)多門(mén)口聯(lián)合人流統(tǒng)計(jì)分析，還可以實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)、交叉通過(guò)檢測(cè)。
通過(guò)配套的專業(yè)客流分析軟件，將人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和圖表生成，根據(jù)設(shè)置條件生成多種數(shù)據(jù)分析圖表，如設(shè)定：分、時(shí)、天、周、月、年等時(shí)間條件生產(chǎn)報(bào)表；也可根據(jù)天氣、節(jié)日、宣傳活動(dòng)等條件生成報(bào)表。
以下是部分測(cè)試數(shù)據(jù)報(bào)表形式：
柱狀日客流統(tǒng)計(jì)分布
實(shí)時(shí)客流統(tǒng)計(jì)分布
曲線客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表
客流數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出
周客流統(tǒng)計(jì)匯總
客流數(shù)據(jù)月報(bào)分析
整個(gè)系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化組建，人流數(shù)據(jù)、客流分析報(bào)表、錄像資料等可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查詢、調(diào)取數(shù)據(jù)。商場(chǎng)管理人員在異地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可了解到本商城的客流狀況，方便、快捷、、準(zhǔn)確掌握數(shù)據(jù)。
用戶可以方便地設(shè)定視頻中通道方位和方向。
提供靈活可靠的數(shù)據(jù)傳輸功能,實(shí)時(shí)向后端發(fā)送人數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和記錄的視頻圖像。
全視頻客流量統(tǒng)計(jì)：對(duì)監(jiān)控視頻進(jìn)行分析，得到進(jìn)出口實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)；
與監(jiān)控設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)縫連接；
能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和管理；
能適應(yīng)擁擠的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，能適應(yīng)攝像機(jī)抖動(dòng)、陰影以及低對(duì)比度等惡劣條件；
能檢測(cè)大小為15*15像素至50*50像素的人頭目標(biāo)；
客流與銷售（POS系統(tǒng)）數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)分析 本次設(shè)計(jì)的客流統(tǒng)計(jì)，支持與店鋪/商場(chǎng)的銷售管理系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）對(duì)接，即把POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，接入到客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，通過(guò)將客流數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)對(duì)比，分析出商場(chǎng)日常的提單率、單位時(shí)間內(nèi)銷售量和客流量的比對(duì)關(guān)系，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可以了解到商場(chǎng)的銷售轉(zhuǎn)化率、高/低峰期客流轉(zhuǎn)化率等等。
u 特點(diǎn)：
系統(tǒng)中除了提供常規(guī)的客流數(shù)據(jù)采集外，還能通過(guò)與POS數(shù)據(jù)做深度的數(shù)據(jù)分析，獲得更多的、更深層次的、更全面的、更分析結(jié)果，能讓用戶從多角度去了解分析店鋪/商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀況，用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析來(lái)為營(yíng)銷決策提供支持，有效的幫助用戶提高銷售業(yè)績(jī)。
具體的工作原理如下圖所示：
人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在不同的應(yīng)用場(chǎng)合可以發(fā)揮不同的作用。它可以為連鎖分店獲取各通道口按不同時(shí)段分布的人數(shù)統(tǒng)計(jì)、人群流動(dòng)方向、場(chǎng)內(nèi)滯留人數(shù)等信息；從而有利于現(xiàn)場(chǎng)管理、判斷人群擁擠程度、合理的安排商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)店鋪管理；對(duì)于總部管理中心，管理層可利用人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)了解顧客行為，以及評(píng)估商業(yè)活動(dòng)及服務(wù)設(shè)施是否方便、合理、有效等。此外還可以對(duì)連鎖門(mén)店內(nèi)由于顧客過(guò)多擁擠引起的安全隱患及時(shí)報(bào)警。
會(huì)員1.png)