華安瑞成(北京)科技有限公司是專(zhuān)注從事安防監(jiān)控產(chǎn)品銷(xiāo)售和安防工程設(shè)計(jì)、安裝及售后維保服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。華安瑞成(北京)科技有限公司下設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和工程部，工程部已完成數(shù)百工程項(xiàng)目，包括保安監(jiān)控、防盜報(bào)警系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等系統(tǒng)工程。其中包括銀行、學(xué)校、部隊(duì)、星級(jí)飯店、公路交通及工礦企業(yè)等多個(gè)企事業(yè)單位。 

以下為北科大廈維保項(xiàng)目方案——簡(jiǎn)版

北科大廈監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

一、系統(tǒng)概況

監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家《安全防范工程程序與要求》GA／T 75—1994、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。

監(jiān)控系統(tǒng)

該監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控系統(tǒng)軟件、監(jiān)控主機(jī)、前端攝像機(jī)、攝像機(jī)控制鍵盤(pán)四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統(tǒng)傳輸、控制線路傳輸。

6月22日，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，和現(xiàn)場(chǎng)孫經(jīng)理對(duì)監(jiān)控點(diǎn)位巡視一遍，對(duì)監(jiān)控機(jī)房設(shè)備了解到的維保設(shè)備概況如下：

Ø前端攝像機(jī)總計(jì)45個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，均為網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，分為海螺型攝像機(jī)，槍型攝像機(jī)和云臺(tái)攝像機(jī)。其中云臺(tái)攝像機(jī)3個(gè)，分別位于二層大廳、三層大廳和門(mén)口。

Ø一層到五層、室外監(jiān)控點(diǎn)位和地下車(chē)庫(kù)匯聚到一層的弱電間，連接至兩臺(tái)TPLink的千兆交換機(jī)上。六層到十二層的監(jiān)控點(diǎn)位匯聚到六層弱電間，連接至兩臺(tái)TPLink的千兆交換機(jī)上。所有點(diǎn)位均由網(wǎng)線進(jìn)行傳輸，最終連接到監(jiān)控室的網(wǎng)絡(luò)NVR上。

Ø后端的設(shè)備包括：5臺(tái)網(wǎng)絡(luò)NVR存儲(chǔ)、6塊監(jiān)控顯示器和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)控制鍵盤(pán)。網(wǎng)絡(luò)NVR為海康的DS-7916N-E4，內(nèi)分別安裝3塊3T監(jiān)控硬盤(pán)，設(shè)置移動(dòng)偵測(cè)進(jìn)行存儲(chǔ)；顯示器為6塊AOC顯示器，其中五塊分別連接一臺(tái)NVR顯示，一塊獨(dú)立顯示一路云臺(tái)，鍵盤(pán)控制。

其中主要存在的問(wèn)題如下：

Ø所有監(jiān)控的匯聚點(diǎn)位均沒(méi)有做標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，沒(méi)有標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，不利于設(shè)備以后的維護(hù)和保養(yǎng)；不利于故障的快速排查和解決，延緩故障的排除時(shí)間。

Ø現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一路監(jiān)控20號(hào)之前沒(méi)有錄像，說(shuō)明監(jiān)控點(diǎn)位存在接觸不良，設(shè)置不正確等潛在的隱患，容易造成圖像丟失，不利于以后的監(jiān)控調(diào)取和追溯。

Ø監(jiān)控系統(tǒng)采用的是標(biāo)清監(jiān)控，后續(xù)如有故障更換建議過(guò)渡到主流的高清監(jiān)控。視頻編碼采用的是H.264格式編碼，現(xiàn)在主流是H.265編碼。相比H.265編碼，H.264編碼存在占用存儲(chǔ)空間大，傳輸過(guò)程占用帶寬大，圖像壓縮率不高的缺點(diǎn)，浪費(fèi)系統(tǒng)資源。H.265比H.264節(jié)省一半的存儲(chǔ)空間和一半的傳輸帶寬。

Ø所有的監(jiān)控點(diǎn)位均設(shè)置移動(dòng)偵測(cè)，設(shè)置不夠規(guī)范。重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)崗位和出入口應(yīng)設(shè)置為24小時(shí)不間斷錄像，保證錄像存儲(chǔ)的連續(xù)性，視頻證據(jù)的完整性，并保證30天的有效存儲(chǔ)時(shí)間。

監(jiān)控顯示采用的是AOC的顯示器，不是專(zhuān)業(yè)的監(jiān)視器。監(jiān)控顯示需要24小時(shí)*365天無(wú)間斷顯示，對(duì)顯示設(shè)備要求高。專(zhuān)業(yè)監(jiān)視器是專(zhuān)為監(jiān)控顯示設(shè)計(jì)的，在平均設(shè)備率、使用壽命上要明顯優(yōu)于顯示器；顯示效果、色彩還原度上都高于顯示器的標(biāo)準(zhǔn)。

二、維保服務(wù)內(nèi)容

維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、監(jiān)控前端設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤(pán)錄像機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：

1、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。所有網(wǎng)線接口、電源線接口的檢測(cè)，故障視頻頭的有償更換等。

2、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。

3、監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、故障排除等。

4、監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。

三、維保服務(wù)方式

在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：

檢查主要內(nèi)容包括：

1、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，室外監(jiān)控點(diǎn)位安裝位置的附著力，安裝位置是否有明顯松動(dòng)或其他隱患存在。

2、所有監(jiān)控設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。

3、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。

4、線路所有接口、所有網(wǎng)線水晶頭、電源線接點(diǎn)是否牢固。

在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。

1.定期上門(mén)巡檢服務(wù)----------------僅適用于按年收費(fèi)制

1)根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每個(gè)月一次上門(mén)檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。

2)對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻監(jiān)控探頭、交換機(jī)等，更換備件費(fèi)用見(jiàn)后表。

3)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。

4)對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障.

5)根據(jù)用戶的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。

2.電話支持服務(wù)

對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接服務(wù)工程師，我方給予7*24小時(shí)的技術(shù)支持，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。

3.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)

在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、控制鍵盤(pán)等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>

在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)24小時(shí)全年無(wú)休的正常運(yùn)行。

四、響應(yīng)時(shí)間及承諾

我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：

五、維保設(shè)備清單六、維保費(fèi)用綜上所述，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，參考行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格，制定以下兩種方案綜上所述六、維保費(fèi)用七、視頻監(jiān)控系統(tǒng)備件報(bào)價(jià)表八、更換備件確認(rèn)單