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技術(shù)文章

淺談食堂售飯系統(tǒng)在使用過程中常見問題及處理辦法

閱讀:3165發(fā)布時間:2014-11-26

  食堂售飯系統(tǒng)是一套以智能卡作為前端信息介質(zhì),實現(xiàn)無現(xiàn)金、無代用券進(jìn)行錢款結(jié)算的消費管理系統(tǒng)。可廣泛應(yīng)用于食堂、餐廳、超市、小賣部等各種收費管理場所。
  
  在平時的使用過程中,食堂消費機報錯提示:特別注明:在消費機刷卡顯示ERR013,及語音提示重新刷卡時,一定要重新刷卡才能解鎖,否則機器將長鳴不能使用。切記不要關(guān)閉電源。
  
  常見報錯提示:
  
  ERR001非法卡ERR002注銷卡ERR003機號限制
  
  ERR004限次ERR005限額ERR006不在消費時段
  
  ERR007余額不足ERR008掛失卡ERR009消費金額不能為0
  
  ERR010單筆限額ERR011設(shè)置錯誤ERR012數(shù)據(jù)存滿,請下載數(shù)據(jù)
  
  ERR013刷卡錯誤,請重新刷卡
  
  消費機常見通訊問題:
  
  1.檢查線路是否完好。
  
  2,檢查電腦軟件COM口及機號是否設(shè)置正確
  
  3,檢查機器是否運行正常。
  
  4,檢查接口及轉(zhuǎn)換設(shè)備是否有問題。
  
  5,機器調(diào)換位置,檢查是否機器出現(xiàn)故障。
  
  一般來說,在電腦使用維護(hù)正常的情況下,消費系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障的概率較小,但是電腦硬件發(fā)生故障、操作系統(tǒng)感染病毒,或者人為因素導(dǎo)致操作系統(tǒng)不穩(wěn)定都可能造成消費系統(tǒng)軟件工作異常,所以IC卡消費系統(tǒng)管理電腦必須確保硬件能夠長期穩(wěn)定工作、隔離病毒感染途徑,而且專人專機,從根本上杜絕因電腦硬件和操作系統(tǒng)問題引起的消費系統(tǒng)軟件無法正常工作的問題。
  
  有某臺消費機無法采集數(shù)據(jù)首先檢查此IC卡消費機是否打開電源,如果系統(tǒng)內(nèi)連接多臺消費機且都已經(jīng)打開電源,而且其他機器都可采集數(shù)據(jù),就此機器采集不了,則需檢查此消費機數(shù)據(jù)接口線頭是否接觸不良,重新插好后再次采集,如果正常則證明是接頭松開,如果還是無法采集,則證明該消費機發(fā)生硬件故障,需通知我公司處理。
  
  系統(tǒng)內(nèi)所有機器都無法采集數(shù)據(jù)這種情況一般都是因為串口工作不正常引起的,由于IC卡消費機管理系統(tǒng)至少需要占用兩個或者以上串口,所以我們在系統(tǒng)內(nèi)安裝了USB轉(zhuǎn)232串口線,串口線在系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況下可能出現(xiàn)找不到的情況,在這種情況下,我們需要將串口線拔下,重新插上,讓系統(tǒng)重新識別出串口,一般USB轉(zhuǎn)232串口線轉(zhuǎn)出來的是COM3或者是COM4,在電腦硬件設(shè)備管理器內(nèi)可以看到安裝的端口COM3,然后打開軟件重新采集數(shù)據(jù)即可

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