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智能家居比拼用戶體驗(yàn) 安裝、操作決定成敗

閱讀：9913發(fā)布時(shí)間：2014-8-5

　　如今，這物質(zhì)條件改善了，百姓想給繁瑣的生活做減法，安裝一套高科技的智能家居系統(tǒng)，拿著一部手持設(shè)備就能管理衣食住行，過上以前只有好萊塢大片才出現(xiàn)的科幻生活。然而，有不少客戶抱怨，有些產(chǎn)品雖功能強(qiáng)大，但華而不實(shí)，操作繁瑣，過程復(fù)雜，體驗(yàn)不到*科技帶來的使用快感，讓人心里堵得慌。
　　
　　要說現(xiàn)在的智能家居功能比以前確實(shí)強(qiáng)大了不少，身在千里之外可以實(shí)時(shí)了解家中的老人活動(dòng)和孩子作業(yè)完成狀況，朋友做客，可以讓其先到家休息；上班時(shí)可以遠(yuǎn)程喂養(yǎng)家中的金魚，或者給陽臺上的蔬菜進(jìn)行澆灌。不過，這些功能看似很誘人，但有些操作起來，可是另外一回事了。
　　
　　中國自動(dòng)化協(xié)會智能專委會主任郭維鈞表示，這些年，我國依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的技術(shù)東風(fēng)，國內(nèi)智能家居行業(yè)發(fā)展較快，但智能家居生產(chǎn)企業(yè)都普遍存在一個(gè)問題，即在大打智能牌的時(shí)候，會凸出產(chǎn)品的功能特性，卻忽視了操作的便捷性，會注重添加許多華而不實(shí)的功能，用戶在使用起來非常麻煩，要熟練掌握操作流程，必須學(xué)習(xí)很長一段時(shí)間，而且使用時(shí)要小心謹(jǐn)慎，稍有不慎，就會重新來過，因此久而久之，有些看似很強(qiáng)大的功能卻因?yàn)椴僮鲝?fù)雜，成為擺設(shè)，讓人扼腕。
　　
　　因此，智能家居的功能設(shè)計(jì)仍應(yīng)以實(shí)用為核心，摒棄掉那些華而不實(shí)，只能充作擺設(shè)的功能，產(chǎn)品要以實(shí)用性、易用性和人性化為主。智能家居的控制方式豐富多樣，但如果操作過程和程序設(shè)置過于繁瑣，容易讓用戶產(chǎn)生排斥心理。所以在對智能家居進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)一定要充分考慮到用戶體驗(yàn)，注重操作的便利性和直觀性，根據(jù)用戶對智能家居功能的需求，整合*zui基本的家居控制功能。
　　
　　要提高智能家居的價(jià)值，關(guān)鍵不在于技術(shù)水平的高低，而在于怎樣去做到實(shí)用、易用和人性化，注重用戶體驗(yàn)，這也是廣大消費(fèi)者的心聲。目前市場上，有些智能家居軟件在操作時(shí)，要實(shí)現(xiàn)某一功能，卻需要等待10多秒鐘響應(yīng)，這樣就大大降低消費(fèi)者的使用快感。
　　
　　相比之下，物聯(lián)傳感的智能家居軟件在操作時(shí)進(jìn)行了簡化節(jié)約處理，采用分場景式的快捷操作，即一鍵式控制。例如，吃罷晚飯，手機(jī)撥動(dòng)影院模式，客廳吊燈關(guān)閉，壁燈打開，電視機(jī)屏幕開啟。睡覺時(shí)，再輕觸手機(jī)，電視機(jī)關(guān)閉，窗簾拉上，安防系統(tǒng)全部啟動(dòng)。據(jù)了解，這樣的場景模式包括起床、離家、會客、出差等等10多個(gè)，操作簡便。
　　
　　此外，為了便于老人和孩子操作，在界面設(shè)計(jì)上按鈕清晰，并且按顏色區(qū)分，如灰色代表取消，紅色代表警告。而針對不同手機(jī)和電腦的終端界面布局也有差異，如觸摸手機(jī)就采用單手操作，更便于使用省心。
　　
　　有人說，智能家居必須把握住用戶的使用心理，準(zhǔn)確抓取用戶心理需求，實(shí)現(xiàn)的用戶體驗(yàn)。常常有很多企業(yè)知道在操作簡便，使用快捷。但事實(shí)上，客戶在安裝就開始了體驗(yàn)之旅。傳統(tǒng)的有線智能家居，鑿壁布線，安裝工期長，調(diào)試與維護(hù)的工程量較大，需要大量的人力物力投入，既影響了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也成為制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
　　
　　物聯(lián)傳感技術(shù)部負(fù)責(zé)人表示，安裝簡便、操作快捷、調(diào)試迅速是智能家居的發(fā)展方向。目前市場上流行ZigBee無線智能家居，作為新一代的智能家居，無需布線，實(shí)現(xiàn)了干凈清潔的無塵安裝，工期短，工程量小。客戶不要廠家專業(yè)人員，只需按照說明書，自行組合安裝，安裝時(shí)主要以ZigBee單火智能開關(guān)和插座，取代原先的老式開關(guān)、插座，搭配無線網(wǎng)關(guān)，就可以根據(jù)需要在適合的房間位置添加電器、電燈、窗簾、影院以及各種傳感器。
　　
　　因此，無線智能家居從zui初的安裝就是一次愉快的使用體驗(yàn)，讓普通的市民能夠按照自己的喜好，進(jìn)行DIY，組合安裝除心中的理想效果，享受到高科技帶來的神奇魅力，確是一場非同凡響的科技體驗(yàn)。

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