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深圳市凱德訊科技有限公司
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閱讀：73發(fā)布時間：2021-7-27
| 防靜電門禁系統(tǒng)售后服務(wù)： 1、保修服務(wù)：系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后我公司提供1年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)免費提供設(shè)備正常使用情況下的維修、損壞零部件更換及保養(yǎng)服務(wù)。質(zhì)保期以外由我公司提供終生服務(wù)，由雙方另行簽訂維護保養(yǎng)合同。我公司將針對本項目備齊足夠的備品備件，以利及時的服務(wù)的。 2、電話服務(wù)：公司將向用戶方面提供全工作日的電話技術(shù)響應(yīng)，幫助用戶解決所遇到的產(chǎn)品及系統(tǒng)方面的任何問題。 3、現(xiàn)場服務(wù)：不能通過電話解決的問題，我公司將在24小時內(nèi)派工程師到場排除故障。當(dāng)用戶需維修或更換毀壞產(chǎn)品時，公司將根據(jù)產(chǎn)品損壞原因具體而定，如因公司產(chǎn)品質(zhì)量問題保修期內(nèi)無償更換或維修，由于人為原因造成系統(tǒng)或設(shè)備損壞，更換和維修費用雙方協(xié)商解決。 4、維修/檢修：系統(tǒng)超出保修期后，公司與用戶續(xù)簽維修等方面的協(xié)議，所有軟硬件產(chǎn)品可繼續(xù)得到合理收費下的服務(wù)保障。 5、免費培訓(xùn)：公司免費為客戶培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員和操作人員。工程移交時，使操作人員能夠熟練掌握系統(tǒng)使用和基本故障排除方法；每次現(xiàn)場服務(wù)時，有針對性地進(jìn)行不定時間的再培訓(xùn)。 6、其他承諾：公司升級版本和更新的換代產(chǎn)品，優(yōu)惠提供；用戶其他需求，公司可協(xié)商解決。    |
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