一、問：開機后，硬盤錄像機無法正常啟動
答：可能原因：
1. 輸入電源不正確，電源規(guī)格是DC12V 3. 或
2. 開關電源線接觸不好
3. 監(jiān)視器顯示不正常，輸出視頻線沒有接對
4. 硬盤損壞或硬盤線問題
解決辦法： 1拔除所有輸入視頻信號，檢查12V電源是否正常，是否連接好。2 把單路的視頻信號輸出監(jiān)視器，看是否顯示正常。3更換電源。先不接硬盤看看DVR是否能正常啟動。
二、問：硬盤錄像機啟動幾分鐘后會自動重啟或經(jīng)常死機
答：可能原因：
1.軟件版本過低
2輸入電壓不穩(wěn)定或過低
3.若接兩個硬盤，硬盤跳線不正確
4.硬盤有壞道或硬盤線壞
5.12V開關電源功率不夠
6.前端攝像機視頻信號不穩(wěn)定
解決辦法：1 把軟件版本升級到版本；2 更換電源；3 不接硬盤測試。
三、問：啟動后找不到硬盤
答：可能原因：
1. 硬盤電源線沒接或接觸不良，沒有格式化硬盤
2. 硬盤電纜線壞
3. 硬盤沒跳線或跳線錯誤
4. 硬盤壞
5．電源功率不夠
解決辦法：1 先從新拔插硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤電源線；
2 硬盤跳線，接一個硬盤時跳線帽跳到主盤位置上，接兩個硬盤時，必須設主從盤
3 更換硬盤數(shù)據(jù)線；
4 換電源。
5更換硬盤
四、問：單路、多路、全部視頻無輸出
答：可能原因：
1.硬盤工作不正常
2.圖像亮度都變成0，恢復默認設置（在菜單“系統(tǒng)配置—系統(tǒng)恢復”）。
3.視頻無輸入信號或太弱
4.監(jiān)視器頻道沒調(diào)正確或監(jiān)視器損壞
解決辦法：1 不接硬盤測試。2恢復默認設置或手動調(diào)節(jié)下各個通道亮度參數(shù)。3 更換視頻輸入信號 4更換監(jiān)視器
五、問：實時圖像問題，如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重等
答：可能原因：
1.用BNC做輸出時，N制和PAL制制式選擇不正確，圖像會變黑白
2.硬盤錄像機與監(jiān)視器阻抗不匹配
3.視頻傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大
4.硬盤錄像機色彩、亮度等設置不正確
5、線路接觸不良或受到干擾。
解決辦法：1從新調(diào)節(jié)制式撥動開關，在主板電源輸入口旁邊有個三針跳線口，將靠電源的那兩根針短接是PAL制，相反另外的兩根是N制。
2 更換監(jiān)視器
3 用一條短信號連接線連接DVR和監(jiān)視器
4 調(diào)節(jié)通道色彩、亮度參數(shù),在菜單“錄像管理”—“圖像設置”
5重新整理信號線路，確定接觸完好且無干擾。
六、問：本地回放查詢不到錄像或找不到當前的錄像文件
答：可能原因
1.硬盤沒安裝或者安裝了無法識別，
2.相應的時間段內(nèi)沒有錄像文件
4.想查詢的錄像已經(jīng)被覆蓋
5.系統(tǒng)時間跟當前時間不一致
6、搜索錄像時，文件列表上zui多只能顯示500個文件，而且是舊文件顯示在前面，的文件有可能看不到。
解決辦法：1 確定硬盤能識別，而且處于工作狀態(tài)
2 在保證有錄像文件的前提下，把搜索時間范圍放大，也就是給錄像的起始時間和結(jié)束時間作一個合理的修改。比如說，要看昨天中午11點的錄像，那么在設置搜索時間段的開始時間時，設置成昨天的11點，結(jié)束時間可以調(diào)后面一點無所謂。
3 把系統(tǒng)時間調(diào)到跟當前時一致。
七、問：監(jiān)視沒有聲音，回放也沒有聲音
答：可能原因：
１、設置置問題：音頻選項沒有打開 或音量被調(diào)成0了，
２、對應的通道沒有接視頻，圖像藍屏時，回放會斷斷續(xù)續(xù)
解決辦法： 1 確定錄象參數(shù)選擇了“音視頻”（AV）模式。2 檢查音頻線連接。
八、問：監(jiān)視有聲音，回放沒有聲音。
答：可能原因：主機正在錄像，在錄像時回放是沒有聲音的
解決辦法：把錄像先停止，再回放。
九、問：硬盤錄像機無法控制云臺
答：可能原因：
1、前端云臺故障或解碼器上的云臺供電電壓不對。一般有AC24V和AC220V可選。
2、云臺解碼器設置、連線、安裝不正確
3、硬盤錄像機中云臺協(xié)議、波特率、地址碼設置不正確
4、云臺解碼器和硬盤錄像機協(xié)議不匹配
5、接多個解碼器時，云臺解碼器A B線zui遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配，否則會造成云臺控制不穩(wěn)定
6、距離過遠
解決辦法：1 檢查控制連接線（DVR的485正負極分別是485T+、485T-）
2 栓查云臺的供電電壓，一般是AC220V或AC24V，要在解碼器輸出電壓的撥碼開關上撥到合適的位置。
3、更換云臺解碼器（球機）碼，
十、問：無法控制紅外100米一體機的鏡頭
答：建議用安普迅監(jiān)控攝像機的協(xié)議來控制。
十一、問：移動偵測不起作用
答：可能原因：
1、時間段設置不正確
2、動態(tài)檢測區(qū)域設置不合適
3、靈敏度太低
4、相應的告警關聯(lián)沒有設置好。
解決辦法：要設置移動偵測必須要設置菜單“告警配置”里的“移動偵測”（設置區(qū)域和靈敏度）、“告警布防”（設置時間段）、“告警關聯(lián)”，具體如何設置見說明書。
十二 、問：網(wǎng)絡預覽畫面及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像
答：可能原因：
1、網(wǎng)絡暢通性不好
2、客戶機是否資源限制
3、硬盤錄像機網(wǎng)絡設置中選擇了組播模式，組播模式會有較多馬賽克，不建議選擇。
4、本機設置區(qū)域遮擋或通道保護
5、所登錄的用戶沒有監(jiān)視權(quán)限
十三、問：網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定
答：可能原因：
1、計算機或硬盤錄像機RJ45接口接觸不良
2、網(wǎng)絡不穩(wěn)定
3、IP地址沖突
十四、問：開機會有蜂鳴器的聲音響，無法自動消失。
答：可能原因：
設置了視頻丟失報警或其它報警
解決辦法：進入菜單，告警配置---告警關聯(lián)，把里面所有選項都打上“X”，在應用旁邊的按鈕上選擇“全部”，再點“應用”，再點確定。退出重啟機子。
十五、問：報警不起作用
答：可能原因：
1、報警設置不正確
2、報警接線不正確
3、報警輸入信號不正確
4、一個報警設備同時接入2個回路
十六、問：遙控器無法控制
答：可能原因：
1、遙控地址不對
2、遙控距離過遠或角度比較偏
3、遙控器電池用完
4、遙控器損壞或錄像機前面板由于外部原因被損壞
解決辦法：進入“系統(tǒng)配置”—“本地配置”查出DVR的ID 號是多少，默認的是88，再用確定完好的遙控器進行匹配，遙控器右上角的按鈕DEV+88+ENTER，這些按鈕都是短按而非長按。
十七 、問：錄像存貯時間不夠
答：可能原因：
1、硬盤容量不夠大
2、錄像參數(shù)調(diào)比較高（在菜單“錄像管理”—“錄像參數(shù)”里面調(diào)）
3、硬盤有損壞
| Rec qualty錄像質(zhì)量 | Rec source錄像源制式 | 占用容量（四路同時輸入） |
| LOW | CIF | 46M/min 2.7G/h |
| MIDDLE | CIF | 50M/min 3G/h |
| HIGH | CIF | 87M/min 5.1G/h |
| LOW | HD1 | 72M/min 4.2G/h |
| MIDDLE | HD1 | 80M/min 4.7G/h |
| HIGH | HD1 | 135M/min 7.9G/h |
這都是在全幀率的前提下測的。如果是把幀率改為1/4或1/2，那么錄像占用硬盤的容量會更小。
十八、問：密碼忘了怎么取回？
答：請記錄下DVR當前系統(tǒng)的時間，反應到廠家，廠家會根據(jù)DVR的系統(tǒng)時間提供一個密碼。
十九、問：系統(tǒng)軟件升級的方法
答：
1、升級前請把時間調(diào)好時間日期
2、把文件名為update.img的文件拷進U盤根目錄，而且文件名不能修改（確定U盤沒中毒，而且不要放其它文件）
3、把U盤接到DVR的USB接口（DVR在開機的狀態(tài)）
4、打開菜單，“系統(tǒng)配置（system）”----“系統(tǒng)升級（update）”-----“目標”選擇“主板（mainboard）”，再點確定，然后系統(tǒng)會自動搜索升級文件自動升級，當升級完成后點“確定”，此時機子會自動重啟，升級結(jié)束。
二十、問：在升級軟件版本的過程中出現(xiàn)斷電或卡住不動的現(xiàn)象，手動重新開機后無輸出。
答：如果升級中途出問題程序芯片會燒壞，須要換芯片。
二十一、用播放器回放錄像時沒有時間顯示
答：播放器版本過低，到本公司重新下載一個播放器軟件可解決此問題。
二十二、問：無法認別西數(shù)硬盤
答：硬盤錄像機軟件版本過低，把軟件版本升級到版本可解決此問題。
二十三、問：硬盤錄像機錄像文件打包規(guī)則是怎樣的，zui大容量可不可以更改。
答：如果錄像一直不停止，那么一個錄像文件達到127M后就自動打一個包，大小不能改。
如果有一種錄像開啟了，經(jīng)過一段時間后，又有其它錄像方式觸發(fā)了（不管是哪種），那么系統(tǒng)就會打包文件。
舉例說明為：系統(tǒng)已經(jīng)在手動錄像了，經(jīng)過10秒后，來了移動偵測錄像，此時系統(tǒng)會先把10秒鐘的手動錄像打包為一個文件， 然后再重新分配一個文件來錄像，此時新生成的文件的屬性是：即手動錄像又是移動偵測錄像，可以在回放查詢中查到。
二十四、問：時間顯示不對或不能修改
答：可能原因：
1、時間設置錯誤
2、電池接觸不良
3、電源電壓偏低或功率不夠
解決辦法： 1 關機后拔出電池5分鐘，再插入。2 更換電源
二十五、問：局域網(wǎng)能不能支持多位用戶訪問，局域網(wǎng)能不能設置多臺DVR
答：1、在菜單“網(wǎng)絡管理”—“網(wǎng)絡參數(shù)”里把“組播”功能打開，局域網(wǎng)內(nèi)可支持多位用戶訪問。
2、在同一個局域網(wǎng)可以設置多臺DVR，但是DVR的物理不能一樣，物理地址可以在 網(wǎng)絡參數(shù)里改。這里所說有只是針對局域網(wǎng)訪問，如果是做外網(wǎng)訪問，那么一個路由器只能設一臺DVR。
二十六、問：錄像不能自動覆蓋
答：
1、首先確定硬盤是否已經(jīng)錄滿（顯示可用空間大概0。31M左右），而且硬盤是否處于“工作”狀態(tài)（在菜單“硬盤管理”里面可以看到）。
2、打開菜單目錄里的“系統(tǒng)配置”—“本地配置”—將“覆蓋功能”打成“V”字。
3、打開“錄像管理”—“手動錄像”如果四個通道都是“V”的話，先改成“ⅹ”，確定后退出，然后再入把“ⅹ”改成“V”，相當于把錄像刷新一下。做到這一步基本是可以錄像（通道上會有紅點顯示）了。
4、如果還不能錄像（也就是沒有紅點顯示）的話，建重啟下機子，或者恢復出廠設置，再試
