聲紋門禁系統(tǒng)問題解答
什么是聲紋識別技術(shù)？
聲紋識別技術(shù)是語音識別技術(shù)的一個分支。語音識別技術(shù)包括了語意識別和聲紋識別兩大類別，語意識別是指識別說話人語音中所包含的文字內(nèi)容。識別結(jié)果主要與說話的內(nèi)容相關(guān)，而與說話人是誰無關(guān)。聲紋識別是指辨別語音中說話人的身份。辨別結(jié)果只與說話人的個人特征相關(guān)，屬于生物特征識別。
模仿、錄音能否開啟。
模仿：
人的發(fā)音是個人的各種發(fā)音器官聯(lián)動的結(jié)果，并與其本人的發(fā)音習(xí)慣有密切的，我們的技術(shù)能夠?qū)⑦@些細(xì)小的特征提取出來。所以即使人耳聽出模仿的聲音很相似，但是我們的技術(shù)還是能從一些細(xì)小的特征來區(qū)分開是本人的聲音還是他人模仿。
錄音：
首先聲音經(jīng)過錄音后存在失幀，從而會導(dǎo)致部分聲紋特征丟失；另外，我們的技術(shù)對聲音的傳輸信道具有敏感性，由于通過播放錄音已改變了聲音傳播的信道，從而改變了聲音中所帶的特征，因此我們的技術(shù)能在錄音方面做到非常有效的識別性能。
變音、感冒能開嗎？
聲紋識別技術(shù)是以個人的語音作為鑰匙。輕微的變音、感冒的是可以開啟的。要是感冒非常嚴(yán)重，比如嗓音沙啞時，這就好比把鑰匙丟掉了，出現(xiàn)這種特殊的情況時可以使用密碼開啟。
有噪音的地方能用嗎？
具有一定的抗噪音功能，經(jīng)我們長時間的測試和檢驗(yàn)，在環(huán)境噪音低于60分貝的情況下都能很好地使用。而在一般家居環(huán)境中，環(huán)境噪音都在45～50分貝左右，高于這個區(qū)間，將會對人的情緒產(chǎn)生一定的影響。因此技術(shù)的抗噪音能力已超過了一般的環(huán)境要求。
訓(xùn)練登記用戶時請注意在環(huán)境安靜的時候進(jìn)行訓(xùn)練登記，若在環(huán)境較為吵鬧的情況下訓(xùn)練，由于訓(xùn)練時已將噪音作為了用戶聲紋特征的一部分，因此會導(dǎo)致出現(xiàn)誤識情況。
方言和其它語種能識別嗎？
是*可以的。我們的聲紋識別是無語種限制的，可同時支持多種語音混合使用，但需保證訓(xùn)練和使用的語種是同一語種的相同口令。
你們聲紋門禁比指紋門禁有些什么顯著優(yōu)勢。
在使用方便性上，聲紋技術(shù)屬于非接觸式的開啟方式優(yōu)于指紋，特別是在……場合中（舉例）；
在使用安全性方面，我們的聲紋識別技術(shù)利用雙因子認(rèn)證，動態(tài)可改變的口令內(nèi)容和不變的個人聲紋特征相結(jié)合，減少了終身泄密的可能性，而指紋的終身不變和現(xiàn)在相當(dāng)成熟的偽造技術(shù)以成為該項(xiàng)技術(shù)在安全防范方面的致命弱點(diǎn)，因此在安全防范方面聲紋較指紋更具有優(yōu)勢；
在適用人群方面，聲紋適合100％的正常人使用，而指紋有5％的正常人因指紋過淺而無法使用指紋產(chǎn)品；
在售后維護(hù)成本方面，指紋的采集模塊會因正常使用產(chǎn)生磨損，易受到惡意破壞，且維護(hù)成本較高，而聲紋均不存在這方面的問題，大大減少了廠商的后顧之憂。
什么是錯誤接受率？什么是錯誤拒絕率？
這兩個參數(shù)是生物特征識別技術(shù)組織在特定環(huán)境下的用來評價聲紋識別技術(shù)的識別效果重要性能指標(biāo)。錯誤拒絕率（FRR）：一個已登記的用戶按要求說出自己已訓(xùn)練的口令被識別系統(tǒng)拒絕的幾率；錯誤接受率（FAR）：一個用戶被識別系統(tǒng)錯誤地接受為其它用戶的幾率。
聲音是很不穩(wěn)定的，你們怎么來做到實(shí)時識別呢？
聲音不穩(wěn)定只是相對不穩(wěn)定，但是其zui主要的特征還是穩(wěn)定的。這就好像我們一個熟悉的朋友聲音在平時面對面的講與在中有點(diǎn)變化，我們還是能判斷是他的聲音的原理一樣。因此，我們技術(shù)通過自學(xué)習(xí)功能，在您不同狀態(tài)下的聲音中提出了您所*的聲紋特征。這樣就可以在您的聲音有點(diǎn)變化的時候也能實(shí)時識別出是您在講話。
聲紋門禁通過國家部門的檢測了嗎？
通過了國家安全防范報警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（上海）、*部安全防范報警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試中心、上海市安全防范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站等部門的檢測。
登記時常見問題
在錄入語音時系統(tǒng)無任何反應(yīng)？
原因：距離太遠(yuǎn)，語音太輕系統(tǒng)無法正常采集到用戶的聲紋
解決方法：登記的用戶需離門禁距離保持在10厘米以內(nèi)，稍微加大說話的音量。需要注意的是用戶需要清楚自己當(dāng)時登記是的語速、語氣和語調(diào)。以后在使用時需要盡量保持這樣的語速、語氣和語調(diào)。若變化太大超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍時很容易被拒絕。
提示語音太短？
原因：口令沒有達(dá)到八個音節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)長度
解決方法：登記的用戶口令要使用八個字的短語。
即使口令到達(dá)八個音節(jié)，仍然提示語音太短？
原因：口令雖然使用了八個音節(jié)，但是語速太快，系統(tǒng)判斷的依據(jù)是要達(dá)到一秒鐘時間的長度，不*是音節(jié)的個數(shù)。
解決方法：登記用戶以正常的語速朗讀八個音節(jié)的口令即可。
需要注意的是用戶需要清楚自己當(dāng)時登記是的語速、語氣和語調(diào)。以后在使用時需要盡量保持這樣的語速、語氣和語調(diào)。若變化太大超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍時很容易被拒絕。
剛剛登記后使用，系統(tǒng)反應(yīng)比較慢，這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：只有登記后前三次速度會比較慢，是因?yàn)橄到y(tǒng)選擇了前三次的口令進(jìn)行初始化，需要處理較為復(fù)雜的過程，為以后使用奠定充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，當(dāng)前三次結(jié)束后，從第四次開始就是正常的使用狀態(tài)。
建議：登記完畢后讓用戶至少通過四次口令認(rèn)證后即可消除該狀況。
何謂聲紋，每個人的聲帶都不相同，這一點(diǎn)醫(yī)學(xué)已經(jīng)得到很好的驗(yàn)證（央視科教頻道曾經(jīng)有過詳細(xì)介紹），不同的聲帶所產(chǎn)生的震動都不盡相同，不同的頻率加上不同的語速、不同的能量等特征就夠成了一個人說話的聲音特征，這就是聲紋，屬于典型的生物識別的范疇，如果還能夠識別到說話的內(nèi)容（也就是語意識別，其不屬于生物識別的范疇）和這個聲紋特征相結(jié)合就可以非常精準(zhǔn)的識別到那個特定的說話人。我們現(xiàn)在使用就是將這兩種技術(shù)結(jié)合起來的聲紋識別技術(shù)。
1、 為什么會出現(xiàn)問題？
原因一：不了解英格聲紋門禁的工作特點(diǎn)。
解決方式：需要讓用戶理解，一般來講用戶在正常講話方式的情況下，語速、語氣和語調(diào)基本上會保持在一定的范圍內(nèi)，這個范圍對聲紋的影響較小，但是如果太緊張或者是太在意自己講話方式的時候，語速、語氣和語調(diào)就會發(fā)生變化，這個變化如果較大就會對聲紋也產(chǎn)生較大影響，英格公司在考慮這種問題的時候會把這種情況與模仿和錄音的情況進(jìn)行區(qū)分，必須是在杜絕模仿和錄音而又必須讓登記過的合法用戶在感冒或飲酒等特殊情況下允許通過，所以將這些情況都控制在一個經(jīng)過反復(fù)測算和測試而得出的一個合理的閾值范圍，這也是生物識別系統(tǒng)都具有的一個共同特性，那么如果對聲紋的影響超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍，系統(tǒng)就會認(rèn)為是非法的聲紋入侵，會拒絕通過。
需要特別注意的是用戶需要清楚自己當(dāng)時登記是的語速、語氣和語調(diào)。以后在使用時需要盡量保持這樣的語速、語氣和語調(diào)。若變化太大超出廠商規(guī)定的閾值變化范圍時很容易被拒絕。
原因二：沒有按照要求規(guī)范來使用設(shè)備，外部環(huán)境不利
解決方式：安裝時需要注意選擇受外界噪音影響較小的場合（一般門禁的安裝環(huán)境均滿足，無*的持續(xù)噪音，噪音影響小于60分貝，特殊情況除外）。當(dāng)周圍環(huán)境出現(xiàn)瞬時噪音干擾或上一次說出口令后聲紋誤差較大被拒絕時，黃燈閃爍，系統(tǒng)正在處理時，應(yīng)該停止使用設(shè)備，等待系統(tǒng)處理結(jié)束即紅燈閃爍完畢，處于正常待機(jī)狀態(tài)時即黃燈和紅燈同時不亮綠燈常亮?xí)r再使用聲紋門禁設(shè)備。
1、 正常使用的時候口令比剛剛登記的口令稍快或稍慢也能通過,這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：在英格公司的閾值規(guī)定范圍內(nèi)是允許語速、語氣和語調(diào)發(fā)生一些正常的變化，并且系統(tǒng)在一定的范圍內(nèi)會對當(dāng)前允許發(fā)生變化后的聲紋智能的進(jìn)行學(xué)習(xí)以適應(yīng)當(dāng)前用戶的聲紋特征值。用戶使用的越多，系統(tǒng)就越熟悉該用戶近期的細(xì)微聲紋特征變化，若該用戶語速、語氣和語調(diào)與近期的語氣語調(diào)變化不大沒有超過到英格公司規(guī)定聲紋閾值范圍的時也會正常通過。這也是為什么當(dāng)發(fā)生感冒或喝酒后的用戶也可以正常使用的原因。但是這個變化的總體范圍是技術(shù)廠家經(jīng)過科學(xué)測試后的*變化閾值范圍，是以zui初的原始生物模板為基礎(chǔ)的，不可以無限制的變化下去。建議：登記后的用戶立刻進(jìn)行口令驗(yàn)證，次數(shù)越多越好，建議使用6-8次連續(xù)通過效果為*。
2、 正常使用的時候口令比剛剛登記的口令少或多1至2字也能通過,這是什么原因，正常嗎？
這是正常的
原因：英格公司采用的識別技術(shù)是模糊語意識別再加上聲紋識別，所謂的模糊語意識別就是注冊口令大致上90%的主要特征語意內(nèi)容相似就可以通過，但是附加在主要特征語意內(nèi)容上的聲紋特征是沒有什么變化的，所以即使口令少或多個1至2字，只要是注冊用戶本人講出口令也是合法的。
3、 某個注冊用戶拒絕通過的次數(shù)比較多？
原因一：主要原因
是該用戶使用習(xí)慣的問題，該用戶還沒有掌握使用聲紋門禁系統(tǒng)的習(xí)慣，在使用聲紋門禁的過程中，語氣語調(diào)變化幅度較大。
解決方式：建議該用戶多了解聲紋門禁的工作特點(diǎn)，能夠把握在登記和日常使用的時候保持*的語氣語調(diào)講出口令時，再重新再次登記該用戶的口令。
原因二：次要原因，也會產(chǎn)生一定的影響。
是該用戶在登記和使用時候的方式不同，比如：坐著登記站著使用；站著登記坐著使用；坐著登記彎腰使用；彎腰登記站著使用等。位于不同姿態(tài)的使用方式對胸腔連同聲帶的震動直接會有影響。這樣會對聲紋的影響較大，如果影響超出了廠家規(guī)定閾值范圍也會導(dǎo)致拒絕通過。這也是為什么有時候個別注冊用戶自己聽起來語氣和語調(diào)以及內(nèi)容和注冊的口令都沒有什么變化但也會導(dǎo)致拒絕通過的原因。
解決方式：建議該用戶登記和使用時的姿態(tài)方式一樣，即：要站著使用就站著登記。
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