問(wèn)： 有些用戶指紋門禁經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，該如何解決該問(wèn)題？
答： 如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行門禁管理： 
①一些手指上指紋被磨平； 
②手指上褶皺太多，經(jīng)常變化； 
③手指上脫皮嚴(yán)重； 
指紋無(wú)法識(shí)別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。 
這種用戶在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多注冊(cè)幾枚備份手指。 
另外我們的門禁機(jī)為此提供了1：1比對(duì)方式和密碼功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式和密碼進(jìn)行門禁管理。
問(wèn)： 門禁機(jī)不能通訊時(shí)，請(qǐng)問(wèn)會(huì)有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：①通訊端口設(shè)置不正確，選擇連接的通訊端口不是實(shí)際所用的COM口。②計(jì)算機(jī)的通訊端口波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置值不同。③門禁機(jī)未接電源或未與計(jì)算機(jī)連接；④門禁機(jī)已連接但未開(kāi)機(jī)。⑤連接的終端機(jī)號(hào)不正確。 ⑥數(shù)據(jù)線或轉(zhuǎn)換器不能通訊。⑦計(jì)算機(jī)的COM口壞掉。
問(wèn)：門禁機(jī)在接上電源開(kāi)機(jī)后，液晶顯示不完整，有時(shí)只顯示一半，有時(shí)花屏，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？
答： 可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問(wèn)題。這時(shí)需要與供應(yīng)商，返回維修。
問(wèn)： 如何清除門禁機(jī)的管理員？
答： 可以用門門禁機(jī)和計(jì)算機(jī)通訊，通訊成功后，進(jìn)入門禁機(jī)管理標(biāo)簽頁(yè)，單擊清除管理員按鈕，可以清除門禁機(jī)的管理員，斷開(kāi)連接后，就可以進(jìn)入門禁機(jī)的菜單模式了。
問(wèn)： 門禁機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？
答： ①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。 
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。
問(wèn)： 門禁機(jī)打開(kāi)后一直反復(fù)顯示"請(qǐng)重按（離開(kāi)）手指"，請(qǐng)問(wèn)是什么問(wèn)題？應(yīng)如何解決？
答： 出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因可能是： 
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會(huì)使采集頭誤認(rèn)為表面有按手指，而并不能通過(guò)，所以出現(xiàn)此問(wèn)題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。 
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。 
③主板芯片壞了。 
若是第②、③項(xiàng)兩個(gè)原因，則需要與供應(yīng)商，申請(qǐng)保修。
問(wèn)： 門禁機(jī)管理中進(jìn)行操作時(shí)，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒(méi)有問(wèn)題，但在讀取門禁記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯(cuò)，請(qǐng)問(wèn)如何解決？
答： 這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低門禁機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。