天然氣使用安全，關(guān)系著我們的生命安全。也讓國家財(cái)產(chǎn)不受到損失，響應(yīng)國家的號(hào)召，今年本市的燃?xì)庑孤┌踩腥胫攸c(diǎn)項(xiàng)目中，項(xiàng)目重點(diǎn)提及到為數(shù)萬個(gè)高齡老人安裝*；為100萬用戶更換燃具連接軟管。現(xiàn)在本市燃?xì)夤疽褎?dòng)工民辦項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備，打算在國慶前完成。
燃?xì)庥嘘P(guān)部門統(tǒng)計(jì)，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T天天上門講解金屬管道過期了就要換新的道理，可是很多用戶為了省錢，都不愿意換新的。還有五分之二的用戶使用橡膠連接軟管老化開裂的。還有一點(diǎn)是要命的，廚房安裝燃?xì)鈭?bào)警器的用戶還不到十分之一，燃?xì)獍踩J(rèn)知度太少了。
所以本市有關(guān)部門為了響應(yīng)國家號(hào)召，從本質(zhì)上消除危險(xiǎn)，上門安裝廚房燃?xì)鈭?bào)警器，這兩項(xiàng)燃?xì)庵卮箜?xiàng)目安全問題都是在國慶前完成，費(fèi)用全部是本市的愛心企業(yè)出，每家每戶不用出一分錢的。 這個(gè)行動(dòng)太暖心了。
有關(guān)部門為了這兩項(xiàng)燃?xì)忭?xiàng)目早完成，本市的燃?xì)夤疽布尤肓?。他們分工合作，?yán)格執(zhí)行、強(qiáng)化推進(jìn)督導(dǎo)。
還有就是擬制了統(tǒng)一格式的告用戶書，把惠民目的、工作細(xì)節(jié)、工作時(shí)間和一些服務(wù)細(xì)節(jié)向本市家庭做個(gè)介紹，讓用戶了解可以更配合工作人員了。
在家庭中工作人員也進(jìn)了細(xì)化安排。由于這個(gè)項(xiàng)目中群體使用天然氣或瓶裝液化氣，為此市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委和市立即著手建立區(qū)級(jí)對(duì)接人員名單，啟動(dòng)用戶的細(xì)化排摸計(jì)劃，通過和用戶面對(duì)面溝通，讓家庭用戶感受的溫暖。
“更換連接管”項(xiàng)目還涉及用戶的用氣場(chǎng)所和用戶的燃?xì)庠罹?，燃?xì)馄髽I(yè)目前已啟動(dòng)約3萬戶用戶的安全情況摸底，把困難想在前面，把應(yīng)對(duì)預(yù)案做在前面，摸底工作將隨著實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)滾動(dòng)開展。
本市有關(guān)燃?xì)獠块T在準(zhǔn)備好前期工作了。聯(lián)系了深圳意通順電子公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人等，新奧燃?xì)夤咀鳛闋款^人，組織大家。
在更換燃具連接軟管項(xiàng)目上，上海燃?xì)庖言诰o鑼密鼓開展公開招標(biāo)，擇優(yōu)選購符合選型要求的優(yōu)質(zhì)連接軟管，讓用戶獲得更好的使用體驗(yàn)。目前，上海燃?xì)庖呀M織安裝人員參加行業(yè)主管部門開設(shè)的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括技能水平、理論知識(shí)、宣傳話術(shù)、服務(wù)規(guī)范方面的技能強(qiáng)化，以應(yīng)對(duì)多種工況條件下的更換要求。為應(yīng)對(duì)可能面臨的更換需求高峰，上海燃?xì)庖矊⒊浞峙鋫浒惭b力量，預(yù)計(jì)將安排核心服務(wù)人員500余人，全力保障更換工作順暢開展。同時(shí)，上海燃?xì)庖言诨I劃廣泛設(shè)攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，提前向用戶告知安裝過程中注意事項(xiàng)，請(qǐng)用戶提前做好準(zhǔn)備。
在為高齡獨(dú)居老人加裝燃?xì)鈭?bào)警器項(xiàng)目上，上海燃?xì)庵︶槍?duì)高齡老人群體特點(diǎn)，選擇更加適老化的產(chǎn)品，讓老年人操作使用更輕松便利。目前，上海燃?xì)庹谥朴営?jì)劃，依托成熟的燃?xì)夥?wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)加大與老人用戶屬地居委、物業(yè)的緊密溝通配合，確保安裝工作得到老人用戶的理解和社區(qū)的幫助支持。
下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委將會(huì)同相關(guān)部門督促各區(qū)健全協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，落實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任，形成整體合力，按計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)。市和區(qū)行業(yè)管理部門將通過督查機(jī)制，深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，走訪受助對(duì)象，確保實(shí)事落實(shí)和群眾滿意。
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