用戶在到銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，通常都要在大廳內(nèi)的排隊機(jī)上首先取號，然后按著渠道的號碼排隊辦理業(yè)務(wù)，這種機(jī)器可以維持整個辦理業(yè)務(wù)過程的秩序，不至于產(chǎn)生擁堵，讓用戶辦理業(yè)務(wù)時的體驗更加愉悅。作為維持秩序的神器，排隊機(jī)的功不可沒，而用戶在選擇這種機(jī)器的時候，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行考慮呢？
一：界面清晰簡單
排隊機(jī)的界面要清晰簡單，并不是所有的用戶都了解這種機(jī)器的使用方法，但是可以通過界面的簡單引導(dǎo)來實現(xiàn)自主取號，因為大堂經(jīng)理并不一定永遠(yuǎn)有時間幫助顧客取號，如果因為操作復(fù)雜，讓用戶無法快速取號，那么也就失去了排隊機(jī)存在的意義。
二：優(yōu)先系統(tǒng)設(shè)置
用戶可以對其進(jìn)行優(yōu)先級別的設(shè)置，這樣對于滯留的窗口的用戶就可以優(yōu)先處理，而且對于一些緊急要處理的業(yè)務(wù)，也能夠合理的放在更靠前的處理位置，這樣才能夠使用戶更加智能的使用它，而不是受制于他。
三：系統(tǒng)具有統(tǒng)計功能
排隊機(jī)還應(yīng)該具有后臺的統(tǒng)計功能，讓用戶可以按照自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計，對于某一個時間段的叫號數(shù)量，或者某種業(yè)務(wù)的叫號數(shù)量進(jìn)行精確統(tǒng)計，這就可以及時調(diào)整單位的業(yè)務(wù)側(cè)重。
四：有預(yù)警功能
這就需要系統(tǒng)和后臺的管理平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，讓管理者及時看到排隊機(jī)當(dāng)前的工作狀態(tài)，例如設(shè)備的打印紙沒有了，叫號數(shù)量已經(jīng)超過當(dāng)前業(yè)務(wù)處理能力等進(jìn)行及時預(yù)警。
