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閱讀：374發(fā)布時(shí)間：2019-2-19
隨著第三產(chǎn)業(yè)的興起，各行各業(yè)都展開了激烈的服務(wù)角逐，售前售服務(wù)已經(jīng)影響到客戶的購買意向。智慧消防因?yàn)閾碛型晟频氖矍胺?wù)和售服務(wù)，贏得了代理商的青睞，促使合作達(dá)成率的提高。設(shè)備的附加項(xiàng)目就是服務(wù)，代理商在考察項(xiàng)目時(shí)受到的服務(wù)，其實(shí)也表明著企業(yè)對(duì)客戶的重視度以及拿下項(xiàng)目的信心。沒有良好售前售服務(wù)的智慧消防，是不能贏得代理商信賴與支持的。
智慧消防的售向來不易，因?yàn)橥顿Y價(jià)格較高，所以不少客戶在挑選設(shè)備企業(yè)時(shí)，總是慎之又慎。這種謹(jǐn)慎的態(tài)度是人之常情，但是在部分企業(yè)的售眼里，就是不想買或者墨跡。就是因?yàn)檫@種感覺的出現(xiàn)，導(dǎo)致對(duì)客戶的態(tài)度一落千丈，不在詳細(xì)的介紹設(shè)備內(nèi)容，導(dǎo)致合作無法達(dá)成。只有售前工作不好嗎？不是的。有的企業(yè)在簽訂合同，收到貨款時(shí)，就會(huì)變得翻臉不認(rèn)人，對(duì)于所謂的售服務(wù)也漸漸的失去耐心，當(dāng)初的口頭許諾，也變成了空談。這種售前售服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓客戶對(duì)企業(yè)失望透頂，也不會(huì)幫著企業(yè)作宣傳。智慧消防能夠成功，關(guān)鍵做到了自己的承諾，買賣不成仁義在，不管顧客買不買，都是朋友，售服務(wù)在做到信守承諾的基礎(chǔ)上，更是會(huì)不定時(shí)的回訪，解決顧客在生產(chǎn)時(shí)遇到的難題。服務(wù)是個(gè)人或社會(huì)組織為消費(fèi)者直接或憑借某種工具、設(shè)備、設(shè)施和媒體等所做的工作或進(jìn)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是向消費(fèi)者個(gè)人或企業(yè)提供的，旨在滿足對(duì)方某種特定需求的一種活動(dòng)和好處，其生產(chǎn)可能與物質(zhì)產(chǎn)品有關(guān)，也可能無關(guān)，是對(duì)其他經(jīng)濟(jì)單位的個(gè)人、商品或服務(wù)增加價(jià)值，并主要以活動(dòng)形式表現(xiàn)的使用價(jià)值或效用。在售智慧消防時(shí)，要認(rèn)清服務(wù)的本質(zhì)，這樣才能更好的服務(wù)顧客。
所謂的“智慧消防”是對(duì)接消防物聯(lián)網(wǎng)感知工程，包括安防視頻監(jiān)控設(shè)施、消防通道監(jiān)控設(shè)施、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)施、電氣火災(zāi)監(jiān)測(cè)設(shè)施、消防水監(jiān)測(cè)設(shè)施、消防車輛監(jiān)測(cè)設(shè)施、智能滅火設(shè)備設(shè)施等，對(duì)消防相關(guān)設(shè)備的傳感器、視頻、位置等進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)自動(dòng)獲取消防物聯(lián)動(dòng)態(tài)信息，為智慧消防系統(tǒng)管理提供動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)支撐;實(shí)現(xiàn)消防大數(shù)據(jù)可視化管理，為管理者提供輔助決策支持。另一方面可以集成對(duì)接社會(huì)消防安全管理系統(tǒng)、滅火救援輔助決策系統(tǒng)以及消防安全大數(shù)據(jù)系統(tǒng)等消防綜合應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)消防自我管理、監(jiān)督管理、公共服務(wù)、火災(zāi)預(yù)警、接警處置、滅火救援、應(yīng)急指揮和資源調(diào)度等功能;通過普及智慧消防安全管理平臺(tái)在園區(qū)、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、政府等單位及機(jī)構(gòu)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)日常消防安全智慧防控、指揮戰(zhàn)、指揮管理，提升城市消防信息化水平。
客戶在購買設(shè)備的時(shí)候，服務(wù)都是產(chǎn)品的附加物，如果連附加物都做不好，那么怎么可能做好設(shè)備呢？所以這也給客戶以啟迪，做好服務(wù)的企業(yè)，設(shè)備的質(zhì)量起碼是有一定質(zhì)量保證的。作為專業(yè)生產(chǎn)智慧消防的企業(yè)，鄭州金特萊電子有限公司制定設(shè)備售前售后條例，要求企業(yè)所有人員嚴(yán)格執(zhí)行，盡自己的努力幫助代理商逐步走向事業(yè)的成功。
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