隨著視頻會議應(yīng)用由專業(yè)化轉(zhuǎn)向平民化，用戶越來越大眾化。但是，由于專業(yè)性較強(qiáng)，許多用戶對于視頻會議產(chǎn)品并不十分了解，因而，對于一些實際應(yīng)用中出現(xiàn)的問題常常束手無策。
鑒于便捷應(yīng)用的考慮，如果對于一些小問題用戶能夠自己解決，就會節(jié)省大量的人力和物力。下面是為您推出的幾種常見的問題和解決的方法：
一：視頻會議中無法出現(xiàn)自己或?qū)Ψ降膱D像
在實際應(yīng)用過程中，視頻會議攝像機(jī)無法采集本地圖像或無法查看其他與會人員的圖像是用戶經(jīng)常遇到的問題。對于無法采集本地圖像的情況，用戶首先要查看攝像頭的連接以及視頻輸入設(shè)備的選擇是否正確，這一類問題大多數(shù)是由安裝人員的工作疏忽引起的，其次，對于桌面軟件會議終端，用戶要注意查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，而導(dǎo)致無法使用。
對于“無法查看其他與會人員的圖像”的現(xiàn)象，用戶可以從以下三個方面入手：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否是視頻廣播的方式；檢查對方的網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，如果有的話，查看防火墻端口是否打開；檢查對方上行帶寬或是本地下行帶寬的速度，看是否由于網(wǎng)速原因引起。
二：視頻圖像不連貫
在應(yīng)用過程中，如果視頻圖像不連貫，就會嚴(yán)重影響會議的進(jìn)行效果，因而要及時解決。一般說來，用戶應(yīng)當(dāng)首先查看自己的帶寬是否滿足，尤其對于高清視頻會議的應(yīng)用，畢竟當(dāng)前很多用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不能滿足高清需求。其次，用戶要檢查網(wǎng)絡(luò)是否存在延時、丟包等現(xiàn)象，這也是導(dǎo)致視頻圖像不連貫的重要原因之一。
除了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，系統(tǒng)本身的問題也是重要的誘因。對于系統(tǒng)的問題，用戶可以通過調(diào)整圖像大?。ú捎幂^小分辨率）、碼流、幀數(shù)加以解決。
三：聽不見對方聲音、進(jìn)行語音交流時有較大的雜音或回音
針對聽不見對方聲音的現(xiàn)象，用戶可以從五個方面進(jìn)行檢查：查看左下方的聲音工具條播放是否有波形；檢查聲卡驅(qū)動以及聲卡的主音量等選項是否被*或設(shè)置為最小值這主要是針對桌面軟件終端；查看調(diào)音臺、功效、音箱是否正常工作；檢查是否存在防火墻以及防火墻的端口是否打開。對于語音交流時的雜音或回音現(xiàn)象，用戶可以通過選中系統(tǒng)中的回音消除選項加以解決。在軟件產(chǎn)品中，如果攝像頭帶麥克風(fēng)，用戶要注意選中正確的聲音輸入。
值得注意的是，用戶在使用過程中應(yīng)盡量在不發(fā)言時將話筒關(guān)掉或取消發(fā)言權(quán)可以有效降低噪音。
問題四：視頻會議客戶端系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)
在實際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCUIP，點連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。
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