移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)上門服務(wù)類的O2O項(xiàng)目呈現(xiàn)出爆炸式的增長。然而這種線上消費(fèi)線下服務(wù)上門的O2O服務(wù)模式給消費(fèi)者帶來了便捷實(shí)惠的同時(shí)，在擴(kuò)張中卻遇到了一些障礙，其中zui大的一道坎，無疑是消費(fèi)者對于安全問題的考慮。
于消費(fèi)者而言，的服務(wù)莫過于安全而又便捷，而當(dāng)下盛行的O2O上門服務(wù)考慮了消費(fèi)者體驗(yàn)的便捷性，卻忽視了安全與售后問題，比如說：上門服務(wù)員可信任度、消費(fèi)者信息安全保障、服務(wù)問題與糾紛解決等等。如果說線下店有“跑得了和尚跑不了廟”作為保障，而線上這些隱居幕后的服務(wù)商看不見、摸不到，出了問題誰來負(fù)責(zé)?
站在消費(fèi)者的角度來看，消費(fèi)者種種擔(dān)心主要來源于上門服務(wù)平臺所采取的保障措施不夠，產(chǎn)生疑慮純屬正常。其實(shí)只要措施得當(dāng)，安全問題*是在可控范圍內(nèi)的。
保護(hù)公共安全的首要責(zé)任是安裝一套可靠的門禁系統(tǒng)，門禁是保家護(hù)院的根本，在人心險(xiǎn)惡的現(xiàn)代生活里，安裝門禁系統(tǒng)是每個小區(qū)和大廈*的一道程序，選擇門禁系統(tǒng)的工作也是尤為重要。
智慧城市的推進(jìn)，讓每個城市的每個區(qū)域都設(shè)有各式各樣的出入管理門禁系統(tǒng)，根據(jù)管轄區(qū)域的重要性安裝各種不同功能的智能門禁系統(tǒng)，讓用戶生活的環(huán)境更加安全便捷。以南橋新城為例，采用的是令令開門的二維碼手機(jī)門禁系統(tǒng)，該方案是通過內(nèi)部人員綁定身份信息刷手機(jī)進(jìn)入，訪客通過二維碼掃碼自助通行。以二維碼讀頭為主配合智能門禁系統(tǒng)切入小區(qū)物業(yè)安保體系，助力上門O2O服務(wù)并*解決用戶安全隱患顧慮。方案操作如下：
1、物業(yè)安保體系軟件升級：接入系統(tǒng)智能門禁軟件，社區(qū)居民通過下載手機(jī)客戶端軟件進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，物業(yè)配合認(rèn)證身份下發(fā)開門激活碼，認(rèn)證成功即可獲取手機(jī)開門權(quán)限;
2、門禁設(shè)置硬件升級：門禁端安裝嵌入二維碼讀頭的手機(jī)開門設(shè)備，社區(qū)居民向二維碼讀頭展示APP生成的二維碼通行證，掃描成功即可實(shí)現(xiàn)從社區(qū)大門，到樓宇門禁，再到樓道門一碼通過;
3、O2O上門服務(wù)人員需要持有物業(yè)或業(yè)主下發(fā)的二維碼才能掃碼進(jìn)入，開門日志直接在物業(yè)后臺顯示，物業(yè)通過判斷服務(wù)人員信息審核資質(zhì)，邀請人的信息也會在后臺顯示，整個邀請過程都被記錄在后臺，任何情況下都能追溯到實(shí)際負(fù)責(zé)人。下發(fā)的訪客二維碼需要有到訪者的來訪信息和目的，做到以實(shí)名制掃碼進(jìn)入社區(qū)，以確保真實(shí)信息留存。
令令開門分利用智能門禁系統(tǒng)動態(tài)活碼功能及金屬二維碼掃描讀頭的識讀性能，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)所以人員的實(shí)名認(rèn)證、進(jìn)出情況的紀(jì)錄，保證在服務(wù)過程中出現(xiàn)任何問題有人可找，有平臺可依，zui大限度免除了客戶對于上門服務(wù)的安全顧慮，進(jìn)而帶動上門O2O服務(wù)模式規(guī)范化管理。隨著未來用戶安全和保險(xiǎn)意識的日益增加，手機(jī)開門方案實(shí)用性將進(jìn)一步被放大。
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