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閱讀：168發(fā)布時(shí)間：2022-1-13
分診叫號(hào)系統(tǒng)分為分診排隊(duì)管理和叫號(hào)管理兩部分。按功能區(qū)域劃分又可分為：就診排隊(duì)管理、檢驗(yàn)科排隊(duì)管理、取藥排隊(duì)管理等，與HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、LIS等系統(tǒng)緊密關(guān)聯(lián)。
叫號(hào)管理采用專(zhuān)業(yè)的分診叫號(hào)語(yǔ)音合成模塊，聲音清晰流暢，自然親切，與排隊(duì)信息同步生產(chǎn)，并具有播放順序管理機(jī)制。
顯示方式：用液晶顯示終端替代傳統(tǒng)LED顯示屏，傳統(tǒng)方式：
雙基色LED屏，顯示內(nèi)容單一，且不美觀。隨著液晶顯示設(shè)備的普及，室內(nèi)場(chǎng)合更適合用液晶屏做為顯示終端，聲音可以利用液晶電視自帶的音響進(jìn)行播放，也可以用廣播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
采取“先報(bào)到先服務(wù)"的原則，病人到達(dá)診室等候區(qū)，首先到分診處掛號(hào)，掛號(hào)時(shí)需要選定掛號(hào)科室，該科室有多少位醫(yī)生或?qū)＜揖驮\病人可以選擇掛號(hào)，掛號(hào)成功自動(dòng)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)，對(duì)于提前掛號(hào)的病人需要自助進(jìn)行報(bào)到排隊(duì)進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)。排隊(duì)序列號(hào)按醫(yī)生號(hào)別生成，每天一個(gè)序列號(hào)。（醫(yī)生工作直接掛號(hào)不參加排隊(duì)）可以排隊(duì)的程序和窗口有：大廳自助掛號(hào)排隊(duì)，窗口掛號(hào)排隊(duì)，分診中心掛號(hào)排隊(duì)、分診中心自助掛號(hào)和排隊(duì)，報(bào)到式排隊(duì)和檢驗(yàn)檢查后再次排隊(duì)。
叫號(hào)功能繼成在醫(yī)生工作站程序內(nèi)，醫(yī)生工作站可以直接呼叫，呼叫方式有兩種方法，按呼叫按鈕即自動(dòng)呼叫下一位，或直接點(diǎn)擊病人列表呼叫；可以查看排隊(duì)的病人列表，可以查看再次排隊(duì)的病人列表，還可以查看已經(jīng)提前掛號(hào)未報(bào)到的病人列表；呼叫時(shí)自動(dòng)保存呼叫時(shí)間，修改排隊(duì)狀態(tài)。
屏幕顯示采用液晶屏幕，每個(gè)屏幕顯示5-10人的排隊(duì)信息，內(nèi)容：排隊(duì)號(hào)，姓名，診室房間號(hào)等。語(yǔ)音呼叫采用語(yǔ)音自動(dòng)合成，可以用男聲或女聲，呼叫內(nèi)容一般為：“XX號(hào)，XXX（姓名）請(qǐng)到XXX房間就診。" 程序可以設(shè)置多次語(yǔ)音呼叫。
分診中心采用比較大的顯示屏幕，輪流顯示各診室的病人排隊(duì)清單，顯示控制直接連接分診中心電腦，顯卡采用雙頭顯卡，屏幕擴(kuò)展模式顯示排隊(duì)信息，不影響電腦主屏幕操作，或采用云終端與電視連接，通過(guò)網(wǎng)線接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)顯示排隊(duì)信息；各診室可采用云終端一體機(jī)顯示器，顯示診室情況和呼叫信息。
排隊(duì)包括：如B超、彩超、心電圖、腦電圖等集中在一個(gè)等候呼叫區(qū)的檢查科室，由于檢查病人較多是醫(yī)院就診人群比較擁擠的地方，解決每個(gè)檢查科室有序排隊(duì)是醫(yī)院“優(yōu)化流程，提高效率，減少非醫(yī)療等待時(shí)間"的重要課題，本系統(tǒng)就是為了解決檢查有序而設(shè)計(jì)的一個(gè)程序，目的在于：依次排隊(duì)、有序檢查、減少擁擠、提高效率，達(dá)到“忙而有序，忙而不亂"的目的 。
采取“先到先做，特殊優(yōu)先"的原則，病人到達(dá)檢查科室，進(jìn)行刷卡排隊(duì)（或輸入病人ID號(hào)），選擇排隊(duì)序列（B超或彩超或心電等）獲得排隊(duì)號(hào)，如果某號(hào)有多個(gè)檢查室如放射1室、放射2室、放射3室，共用一個(gè)排隊(duì)號(hào)，多個(gè)檢查室或窗口可自主呼叫排隊(duì)號(hào)也可自動(dòng)叫號(hào)。
軍人、老干部等特殊人群可取優(yōu)先號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)處理排隊(duì)序列號(hào)，可以設(shè)置預(yù)留號(hào)碼，給需要優(yōu)先或貴賓使用。有限條件在配置文件內(nèi)按費(fèi)別和身份組成或病人主索引記錄的特殊標(biāo)志。
檢查部位的電腦內(nèi)根據(jù)設(shè)置可以顯示本檢查組進(jìn)入排隊(duì)的病人信息（如：排隊(duì)號(hào)，病人姓名，性別，病人來(lái)源，排隊(duì)時(shí)間等），也可以顯示已經(jīng)呼叫的病人清單；根據(jù)排隊(duì)號(hào)進(jìn)行呼叫，屏幕雙擊即可呼叫，呼叫前先保存呼叫時(shí)間，修改排隊(duì)狀態(tài)，記錄檢查房間號(hào)；呼叫后屏幕顯示被呼叫人信息：排隊(duì)號(hào)和病人姓名，檢查房間號(hào)，同時(shí)發(fā)出語(yǔ)音通知（如：“請(qǐng)，55號(hào)張三，到B超二室檢查"）；程序可以反復(fù)呼叫屏顯與語(yǔ)音呼叫，也可以輸入漢字通知進(jìn)行呼叫廣播，或用麥克風(fēng)廣播。
屏幕顯示采用電視機(jī)，每個(gè)屏幕顯示5-10人的排隊(duì)信息，內(nèi)容：排隊(duì)號(hào)，姓名，檢查房間號(hào)等。語(yǔ)音呼叫采用語(yǔ)音自動(dòng)合成，可以用男聲或女聲，呼叫內(nèi)容一般為：“請(qǐng)XX號(hào)，XXX（姓名）請(qǐng)到XXX房間檢查。"
程序支持門(mén)診和住院病人同時(shí)排隊(duì)，優(yōu)先順序?yàn)椋鹤≡很娙?、門(mén)診軍人、自費(fèi)住院、自費(fèi)門(mén)診。
醫(yī)院門(mén)診藥房取藥是醫(yī)院病人排隊(duì)和等候時(shí)間最長(zhǎng)的地方，如何實(shí)現(xiàn)藥房取藥不排隊(duì)，提高醫(yī)院門(mén)診藥房工作效率，是目前醫(yī)院提高效率的新課題。本公司廣泛征集專(zhuān)家和病人意見(jiàn)，經(jīng)和技術(shù)人員反復(fù)討論，提出了后臺(tái)擺藥處方排隊(duì)的設(shè)想，經(jīng)過(guò)技術(shù)人員的努力*取消了病人在藥房擺隊(duì)的現(xiàn)象，具體做法：在病人未到之前就后臺(tái)傳送處方提前擺藥，有LED數(shù)碼顯示屏或電視屏幕加語(yǔ)音通知病人前來(lái)取藥，改變了傳統(tǒng)的先收處方后發(fā)藥的工作模式，如果病人處方還沒(méi)擺好，病人只要坐在座位上等侯屏幕顯示或呼叫取藥。所以后臺(tái)擺藥應(yīng)用的主要目的就是取消藥房排隊(duì)；其設(shè)計(jì)思想就是藥房不再預(yù)先接收病人手中的處方，由后臺(tái)自動(dòng)傳送、打印處方、后臺(tái)擺藥，前臺(tái)核對(duì)發(fā)藥。
就是病人沒(méi)到藥房前提前擺藥，藥房前臺(tái)不再接收病人手中的處方，而是后臺(tái)自動(dòng)接收處方，其處方是由收費(fèi)部門(mén)或醫(yī)生工作站（預(yù)交金病人）發(fā)來(lái)的已經(jīng)收費(fèi)的處方，這樣病人還沒(méi)有到藥房而處方已經(jīng)提前傳到藥房，藥房后臺(tái)由打印機(jī)打印處方出帶有條碼（處方號(hào)），藥房后臺(tái)人員立即按處方擺藥，藥品擺好后，由條碼掃描器掃描處方的條碼，該處方自動(dòng)發(fā)送到藥房前臺(tái)的數(shù)碼顯示屏，顯示通知病人前來(lái)取藥（同時(shí)發(fā)出語(yǔ)音通知），此時(shí)前臺(tái)藥師才收回病人手中的處方，核對(duì)藥品并將藥品和后臺(tái)打印的發(fā)藥清單（或叫服藥標(biāo)簽）簽字后一并發(fā)給病人， “處方發(fā)藥"程序確認(rèn)該病人的處方（此時(shí)大屏幕顯示自動(dòng)消失）。
工作流程：
收費(fèi)—>處方打印—>擺藥—>發(fā)送大屏—>屏幕顯示（加語(yǔ)音通知取藥）—>處方發(fā)藥確認(rèn)—>結(jié)束。
通知病人取藥的方法為屏幕循環(huán)顯示，每5秒刷新一次（可以調(diào)整刷新時(shí)間）以便及時(shí)顯示有更改的處方或新處方，顯示內(nèi)容為：窗口號(hào)、就診科室、病人姓名、處方號(hào)、繳費(fèi)時(shí)間等，可以根據(jù)屏幕大小調(diào)整內(nèi)容，或只顯示病人姓名加繳費(fèi)時(shí)間。
當(dāng)有新處方發(fā)送時(shí)自動(dòng)呼叫：“請(qǐng)XXX號(hào)處方，XXX病人到X號(hào)窗口取藥。"，程序也可以播放預(yù)先錄制好的語(yǔ)音文件，也可以進(jìn)行手工輸入文字進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換語(yǔ)音播放。（該語(yǔ)音功能備選，結(jié)合具體情況而定）。
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