采購每天會(huì)接到很多，當(dāng)然免不了會(huì)有幾個(gè)來影響采購的心情?，F(xiàn)在把采購zui討厭接聽的幾種類型羅列如下，以供銷售人員參考。
注：以下對(duì)話內(nèi)容采購員報(bào)緊為采購員，銷售員今宵為銷售員。
1、單刀直入型
銷售員今宵：你好，請(qǐng)問（）貴姓?
采購員報(bào)緊（心想：誰啊?這么牛!）勉強(qiáng)回答：我姓?qǐng)?bào)，你是?
銷售員今宵：你好，報(bào)，我是隨便公司的今宵，是做------
采購員報(bào)緊一邊聽，心里頓時(shí)感到不是滋味。
評(píng)論：打不是先做自我介紹，而是先發(fā)制人地問人姓名，有不禮貌之嫌疑。
2、熱情過度型
銷售員今宵：你好，報(bào)。我是隨便公司的今宵，是做------
采購員報(bào)緊：不好意思，我們現(xiàn)在不需要。
銷售員今宵：這樣啊，那沒關(guān)系。生意不成仁義在嘛!報(bào)哥是哪里人啊?
采購員報(bào)緊：噢，撞上的。
銷售員今宵：撞上的啊，我們是老鄉(xiāng)唉。報(bào)哥多大了?
采購員報(bào)緊有點(diǎn)不耐煩地說：這個(gè)---不方便吧。
銷售員今宵：噢，那報(bào)哥有女朋友了吧。
采購員報(bào)緊開始討厭了：這個(gè)也不方便吧。今天就這樣好吧，我還有點(diǎn)事。
評(píng)論：銷售員今宵在里打聽私人信息，實(shí)屬之大忌。表示熱情也不是這樣表示的。
3、過分緊張型
銷售員今宵：你好，我是隨便公司的，我們是做------（聲音顫抖，結(jié)巴）
采購員報(bào)緊：噢，這樣啊，你傳真一份你們的資料給我看看吧。
銷售員今宵：好的，謝謝。（飛快地掛掉。）
過了一會(huì)又打。
銷售員今宵：你好，我是剛才打過的今宵，在隨便公司的。不好意思，剛才忘問了你怎么稱呼?還有你們的傳真號(hào)碼多少?
采購員報(bào)緊只有無奈地?fù)u搖頭，對(duì)于新手你還能有什么辦法呢?
評(píng)論：作為業(yè)務(wù)新手，一定要克服自己的緊張情緒，否則采購很容易就能從你的聲音里聽出來并知道你是個(gè)新手，從而不想和你繼續(xù)交談下去。還有就是一定要做好打前的準(zhǔn)備工作。
4、一問三不知型
采購員報(bào)緊：那我現(xiàn)在要有效距離50米的600TVL，你們做得到嗎？
銷售員今宵：應(yīng)該可以吧。你等等，我問問。
漫長等待中-----
采購員報(bào)緊：你們廠有多少個(gè)工程技術(shù)人員啊? 多少條生產(chǎn)線?
銷售員今宵：大概有10人吧，噢，不，30多人吧。 我們是做攝相機(jī)的,不是生產(chǎn)線的.
采購員報(bào)緊無語。
評(píng)論：銷售人員在答復(fù)采購的詢問時(shí)盡量不要用“應(yīng)該，大概”等模糊詞匯。對(duì)自己工廠的情況及術(shù)語要盡可能地了解詳細(xì)。
5、死纏爛打型
這種類型的是一天一個(gè)，甚至一天幾個(gè)，鍥而不舍地追問有沒有訂單。如果采購明確地告知沒有訂單，他又會(huì)繼續(xù)打和你攀交情，搞得采購人員是一個(gè)頭兩個(gè)大。
評(píng)論：銷售人員要懂得適可而止，并且要學(xué)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻打詢問。
6、自以為是型
銷售員今宵：讓我們見面一起談?wù)勥@件事吧。星期二下午兩點(diǎn)怎么樣？
采購員報(bào)緊：不好意思，我太忙，你還是寄一些資料給我吧!
銷售員今宵：我不喜歡郵寄資料，相反地，我更喜歡見面談?wù)劇Ｐ瞧诙挛鐑牲c(diǎn)怎么樣？
采購員報(bào)緊：對(duì)不起，我沒空。你是先寄一份資料給我看看。
銷售員今宵：我給你打的惟一原因，就是要安排一次見面。星期二下午四點(diǎn)可以嗎？
評(píng)論：接到這樣的你會(huì)怎么想?（你干脆做我的秘書算了或者做我的領(lǐng)導(dǎo)吧）建議做銷售的打時(shí)不要太強(qiáng)勢(shì)，否則可能適得其反。
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