南昌大學(xué)*附屬醫(yī)院高新分院位于南昌高新區(qū)昌東大道與艾溪湖三路交界處，建筑面積約10.4萬平方米，設(shè)床位600張，是南昌市城東片區(qū)公立綜合醫(yī)院。高新分院由南昌*產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會與南昌大學(xué)*附屬醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦，建成后將由南大一附院管理，共享南大一附院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，與南大一附院實(shí)行同質(zhì)化管理，目標(biāo)是建設(shè)成為全省三級綜合醫(yī)院。為了有序推進(jìn)醫(yī)院數(shù)字信息化工作，2019年3月，武漢星際互動攜手合作伙伴，成功為該院搭建醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)。
星際互動多次來到項(xiàng)目現(xiàn)場，綜合全面了解項(xiàng)目需求，深度挖掘系統(tǒng)功能服務(wù)，針對患者等候時(shí)間長、現(xiàn)場秩序較差等問題，為南昌大學(xué)*附屬醫(yī)院高新分院量身設(shè)計(jì)了一套完整的醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)解決方案。在過道、電梯、候診區(qū)等重要位置安裝了數(shù)臺液晶終端，通過網(wǎng)絡(luò)建立一套集中管理、靈活應(yīng)用的醫(yī)療分診導(dǎo)引管理平臺，即時(shí)顯示分診排隊(duì)、實(shí)時(shí)發(fā)布播放醫(yī)院內(nèi)外部通知、公告、醫(yī)院宣傳資料等信息。
由于該院患者較多，在就診過程中，患者需要排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號，這不僅對于醫(yī)生的工作有很大的影響，還會讓病人處于枯燥的等待狀態(tài)。采用星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)后，患者只要拿到掛號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，根據(jù)醫(yī)院分診導(dǎo)引系統(tǒng)的語音和顯示的提示前去就診。顯示終端實(shí)時(shí)顯示病人當(dāng)前候診區(qū)排隊(duì)掛號順序、排隊(duì)人姓名、當(dāng)前候診科室、語音提示信息。
醫(yī)院部署星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)后，就診流程全面再造，打造了一個(gè)以患者為中心的零排隊(duì)醫(yī)院*，通過信息化手段大幅提升患者預(yù)約率，提高醫(yī)院運(yùn)營效率。醫(yī)院在數(shù)字信息化建設(shè)過程中，大膽改變了門診就診模式，由傳統(tǒng)門診檢查模式改變成為一站式中心服務(wù)模式。
此外，星際互動還為該院安裝了數(shù)臺自助取號查詢機(jī)，就診人員輸入就診卡號碼便可實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)、自助掛號、自助打印繳費(fèi)單等功能。
在門診樓及病區(qū)廣泛布設(shè)全功能自助服務(wù)系統(tǒng)，使醫(yī)?；颊呖梢跃徒谧灾鷻C(jī)上刷醫(yī)?？ńn，辦理預(yù)約、預(yù)存、繳費(fèi)結(jié)算、打印報(bào)告單、查詢信息等業(yè)務(wù)，不再需要收費(fèi)處排隊(duì)辦理。患者按照就醫(yī)指南直接到藥房取藥、檢驗(yàn)科采血或到相關(guān)科室檢查，結(jié)算在診間自動完成，患者不再需要往返繳費(fèi)。
據(jù)反映，星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)上線后收費(fèi)窗口排隊(duì)時(shí)間大大縮減，患者就醫(yī)體驗(yàn)大大改善。
武漢星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)是新一代高度集成的、功能強(qiáng)大的、智能化的信息系統(tǒng)。不僅僅局限于文本、數(shù)值，還可以大量地使用圖像、動態(tài)視頻、聲音等各種媒體的信息，具有更好的信息表現(xiàn)效果、更好的交互性、更大的信息使用范圍，系統(tǒng)可以同時(shí)連接數(shù)千、上萬個(gè)播放終端。其還具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性，并預(yù)留和CRM等接口，支持與各大系統(tǒng)做對接。系統(tǒng)已成功實(shí)施了湖北省人民醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、廣州*武漢總醫(yī)院、華潤武鋼總醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)*附屬醫(yī)院、云南省*人民醫(yī)院、湖北省婦幼保健院、寧夏兒童醫(yī)院、云南省德宏友誼醫(yī)院、桂林醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等眾多醫(yī)療項(xiàng)目。
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