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東莞市創(chuàng)通寶通信科技有限公司

經(jīng)營(yíng)模式：生產(chǎn)廠家

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技術(shù)文章

東莞安防的維保服務(wù)承諾

閱讀：285發(fā)布時(shí)間：2014-7-24

　　廣東創(chuàng)通寶通信科技有限公司是一個(gè)有著多年維修服務(wù)歷史的東莞安防老牌企業(yè)，作為專業(yè)的一級(jí)維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、維修面廣、設(shè)備*、有著十分豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，創(chuàng)通寶教育員工要高度樹立“讓每一次服務(wù)都能使客戶滿意”的宗旨，要求員工做到用語文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：1.：周一至周五,早8:30~17:00值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。2.搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修。3.城區(qū)內(nèi)提供上門服務(wù)，僅收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。4.實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，zui后維修排除的政策。5.故障沒排除，不收取費(fèi)用。6.費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可選擇放棄維修。7.zui大限度給客戶自由選擇權(quán)。8.在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級(jí)廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。9.在維修或安裝作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。10.在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市*和創(chuàng)通寶公司《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。11.所有經(jīng)我公司修好的東莞監(jiān)控設(shè)備一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或配件質(zhì)量問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

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