ATM監(jiān)控報警方案設(shè)計書
南京遠(yuǎn)拓科技有限公司 原創(chuàng)作者：史新華
一、ATM監(jiān)控方案論證
隨著銀行自動柜員機(jī)ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，陸續(xù)發(fā)生了各種針對ATM的*行為，特別是前年以來，北京、南京、上海、深圳、福州出現(xiàn)了數(shù)十起利用ATM盜取客戶錢款的*活動，并且在全國各地也陸續(xù)出現(xiàn)了類似的*情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的*情況似有蔓延之勢。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護(hù)客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的*行為是一個亟待解決的問題。
1.1 需求
為提高銀行的服務(wù)水平、提升銀行的形象、節(jié)省人員費(fèi)用開支，各專業(yè)銀行投入大量ATM應(yīng)用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設(shè)備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個商業(yè)銀行ATM的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用ATM進(jìn)行*、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：
Ø 無法確定取款人；
Ø 出鈔口出鈔與否、持卡人有無取鈔；
Ø 出鈔口被蓄意改造；
Ø ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機(jī)挖掘；
Ø *團(tuán)伙利用ATM進(jìn)行非法存款、取款、轉(zhuǎn)賬；
Ø 假卡、盜用卡的使用；
1.2 目的
遠(yuǎn)拓科技ATM監(jiān)控技術(shù)部、研發(fā)部認(rèn)為，銀行ATM監(jiān)控報警系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到如下目標(biāo)：
Ø 防止金融*，確?？蛻粼?span lang="EN-US">ATM機(jī)上正常、安全的交易；
Ø 幫助ATM管理人員及時、準(zhǔn)確地掌握數(shù)字錄像機(jī)的工作狀況；
Ø 防范對ATM自動柜員機(jī)的破壞行為,保護(hù)銀行利益；
Ø 可以通過錄像監(jiān)控操作人員整個操作過程，如插卡、卡號信息、查詢、取款、點(diǎn)鈔、取卡等全過程，所有狀態(tài)全部都可以直接與ATM機(jī)器進(jìn)行通訊；
Ø 為突發(fā)事件提供事后分析的資料；
Ø 全聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，集中控制，分級控制；
1.3 方案要求
Ø 攝取取款顧客的面部特征和交易過程，記錄整個交易過程；
Ø 攝取押鈔工作人員工作過程；
Ø 攝取出鈔口的工作情況，監(jiān)控出鈔過程；
Ø 可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸和控制；可直接上傳報警畫面；
Ø 采用的壓縮算法，保證2個月錄像資料的要求；
Ø 通過LAN或WAN/Internet,集中監(jiān)控所有網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字硬盤錄像機(jī)；
1.4 方案設(shè)計原則
遠(yuǎn)拓對ATM的監(jiān)控報警方案，我們綜合考查了銀行ATM的各種使用情況，結(jié)合當(dāng)今科技的發(fā)展和銀行本身科技力量的具體情況，認(rèn)為銀行ATM監(jiān)控報警應(yīng)朝著數(shù)字化、集中監(jiān)控的方向發(fā)展，這樣高起點(diǎn)有前瞻性的監(jiān)控模式更加適合銀行ATM業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要，對強(qiáng)化ATM管理、避免投資浪費(fèi)、切實(shí)保障銀行ATM安全正常使用方面有著非?，F(xiàn)實(shí)的意義。
鑒于ATM監(jiān)控的特殊性，我們認(rèn)為不宜將其與柜員監(jiān)控結(jié)合在一起，應(yīng)該采用單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。單獨(dú)系統(tǒng)可針對ATM工作特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)出鈔口錄像、周邊環(huán)境及錢箱錄像等特殊功能，使ATM監(jiān)控功能更豐富，保護(hù)更全面。
在結(jié)合多年的ATM安全技術(shù)保障經(jīng)驗(yàn)，充分分析已有的和可能的*行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，我們對銀行ATM監(jiān)控報警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下技術(shù)要求：
l 所有圖像進(jìn)行數(shù)字化存儲
早期的監(jiān)控設(shè)備多數(shù)使用錄像帶，其圖像質(zhì)量差、易損壞、不能長期保存、無法進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸、維護(hù)成本高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)愈來愈深入各個領(lǐng)域，圖像的數(shù)字化處理亦是當(dāng)今世界的主流。
l 圖像超長時間的存儲
早期的監(jiān)控設(shè)備在圖像存儲方面存在時間問題，長時間的存儲會使磁帶消磁而影響圖象質(zhì)量。用MPEG1 和MPEG2為核心的算法的DVR存在占用大量硬盤的問題，如果需要長時間的保留資料，需要更多的資金投入。同時隨著金融*的隱蔽化、跨區(qū)域化、高智商化的新趨勢，我們有必要超長時間的保存圖像資料。我公司推出的MPEG4新算法HRC-168擁有H.264*的壓縮比率，自帶10.4寸高清數(shù)字液晶屏，320G硬盤可實(shí)現(xiàn)2個月24小時全天不間斷錄象，如外接報警器可保存6個月資料。這樣既能給銀行節(jié)省資金，又能適應(yīng)銀行安保的新需求。
l 有完善的報警功能。
ATM安裝環(huán)境復(fù)雜，發(fā)生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準(zhǔn)確及時*將現(xiàn)場圖像記錄下來并且不浪費(fèi)記錄空間，同時還需要針對各種*行為采取應(yīng)急措施，這些都需要有完善的報警功能，對各種情況的前后過程進(jìn)行完整的記錄，前端ATM機(jī)產(chǎn)生報警后，中心能在3-5秒鐘內(nèi)也能產(chǎn)生聲光報警，并能及時的處理。
l 靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設(shè)備
選用帶視頻切換功能的數(shù)字錄像機(jī)，可在各攝像機(jī)之間進(jìn)行智能切換，準(zhǔn)確地將周邊環(huán)境與取款人的全過程進(jìn)行錄像保存，縮小存儲空間，達(dá)到節(jié)省投資，保證圖像質(zhì)量的目的。同時根據(jù)切換的方式進(jìn)行組合，實(shí)現(xiàn)不同的工作模式，適應(yīng)不同的ATM工作環(huán)境。
l 屏蔽密碼操作區(qū)圖像不與錄取，保護(hù)取款人的個人秘密
嵌入式主機(jī)保證圖像不能修改，不可修改設(shè)備功能，功能可信度高；*的密碼區(qū)屏蔽功能符合*要求，符合銀行為客戶提供服務(wù)的宗旨。
建立一個安全的atm機(jī)取款環(huán)境、保護(hù)取款人的利益是一項(xiàng)長期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項(xiàng)制度，更要求從技術(shù)層面提高產(chǎn)品的防范能力，確保銀行和客戶的利益不受損害。
網(wǎng)點(diǎn)ATM聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖
會員1.png)