【智慧城市網(wǎng) 城市在線】鄭州市立足文化旅游資源優(yōu)勢，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，強化數(shù)字賦能，打造文旅文創(chuàng)融合品牌，以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展，不斷滿足人民群眾精神文化需求，助力經(jīng)濟社會加快復(fù)蘇和發(fā)展。“五一”期間，全市共接待游客916萬人次，同比增長144.27%；實現(xiàn)旅游總收入52.6億元，同比增長216.87%。
一、聚合資源，搭建“云上”平臺
一是強化政策支持。出臺《鄭州市實施文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略行動計劃方案》等文件，支持大型景區(qū)、酒店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游點以及文博場館開展數(shù)字化改造，加快文化產(chǎn)業(yè)“上云用數(shù)賦智”，促進結(jié)構(gòu)升級、鏈條優(yōu)化、價值拓展，推動文旅文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展。設(shè)立2.5億市級文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵資金，培育數(shù)字文化、創(chuàng)意文化等新興業(yè)態(tài)。2022年認定7家鄭州市新業(yè)態(tài)文化企業(yè)，每家給予20萬元獎勵。
二是搭建數(shù)字平臺。利用5G、VR/AR/MR等數(shù)字技術(shù)，建設(shè)“鄭州文旅云”公共文化數(shù)字平臺，覆蓋全市583個公共文化場館、68個旅游景區(qū)，涵蓋上百個文化消費、文博信息、文化產(chǎn)業(yè)等內(nèi)容，提供一站式數(shù)字文旅公共服務(wù)。平臺注冊用戶數(shù)超過143萬，在線發(fā)布活動2萬余場，服務(wù)人次超5000萬，被確定為“河南省數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型應(yīng)用示范場景”推廣類場景。
三是升級公共服務(wù)。整合正觀新聞、鄭州發(fā)布、鄭好辦、心通橋及市長熱線12345等多部門力量資源，建設(shè)“鄭在辦”公共服務(wù)平臺，通過“一鍵直達”式求援、“全時運轉(zhuǎn)”式辦理、“主動跟進”式服務(wù)、“溫情關(guān)懷”式報道，第一時間解決群眾各種“急難愁盼”問題，讓群眾焦心的“找誰辦”“怎么辦”，變成了有呼必有應(yīng)的“別擔(dān)心”“正在辦”。截至2023年4月，平臺已處理各類求助信息22萬余條。
二、突出特色，打造“用數(shù)”典范
一是實施文化遺產(chǎn)數(shù)字化工程。運用互聯(lián)網(wǎng)、三維、全息互動投影等數(shù)字化技術(shù)，活化利用遺址遺產(chǎn)資源，全景式展示中華文明的主根主脈。鄭州商都遺址博物院《雕畫漢韻—尋找漢夢之旅》數(shù)字展，運用多媒體、數(shù)字交互等現(xiàn)代科技手段，展現(xiàn)“石頭上的史詩”，為不可移動文物在博物館“安家”提供了數(shù)字化范例。鄭州商城東城垣遺址博物館融合元宇宙概念及沉浸式體驗于一體，將3600年間鄭州商城大事記及建城史展現(xiàn)在城垣斷面上，以3D裸眼影像讓文物“活”起來。
二是加快發(fā)展文化新業(yè)態(tài)。鼓勵文化企業(yè)將文化產(chǎn)品與現(xiàn)代科技結(jié)合起來，加快創(chuàng)新成果在文化領(lǐng)域推廣運用。約克動漫將多年積累的軟件技術(shù)與動畫制作技術(shù)有機融合，開發(fā)了一系列數(shù)字虛擬仿真軟件。中原網(wǎng)全新升級2023年黃帝故里拜祖大典“云拜祖平臺”，推出XR燈光秀、AI虛擬技術(shù)視頻等產(chǎn)品，以虛擬“數(shù)字人”介紹黃帝故里景觀特色，讓參與者產(chǎn)生“身臨其境”的沉浸式體驗。截至目前，癸卯年黃帝故里拜祖大典網(wǎng)上拜祖平臺參與人數(shù)已超過7080萬人次。
三是開發(fā)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，挖掘鄭州知名文化資源數(shù)字價值，推出爆款數(shù)字藏品。鄭州歌舞劇院聯(lián)合河南華冠文化推出《唐宮夜宴》系列數(shù)字藏品，“霓裳羽衣”“牡丹云游記”等多款作品在支付寶、唯一藝術(shù)、iBox等平臺限量發(fā)售，一上線即秒罄。嵩山少林寺武術(shù)館圍繞“中國功夫”品牌，聯(lián)合河南華冠文化、意樹數(shù)藏推出首套功夫主題數(shù)字文創(chuàng)藏品“功夫守護者”，將獨具特色的少林功夫文化具象化、IP化、數(shù)字化。
三、提升效能，“賦智”創(chuàng)新發(fā)展
一是推出數(shù)字景區(qū)掌上游。《只有河南·戲劇幻城》依托旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)動各類APP，全方位一體化打造“一部手機游幻城”，提供管家式智慧服務(wù)，滿足游客“個性化旅游體驗”，成為河南文旅靚麗名片。登封文旅集團深度挖掘游客消費需求，開發(fā)嵩山景區(qū)全域旅游平臺——“漫游嵩山”，整合“吃住行游購娛”六要素，建立登封旅游“線上大超市”，構(gòu)建全領(lǐng)域、全時段、全方位的旅游服務(wù)體系，實現(xiàn)用戶量級上的突破。
二是提升場館服務(wù)效能。引入智能化數(shù)字場館建設(shè)理念，加強公共文化場館數(shù)字化采集、智能化管理，提升整體服務(wù)水平。鄭州美術(shù)館運用數(shù)字VR全景漫游技術(shù)以及3D虛擬技術(shù)建立虛擬展廳，對每一幅展覽作品采用超高畫質(zhì)像素技術(shù)展示，觀眾可以放大局部細節(jié)，足不出戶沉浸式觀展。鄭州圖書館集合數(shù)字資源、多媒體信息交互等多種智能服務(wù)終端系統(tǒng)，建立讀者服務(wù)平臺，使文化資源活化起來，推動讀者活動參與人數(shù)、電子圖書與資源流通率、讀者平均停留時間都有明顯提升。2022年館藏數(shù)字資源訪問量達700萬人次，資源下載量28萬條次。
三是提高景區(qū)運營效率。銀基國際旅游度假區(qū)以數(shù)智化的游客預(yù)測、預(yù)約購票、智能導(dǎo)覽、多業(yè)態(tài)聯(lián)營、AI內(nèi)容生產(chǎn)等技術(shù)，推出“千人千線智能游”活動，為游客制定專屬最佳游玩路線，合理避開扎堆時間和區(qū)域，既提高景區(qū)經(jīng)營管理和運行效率，又為游客提供了更加從容舒適的游玩體驗。
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