【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 智能家居】 明智的公司非常清楚，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的一次性產(chǎn)品銷售模式，或是沒(méi)有智能監(jiān)控功能的產(chǎn)品，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立更深層次的關(guān)系，從而增加品牌忠誠(chéng)度。他們也意識(shí)到，新式的互聯(lián)產(chǎn)品可以收集戶主的能源使用情況、安全連接和/或家庭娛樂(lè)偏好等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就像燃料，能為其收入發(fā)電機(jī)*的提供能量。
數(shù)十年來(lái)，智能家居的前景都令許多企業(yè)心馳神往——在如電影般的美好場(chǎng)景中，互聯(lián)互通的家居設(shè)備能夠預(yù)測(cè)主人的意愿并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)，完全不需要人機(jī)交互。如今，隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們比以往任何時(shí)候都接近于這個(gè)夢(mèng)想。
是的，智能家居在某種程度上的確已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，但專家預(yù)測(cè)真正的智能家居(即設(shè)備之間可以實(shí)現(xiàn)交流)可能仍然需要10年的時(shí)間。數(shù)據(jù)安全性和設(shè)備之間的互操作性，都是亟待解決的問(wèn)題。
在此之前，制造商和服務(wù)提供商面臨的大挑戰(zhàn)是如何從這些獨(dú)立的家居設(shè)備中實(shí)現(xiàn)收益大化，并為用戶創(chuàng)造附加價(jià)值。畢竟，市場(chǎng)是真實(shí)存在的——根據(jù)IHS Markit的數(shù)據(jù)，2016年，有8000萬(wàn)臺(tái)智能家居實(shí)現(xiàn)交付，比2015年增長(zhǎng)了64%。
明智的公司非常清楚，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，傳統(tǒng)的一次性產(chǎn)品銷售模式，或是沒(méi)有智能監(jiān)控功能的產(chǎn)品，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者建立更深層次的關(guān)系，從而增加品牌忠誠(chéng)度。他們也意識(shí)到，新式的互聯(lián)產(chǎn)品可以收集戶主的能源使用情況、安全連接和/或家庭娛樂(lè)偏好等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就像燃料，能為其收入發(fā)電機(jī)*的提供能量。
對(duì)于期望在智能家居領(lǐng)域掀起革命的企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的商業(yè)模式應(yīng)該包括而不限于以下6種：
1.個(gè)性化依然是*
在變化萬(wàn)千的當(dāng)今社會(huì)，有一件事會(huì)保持不變，那就是智能家居企業(yè)必須通過(guò)引人入勝的內(nèi)容和社交媒體為消費(fèi)者創(chuàng)造的體驗(yàn)。
產(chǎn)品全生命周期中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是無(wú)盡的財(cái)富，從產(chǎn)品的工藝數(shù)據(jù)，到基于特點(diǎn)用戶口味的產(chǎn)品和服務(wù)信息，再到用戶過(guò)去的購(gòu)買習(xí)慣和產(chǎn)品使用信息，只要善加利用，就會(huì)發(fā)掘更多的機(jī)會(huì)。
公司可以通過(guò)社交媒體和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更加貼近消費(fèi)者，消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)這些平臺(tái)積極反饋經(jīng)驗(yàn)，分享有用的使用技巧，甚至進(jìn)行產(chǎn)品推薦。而這些有效反饋就是公司改進(jìn)產(chǎn)品的佳指導(dǎo)。
作為定制家居行業(yè)工業(yè)4.0智能制造的企業(yè)，尚品宅配在很早就開(kāi)始布局智能制造。2006年，曾專注于為制造工廠提供“室內(nèi)設(shè)計(jì)系統(tǒng)”服務(wù)的李連柱決定從軟件服務(wù)直接跳進(jìn)產(chǎn)銷領(lǐng)域，做定制櫥柜和衣柜。他的團(tuán)隊(duì)收集了數(shù)千個(gè)樓盤(pán)、數(shù)萬(wàn)種房型的數(shù)據(jù)建立“房型庫(kù)”，隨后拓展到“產(chǎn)品庫(kù)”和“空間解決方案”?；藘赡甓嗟臅r(shí)間，他創(chuàng)立的尚品宅配開(kāi)發(fā)出了能滿足全屋家具需求的套“元產(chǎn)品”系統(tǒng)。
就這樣，李連柱以個(gè)性化定制的方式，重構(gòu)了傳統(tǒng)家具業(yè)的全部流程。尚品宅配并沒(méi)有像其他工廠那樣，把成千上萬(wàn)的家具生產(chǎn)出來(lái)，鋪進(jìn)各地的家具市場(chǎng)，而是派出設(shè)計(jì)師小組，為每個(gè)家庭入戶測(cè)量，設(shè)計(jì)個(gè)性化的家具組合。在簽下訂單后，把圖紙傳回工廠，進(jìn)行生產(chǎn)。
2.程序化以產(chǎn)生被動(dòng)收入
盡管智能家居技術(shù)還處于起步階段，但有一件事已經(jīng)很清楚了：消費(fèi)者更愿意把重復(fù)性購(gòu)買產(chǎn)品配件的工作交給他們的機(jī)器。人們?nèi)粘＿^(guò)著忙碌的生活，為什么不讓洗碗機(jī)自己去訂購(gòu)洗滌劑或讓咖啡機(jī)自己去訂購(gòu)咖啡豆呢？顯然，這種程序化的步驟會(huì)節(jié)省不少時(shí)間。
更令人印象深刻的是，智能設(shè)備甚至可以通過(guò)直接訪問(wèn)賬戶信息而免去了人工輸入的步驟。盡管，由于安全問(wèn)題或純粹的不習(xí)慣，這些類型的服務(wù)還需要時(shí)間被接納，但它們的確可以顯著增加智能家居帶來(lái)的便利性。
亞馬遜曾于2015年推出了一款購(gòu)物按鈕dash button，這是一款內(nèi)置無(wú)線連接，代表單一商品的物聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物按鈕，用戶可以通過(guò)按動(dòng)按鈕，從亞馬孫網(wǎng)站上一鍵下單家中快用完的產(chǎn)品，免去傳統(tǒng)購(gòu)物的繁瑣流程。
舉個(gè)例子，當(dāng)你在亞馬孫購(gòu)買了某洗衣粉品牌的Dash按鈕(每個(gè)牌子都會(huì)有自己的button，譬如汰漬的button，你就可以買汰漬旗下的任何產(chǎn)品)，并成功將其與家庭無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相連，完成按鈕激活操作，并貼了在洗衣機(jī)旁邊。某天晚上洗衣粉的時(shí)候，你突然發(fā)現(xiàn)家里洗衣粉快用完了，你不需要再跑去超市或者上網(wǎng)再次購(gòu)買洗衣粉，只需輕輕點(diǎn)擊洗衣機(jī)上的Dash按鈕，過(guò)不了多久，你就會(huì)收到新的洗衣粉“補(bǔ)給”。
更重要的是，Dash按鈕帶來(lái)的數(shù)據(jù)，還能幫助產(chǎn)品制造商。傳統(tǒng)模式下，產(chǎn)品制造商大多從線下商超獲取消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，但是這類數(shù)據(jù)往往只有消費(fèi)總量，不能夠反映消費(fèi)者的消費(fèi)水平，消費(fèi)頻率以及消費(fèi)者的地理分布狀況。而Dash按鈕記錄的消費(fèi)數(shù)據(jù)，能幫助那些有按鈕的品牌更好地了解消費(fèi)者，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整。
3.銷售經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)的價(jià)值，而不僅僅是一次性的產(chǎn)品
產(chǎn)品每天都在被商業(yè)化。在過(guò)去十年里，“X-as-a-Service”模式或訂閱模式已經(jīng)改變了人們購(gòu)買任何東西的方式，從所聽(tīng)的音樂(lè)，到在家中看的電影和體育賽事，甚至是他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上使用的應(yīng)用。
現(xiàn)在看來(lái)，消費(fèi)者愿意在購(gòu)買智能家居產(chǎn)品時(shí)采用同樣的模式。隨著智能技術(shù)的持續(xù)迭代，與其單純的擁有一臺(tái)設(shè)備，直到它過(guò)時(shí)或報(bào)廢，人們還可以選擇簽訂數(shù)月的服務(wù)協(xié)議，以享受產(chǎn)品的使用和升級(jí)服務(wù)。
這種商業(yè)模式為消費(fèi)者提供了他們期望的連接和技術(shù)，而且提供的服務(wù)使家庭生活更加安全舒適，同時(shí)還為企業(yè)創(chuàng)造了可預(yù)測(cè)的現(xiàn)金流，真可謂一舉多得。
4.“免費(fèi)增值”是一種商業(yè)模式
除了訂閱模式之外，具有高度破壞性創(chuàng)新的公司正在改變他們的產(chǎn)品管理方法，并精細(xì)的拆解服務(wù)方案——先免費(fèi)提供基礎(chǔ)服務(wù)，隨后間歇性的地向用戶采取交叉銷售/追加銷售措施。比如，家用監(jiān)控基站可能是免費(fèi)的，但包括防盜檢測(cè)、一氧化碳檢測(cè)、煙霧探測(cè)等服務(wù)可以額外收費(fèi)。
所以，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該從壽命長(zhǎng)久的、具有大量功能的“大”產(chǎn)品轉(zhuǎn)向更輕的“基礎(chǔ)”產(chǎn)品，將產(chǎn)品功能拆分成“選項(xiàng)”，以便以后出售。
“免費(fèi)增值商業(yè)模式”(The Freemium Business Model，F(xiàn)ree + Premium = Freemium) 指的是：免費(fèi)提供你的服務(wù)，可以用廣告支持但也無(wú)所謂，借助口碑傳播有效地獲得大量用戶(acquire a lot of customers )，有系統(tǒng)的搜索營(yíng)銷，等等，然后向你的用戶提供增值的附加服務(wù)，或你的服務(wù)的一個(gè)增強(qiáng)版本，例如Skype、Flickr、Trillian、 Newsgator、Webroot等都是采用這個(gè)模式。
常見(jiàn)的三種模式有：
免費(fèi)： 沒(méi)有付費(fèi)服務(wù)一說(shuō)。比如谷歌和 Facebook，以廣告盈利。
會(huì)員付費(fèi)： 有「免費(fèi)」的基礎(chǔ)功能，用戶也可選擇付費(fèi)使用增值服務(wù)(例如更的功能，或更高的用戶權(quán)限)。比如 LinkedIn 和 TurboTax 。
限免：在限定的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)，或限定功能免費(fèi)。比如提供 30 天試用期，但沒(méi)有「免費(fèi)」的基礎(chǔ)版本。
免費(fèi)增值的模式由來(lái)已久。酒吧贈(zèng)送咸口小吃，來(lái)刺激用戶消費(fèi)更多酒水，這種做法幾乎和釀酒廠一樣古老。
5.提供儲(chǔ)蓄和安全
根據(jù)Simmons Research的調(diào)研，受消費(fèi)者歡迎的智能應(yīng)用能帶來(lái)更高的能源使用效率和更高的家庭安全。如今，消費(fèi)者需要的恒溫器應(yīng)該不僅可以調(diào)節(jié)家里的溫度，而且可以在價(jià)格低的時(shí)候自行購(gòu)買能源。
消費(fèi)者同樣需要能夠被遠(yuǎn)程監(jiān)控的安全系統(tǒng)，運(yùn)動(dòng)探測(cè)器、監(jiān)控?cái)z像頭、自動(dòng)門(mén)鎖和其它安全部件都應(yīng)該能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，以創(chuàng)造一個(gè)更加安全的家庭環(huán)境。
雖然不是智能家居，但TransActiveGrid項(xiàng)目具有一定的參考意義。作為一家位于紐約的初創(chuàng)公司，LO3Energy致力于在微電網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)電力用戶之間的自由買賣。在其總部所在的紐約布魯克林地區(qū)，它與去中心化應(yīng)用創(chuàng)業(yè)公司ConsenSys共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目——TransActiveGrid，旨在將區(qū)塊鏈技術(shù)與能源行業(yè)相結(jié)合，在一個(gè)微型電網(wǎng)內(nèi)，利用新型支付方式，實(shí)現(xiàn)鄰里間在區(qū)塊鏈上寫(xiě)智能合約來(lái)選擇他們需要的能源來(lái)源、能源種類，甚至決定把能源出售給誰(shuí)。
作為一個(gè)新型的電力零售供應(yīng)平臺(tái)系統(tǒng)，TransActiveGrid利用以太坊區(qū)塊鏈技術(shù)使得用戶可以直接跳過(guò)零售商，直接在電力交易批發(fā)市場(chǎng)交易，用戶能夠以接近批發(fā)價(jià)的價(jià)格來(lái)購(gòu)買電力。其智能代理針對(duì)價(jià)格浮動(dòng)為用戶進(jìn)行能源實(shí)時(shí)買賣，做出明智的電力消費(fèi)決定來(lái)節(jié)約成本。
6.互聯(lián)的機(jī)會(huì)
任何新技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遭遇“成長(zhǎng)的煩惱”，而精明的商人會(huì)意識(shí)到這是機(jī)遇，在互聯(lián)性方面尤其如此。開(kāi)發(fā)能夠驅(qū)動(dòng)各種設(shè)備之間互聯(lián)更緊密的技術(shù)可以幫助企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，比如通過(guò)改進(jìn)中心設(shè)備或者是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)智能家居識(shí)別(語(yǔ)音、虹膜或面部識(shí)別)類產(chǎn)品。
另一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)可能是交易整合。企業(yè)可以創(chuàng)建新的支付體驗(yàn)，特別是當(dāng)交易由多個(gè)智能設(shè)備發(fā)起時(shí)，好這些交易都能在一個(gè)地方統(tǒng)一進(jìn)行管理。
盡管有各種各樣的新興設(shè)備和公司正在利用以上這些(或部分)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，但未來(lái)并非難以想象。
比如訂閱咖啡服務(wù)。通過(guò)智能家居技術(shù)，改變現(xiàn)有的咖啡收入模式，未來(lái)消費(fèi)者可能會(huì)擁有一臺(tái)能夠與之溝通的智能咖啡機(jī)。從日常維護(hù)技巧到對(duì)自動(dòng)訂閱的更新，你的咖啡機(jī)會(huì)持續(xù)發(fā)生“進(jìn)化”，他了解你對(duì)咖啡因的喜好程度，知道你喜歡的飲料溫度，甚至你某一年某一天的確切時(shí)間內(nèi)更喜歡哪種口味的飲料。
這些進(jìn)步并不局限于廚房，無(wú)數(shù)企業(yè)正在探索未來(lái)的無(wú)限可能。
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