【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】有人認(rèn)為，對(duì)于智能鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)，2017年是行業(yè)爆發(fā)的元年，也是行業(yè)的分水嶺。這是大多數(shù)行業(yè)人士一至認(rèn)同的觀點(diǎn)。爆發(fā)，有兩方面的爆發(fā)，一方面是市場(chǎng)銷(xiāo)售上的爆發(fā)，如果按照去年40%的增長(zhǎng)率，2017強(qiáng)有望突破100億的市場(chǎng)規(guī)模；另一方面是企業(yè)和品牌的數(shù)量的爆發(fā)，從目前來(lái)看，還將有更多的企業(yè)加入到智能鎖行業(yè)。
在前不久的“杭州·云棲大會(huì)”上，阿里巴巴聯(lián)合智德施曼、FPC、晟元等IoT合作伙伴計(jì)劃聯(lián)盟成員發(fā)布了《2017中國(guó)智能鎖應(yīng)用與發(fā)展白皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“《白皮書(shū)》”)。
該“白皮書(shū)”從中國(guó)智能鎖的發(fā)展概況、市場(chǎng)分析、行業(yè)問(wèn)題、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新等多個(gè)維度，對(duì)中國(guó)智能鎖行業(yè)進(jìn)行了深度解讀，是目前行業(yè)內(nèi)詳盡、全面、的智能鎖行業(yè)白皮書(shū)之一，對(duì)行業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品以及各智能鎖上下游企業(yè)都具有重要的指導(dǎo)意義。
比如在市場(chǎng)教育及消費(fèi)者認(rèn)知上，白皮書(shū)就做了深入的解析。白皮書(shū)顯示：目前仍有20.1%的消費(fèi)者未聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能鎖；64.4%的消費(fèi)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)智能鎖或者在某些場(chǎng)合接觸過(guò)智能鎖，但因?yàn)槿狈α私饣蛘邔?duì)智能鎖存在誤解而不打算購(gòu)買(mǎi)；只有15.5%的消費(fèi)者打算更換或正在使用智能鎖。
由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)智能鎖的認(rèn)知度還非常低。同時(shí)，白皮書(shū)分析指出消費(fèi)者不更換智能鎖的原因主要有：8.4%的消費(fèi)者出于對(duì)智能鎖遠(yuǎn)程安全的擔(dān)憂；17%的消費(fèi)者擔(dān)憂電子產(chǎn)品容易損壞；37.2%的消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格太貴；37.4%的消費(fèi)者其他原因不打算更換。
那么用戶選擇一把智能鎖時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素呢？白皮書(shū)分析認(rèn)為，外觀、功能、價(jià)格、品牌、服務(wù)這五個(gè)方面對(duì)用戶的選擇起到?jīng)Q定性因素。其實(shí)跟其他商品一樣，外觀仍是用戶選擇一把智能鎖的要素。但是目前看來(lái)，國(guó)內(nèi)智能鎖品牌雖多達(dá)幾千個(gè)，但做外觀原創(chuàng)的企業(yè)卻，大多小企業(yè)都是拿來(lái)主義，看誰(shuí)家鎖的好看，就拿著皮尺去抄回來(lái)。既然外觀已成為消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)一把智能鎖的要素，因此在工業(yè)設(shè)計(jì)上優(yōu)勢(shì)突出的企業(yè)將成為未來(lái)市場(chǎng)的“香餑餑”。
除了外觀之外，智能鎖的安全、便捷、人性化聯(lián)動(dòng)等功能上的優(yōu)勢(shì)，也是決定消費(fèi)者是否選擇一把智能鎖核心因素之一；有了滿意的外觀和功能之后，用戶才會(huì)去考慮價(jià)格因素。但目前看來(lái)，價(jià)格高還是阻礙用戶購(gòu)買(mǎi)智能鎖的重要因素。從線上的價(jià)格看來(lái)，兩千上下的智能鎖受歡迎。因此，在未來(lái)五年內(nèi)，隨著成本的降低，智能鎖的性價(jià)比也有望進(jìn)一步提高，從而也將進(jìn)一步促進(jìn)智能鎖飛入尋常百姓家。
當(dāng)然品牌作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)中也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生重要的影響。畢竟品牌過(guò)響、過(guò)硬，也就意味著能為用戶提供等同于品牌價(jià)值的智能鎖產(chǎn)品。所以，大多用戶選擇相信的智能鎖無(wú)論是在品質(zhì)、穩(wěn)定性，還是安全性等方面都是值得信賴的。
而智能鎖作為一個(gè)像空調(diào)一樣“重安裝、重服務(wù)”的行業(yè)，售后服務(wù)也同樣*，而且極為重要。因?yàn)橹悄苕i具備保障家庭安全的特殊性，安裝的質(zhì)量，以及用戶使用過(guò)程中出故障之后企業(yè)的響應(yīng)速度，都會(huì)影響到用戶的使用體驗(yàn)，甚至影響到用戶的生活。所以，企業(yè)服務(wù)能力的強(qiáng)弱，成為了消費(fèi)者在選擇智能鎖時(shí)重要的考慮因素。
綜上所述，目前智能鎖市場(chǎng)及行業(yè)雖然非?；馃幔蠖鄶?shù)用戶還不買(mǎi)賬。之所導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的，其原因主要有這幾點(diǎn)：一、用戶對(duì)智能鎖的認(rèn)知度不夠；二、用戶對(duì)智能鎖的穩(wěn)定性、安全性及品質(zhì)仍持懷疑態(tài)度；三、相對(duì)于機(jī)械鎖，智能鎖的價(jià)格過(guò)高。
其實(shí)，用戶的擔(dān)心和顧慮并不是沒(méi)有道理，反觀目前智能鎖行業(yè)的現(xiàn)狀，行業(yè)中部分中小廠家在安全保障、研發(fā)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理等方面缺乏經(jīng)驗(yàn)與管控能力，依靠低質(zhì)低價(jià)沖擊市場(chǎng)，這對(duì)智能鎖行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用的普及帶來(lái)巨大的影響。
一、智能鎖設(shè)計(jì)及機(jī)械結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。白皮書(shū)指出，智能鎖的大特色在于生物識(shí)別，因此生物識(shí)別模塊的樣式和安裝位置成了各家爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，如將指紋識(shí)別模塊設(shè)計(jì)于鎖的上側(cè)、中間、手把上等，由于各個(gè)位置均被申請(qǐng)為，后入場(chǎng)廠家可開(kāi)發(fā)的樣式已經(jīng)非常少，而部分廠家為避免之爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)的鎖結(jié)構(gòu)顯得不倫不類(lèi)，大有生拼硬湊之感，導(dǎo)致產(chǎn)品的生物識(shí)別便利性體驗(yàn)下降。在筆者看來(lái)，智能鎖在機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)該更多去考慮用戶體驗(yàn)以及人性化設(shè)計(jì)。
二、智能鎖安全性的問(wèn)題。智能鎖的安全性主要表現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)的安全性及生物識(shí)別認(rèn)證的安全性兩個(gè)方面。首先來(lái)看看聯(lián)網(wǎng)的安全性，*只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就會(huì)存在安全隱患。而目前智能鎖聯(lián)網(wǎng)已是大勢(shì)所趨，所以智能鎖聯(lián)網(wǎng)的安全性不容忽視。但是目前所有聯(lián)網(wǎng)的智能產(chǎn)品的安全都是相對(duì)的，雖然目前大多數(shù)智能鎖企業(yè)的產(chǎn)品從新品到程序設(shè)計(jì)，再到網(wǎng)絡(luò)傳輸及密碼授權(quán)等都進(jìn)行了嚴(yán)格的加密，仍防不住黑客的攻擊。但是黑客的攻擊一般都是目的性和針對(duì)性的，不會(huì)付出巨大的成本去破解一把民用鎖具。而對(duì)一般的小偷來(lái)說(shuō)，他們不具備攻擊網(wǎng)絡(luò)的能力，所以這方面的安全性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須重視的，但對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)也不必因網(wǎng)絡(luò)上的各種破解傳言而恐慌。
在生物識(shí)別認(rèn)證安全性方面，白皮書(shū)指出：由于指紋存在著一定程度上的可復(fù)制性，因此在安全性能上存在著一定的瑕疵，特別是不同的皮膚情況，濕度情況，指紋識(shí)別的認(rèn)證效果也存在著很大不同，拒真率、認(rèn)假率方面在保證安全上仍然有著較大的提升空間;目前開(kāi)始流行的人臉識(shí)別認(rèn)證，由于其算法、功耗、場(chǎng)景應(yīng)用等方面，也無(wú)法做到100%的識(shí)別準(zhǔn)確率，提升的空間較大;在認(rèn)證的速率方面，指紋識(shí)別、指靜脈識(shí)別由于在技術(shù)上的成熟性，速率較快，人臉認(rèn)證速率仍然需要提升。
此外，目前部分智能鎖產(chǎn)品仍存在所采用的應(yīng)急鎖芯的防盜性能較差；設(shè)計(jì)防技術(shù)性開(kāi)啟性能差；以及用料差，防破壞性開(kāi)啟性能差等安全隱患。
三、智能鎖電池續(xù)航仍需提高。在智能鎖的使用過(guò)程中，很多用戶擔(dān)心的是電池沒(méi)電了怎么辦，雖然大多智能鎖均設(shè)計(jì)有應(yīng)急充電接口及備用應(yīng)急鑰匙，但很多情況下不具備應(yīng)急充電的條件，或者用戶一旦習(xí)慣了使用智能鎖之后，就不會(huì)隨身攜帶鑰匙，因而市場(chǎng)被鎖在門(mén)外。如果電池續(xù)航能力太差，需要頻繁更換電池的話，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一件非常繁瑣的事情。就目前看來(lái)，主流廠家主要使用WIFI、Zigbee以及433等方案，常用的電池有5號(hào)堿性電池、 鋰電池，待機(jī)時(shí)間 一般在1年左右，甚至更短，這給用戶帶來(lái)了極大的不便。因此，在智能鎖功耗這一塊，廠家應(yīng)多下功夫，而且必須加入欠壓告警指示功能，提前提醒用戶更換電池。
四、智能門(mén)鎖與家居聯(lián)動(dòng)尚不成熟。目前很多家電、安防、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)巨頭紛紛進(jìn)軍智能鎖行業(yè)，其主要目的就是以智能鎖為入口，打開(kāi)萬(wàn)物智慧互聯(lián)的世界，搶占智能家居市場(chǎng)。但是目前門(mén)鎖要成為家居入口，起到核心作用，在其自身的計(jì)算能力、安全性、性能等方面還需要進(jìn)一步完善；同時(shí)，家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，單品之間的互聯(lián)存在障礙。因此，智能鎖與智能家居聯(lián)動(dòng)尚不成熟。
五、智能鎖還存在其他方面的安全隱患。1、智能鎖密碼鍵盤(pán)組件的安全風(fēng)險(xiǎn)。目前大多智能鎖均無(wú)鍵盤(pán)無(wú)遮擋，密碼存在被偷窺風(fēng)險(xiǎn)；智能鎖在鍵盤(pán)表面安裝overlay，存在獲取密碼風(fēng)險(xiǎn)；此外，智能鎖上不同按鍵聲音可能不同，存在泄露密碼的風(fēng)險(xiǎn)；更值得一提的是，很多智能鎖缺少主動(dòng)探測(cè)的防拆機(jī)制，存在安裝物理攻擊設(shè)備竊取密碼的風(fēng)險(xiǎn)；
2、IC卡組件的安全風(fēng)險(xiǎn)。首先，ID卡等只判斷卡片ID號(hào)，很容易通過(guò)卡片復(fù)制，實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖；其次，mifare 1等類(lèi)似的邏輯卡，可以從市面購(gòu)買(mǎi)讀卡器，實(shí)現(xiàn)復(fù)制卡片；再次是CPU卡，如果IC卡沒(méi)有安全級(jí)別認(rèn)證，可通過(guò)攻擊手段實(shí)現(xiàn)卡片復(fù)制。
結(jié)語(yǔ)：智能鎖取代機(jī)械鎖是未來(lái)趨勢(shì)，但如何提高智能鎖的認(rèn)知度，做好智能鎖的安全、品質(zhì)、外觀，以及企業(yè)的售后服務(wù)，仍是智能鎖企業(yè)目前面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
原標(biāo)題 搶占千億的智能鎖市場(chǎng)，這幾大行業(yè)普遍存在的問(wèn)題必須解決！
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