【中國(guó)安防展覽網(wǎng) 智能家居】 對(duì)于
物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，特別是智能家居產(chǎn)品，很難做好市場(chǎng)定位，只能滿(mǎn)足部分獵奇者的心理需求，很難實(shí)實(shí)在在滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自然是有剛需的，剛需其實(shí)就是更加方便的生活，而功能和需求的脫節(jié)是現(xiàn)在智能家居產(chǎn)品叫好不叫賣(mài)的原因。
首先來(lái)談?wù)勈裁词枪δ堋，F(xiàn)在做智能家居的也好，做智能硬件的也好，都流行著一種“小可行性產(chǎn)品(MVP，Minimal-Viable-Product)”的論調(diào)，就是先做出具有基本功能的產(chǎn)品，讓一部分“天使用戶(hù)”進(jìn)行驗(yàn)證，再逐步完善產(chǎn)品。對(duì)此很多人提出反對(duì)意見(jiàn)，這對(duì)做智能產(chǎn)品的研發(fā)其實(shí)是很有害的。為什么這樣講?
因?yàn)檫@是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是移動(dòng)App開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)?？焖俚粩嗤晟频臇|西適合軟件，卻不適合物聯(lián)網(wǎng)硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，特別是硬件類(lèi)的產(chǎn)品而言，如果功能有問(wèn)題，它對(duì)產(chǎn)品造成的傷害可能是致命的，因?yàn)闆](méi)有那么多機(jī)會(huì)再向用戶(hù)做市場(chǎng)驗(yàn)證。
“快魚(yú)吃慢魚(yú)”理論害了智能家居？
來(lái)回顧下歷史。在輪子發(fā)明以前，人們肯定對(duì)運(yùn)輸是有很強(qiáng)需求的，于是輪子很快得到普及。輪子的功能就是省力，契合了當(dāng)時(shí)人們的需求，這種需求一直延續(xù)到現(xiàn)在。同樣的，汽車(chē)、電視、空調(diào)甚至馬桶無(wú)一不是這樣偉大的發(fā)明。那么問(wèn)題來(lái)了，這些初被設(shè)計(jì)出來(lái)的時(shí)候肯定都不如現(xiàn)在好用，這不是一個(gè)迭代過(guò)程嗎?
讓我們一步步來(lái)看。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，你不再操心家里的電器什么時(shí)候開(kāi)什么時(shí)候關(guān)，下班回家有車(chē)直接來(lái)接你根本不用等，回家的時(shí)候飯菜好了直接吃。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是傻子和懶漢向往的生活。
我們做智能硬件，明明要做的事情是新時(shí)代的事，思維方式卻還沉浸在舊時(shí)代，這樣做連互聯(lián)網(wǎng)思維都沒(méi)用上。但這趨勢(shì)是一種快速挺進(jìn)市場(chǎng)的辦法，而現(xiàn)在流行的快魚(yú)吃慢魚(yú)的理論更是加速了MVP理論的流行。這樣做，其實(shí)是把市場(chǎng)作為檢驗(yàn)產(chǎn)品可行性方案的場(chǎng)所，把用戶(hù)作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，而其本身出發(fā)點(diǎn)所謂的“市場(chǎng)需求”不一定站得住腳。再快的魚(yú)，沒(méi)有爪牙一樣吃不了慢魚(yú)，白白成為大魚(yú)的獵物。
來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)怎么做這件事情。真正好的產(chǎn)品肯定需要經(jīng)過(guò)細(xì)心的打磨和雕琢才能出的來(lái)。而讓用戶(hù)自己參與其中尤為重要，因?yàn)楫a(chǎn)品后都是用戶(hù)自己一點(diǎn)點(diǎn)與廠家一起做出來(lái)的，所以用戶(hù)直接就為產(chǎn)品買(mǎi)單了，根本不需要再費(fèi)力營(yíng)銷(xiāo)。這是小米的營(yíng)銷(xiāo)模式之一，亦是其成功的非常重要的因素。
而一些廠商照葫蘆畫(huà)瓢，在也學(xué)小米在線上線下組織粉絲群，舉辦各種活動(dòng)取得用戶(hù)關(guān)注，然后等得時(shí)機(jī)好像成熟了，就慌慌張張上，其結(jié)果多半不如人意，只好找渠道商幫忙撐一下門(mén)面了。
這種模式本身是要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解比較深刻的人來(lái)做才行，筆者也參加過(guò)不少智能硬件團(tuán)隊(duì)組建的所謂粉絲群，見(jiàn)得多的有兩種群。其實(shí)這都是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)不理解而造成的。
一種群有專(zhuān)人負(fù)責(zé)陪群里的粉絲互動(dòng)，什么都聊，天南海北一陣瞎侃，分分鐘聊上好幾百條，看著很活躍。而事實(shí)上呢?這樣的粉絲并不是產(chǎn)品的粉絲，也很少對(duì)產(chǎn)品提出建設(shè)性意見(jiàn)，這些團(tuán)隊(duì)仍然固守著流量思維，以為人氣高就是產(chǎn)品好，這里面誤會(huì)很大。他們出發(fā)的時(shí)候，瞄準(zhǔn)的就是粉絲的錢(qián)包，而不是粉絲的需求。
還有一種群，總覺(jué)得自身產(chǎn)品沒(méi)什么可聊的，所以偶爾在群里發(fā)一下近動(dòng)態(tài)，請(qǐng)段子手或者公關(guān)公司做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)廣告的連接，發(fā)一通紅包并拜托群友轉(zhuǎn)發(fā)。這種團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶(hù)換人粉絲的理解層次甚至比前一種團(tuán)隊(duì)還要差，他們都只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，作為信息傳播的通道去對(duì)待，但后一種甚至懶得去經(jīng)營(yíng)，只是象征性地表現(xiàn)一下互聯(lián)網(wǎng)思維。
這其實(shí)和花錢(qián)打廣告沒(méi)什么區(qū)別，可能就是花的錢(qián)相對(duì)較少而已，對(duì)用戶(hù)需求的挖掘一點(diǎn)用都沒(méi)有。急著賣(mài)產(chǎn)品的結(jié)果就是，產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)平平。這就是現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的問(wèn)題，其根本原因是思路太過(guò)傳統(tǒng)，根本沒(méi)有將思路與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)。仍然把產(chǎn)品作為利潤(rùn)中心，把分銷(xiāo)渠道作為產(chǎn)品銷(xiāo)售方法，其結(jié)果是拿著新瓶裝舊酒，換湯不換藥。這里面大多是一些常年從事傳統(tǒng)行業(yè)，受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的企業(yè)的作法。
功能和需求的脫節(jié)。一方面，由于是新的市場(chǎng)，企業(yè)缺乏可供參考的數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品功能定位本身就可能出現(xiàn)很大偏差。比如有個(gè)團(tuán)隊(duì)做了一塊智能坐墊，能采集用戶(hù)坐在上面的一些數(shù)據(jù)，比如坐了多久，坐姿是否規(guī)范，從功能上來(lái)講已經(jīng)具備了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的可行性了。
接下來(lái)他們就開(kāi)始頭腦風(fēng)暴，與一堆朋友和一起假想這樣的功能會(huì)有什么樣的應(yīng)用場(chǎng)景，搭建出商業(yè)邏輯后就開(kāi)始找投資，一點(diǎn)點(diǎn)完善商業(yè)計(jì)劃書(shū)，一面繼續(xù)把投資人的看法也加入產(chǎn)品的商業(yè)計(jì)劃中。后終于做出來(lái)，也聯(lián)系了供應(yīng)商，于是就開(kāi)始花錢(qián)雇段子手或者到處拉人組織所謂的粉絲團(tuán)，后召集了一批對(duì)段子和對(duì)紅包感興趣的“粉絲”來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，其結(jié)果可想而知。
與這樣做產(chǎn)品類(lèi)似的還有一些傳統(tǒng)企業(yè)，好一些的互聯(lián)網(wǎng)的理解就是產(chǎn)品加App，差一些的甚至把互聯(lián)網(wǎng)跟電商等同起來(lái)，雖然嘴上說(shuō)思路轉(zhuǎn)變了，其實(shí)壓根不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)回事。這樣做出的所謂智能產(chǎn)品，就是把傳統(tǒng)的產(chǎn)品后面插根網(wǎng)線，搖身一變似乎就智能了，就具有互聯(lián)網(wǎng)思維了。
那么，對(duì)智能產(chǎn)品真正好的功能是什么?用戶(hù)真正的需求是什么?雖然目前還沒(méi)有看到能夠引爆市場(chǎng)的產(chǎn)品，但是從成功的例子和人類(lèi)長(zhǎng)久以來(lái)發(fā)展地歷史可以看到。就是做到無(wú)控，不用控制的產(chǎn)品，才是真正的智能、很明顯，現(xiàn)在能做到真正意義上的無(wú)控的產(chǎn)品鳳毛麟角。
這些產(chǎn)品都是相對(duì)成功的，他們的共通點(diǎn)都是弱化了控制，簡(jiǎn)化用戶(hù)操作，提供更加完善的服務(wù)。同時(shí)，他們其實(shí)這也是在一種新的需求，一種針對(duì)“懶人市場(chǎng)”的需求。我們知道“懶人”的錢(qián)和“女人”的錢(qián)是好賺的，一旦人們習(xí)慣了不去控制家里的東西，能夠讓家里的電器和居家用品自動(dòng)為你服務(wù)當(dāng)然是好的。
所以，我們開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該多借鑒這種方式。App的操作看似可視化程度高，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地操作，但事實(shí)上使得操作更繁瑣，對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)是非常不利的。所以，當(dāng)一件產(chǎn)品不需要App也能提供飛鏟更完善的智能服務(wù)的時(shí)候，就是真正的好產(chǎn)品，是市場(chǎng)需要的。
在聊完功能和需求之后，再來(lái)看看價(jià)值。所謂價(jià)值，對(duì)用戶(hù)而已更多是指使用價(jià)值。就我們前面聊到的功能而言，給用戶(hù)生活帶來(lái)的便利是大的價(jià)值。但是這種價(jià)值對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)到底值多少錢(qián)呢?又有多少用戶(hù)愿意買(mǎi)單呢?
以目前已經(jīng)有的一些居家
智能照明系統(tǒng)為例。這些套系統(tǒng)的作用基本能滿(mǎn)足人們不用控制家里的燈就能讓燈光自動(dòng)調(diào)節(jié)到用戶(hù)需求的狀態(tài)。我們回家也好，睡覺(jué)也好，起床也罷，燈光都能自動(dòng)調(diào)節(jié)好，甚至晚上起來(lái)去洗手間，這套系統(tǒng)也能感應(yīng)到主人在夜間起床，而提供若光照，不至于打擾其他人休息，同時(shí)為主人提供必要的光照條件。
但是，這套系統(tǒng)到底對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)值多少錢(qián)呢?這取決于到底有多懶。電燈開(kāi)關(guān)本來(lái)就設(shè)置在非常方便的位置，雖然不能夠按照我們的意志自己開(kāi)關(guān)，但事實(shí)上只要輕輕一個(gè)操作就夠了。為了節(jié)省這么一個(gè)操作，要付出的金錢(qián)實(shí)在不值得。這比錢(qián)一般來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，這也是為什么現(xiàn)在智能家居較好不叫賣(mài)的根本原因。
那么研發(fā)智能產(chǎn)品還有意義嗎?當(dāng)然有意義，不但有意義，還非得做不可。主要的原因是有兩個(gè)，一是成本，二是習(xí)慣。
智能產(chǎn)品之所以貴，是因?yàn)槌杀靖撸S著技術(shù)的發(fā)展，和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)，成本正逐漸降低，莫爾效應(yīng)(不一定單對(duì)芯片而言，對(duì)很多其他產(chǎn)品也適用，不過(guò)其程度一樣)會(huì)導(dǎo)致以后的智能產(chǎn)品的成本降到跟我們現(xiàn)在普通產(chǎn)品差不多。這里面主要?dú)w功于制造技術(shù)的發(fā)展，智能制造其實(shí)在很大程度上節(jié)約成本的。
再者是用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)。這點(diǎn)其實(shí)也是現(xiàn)在的*們正在做的事情。同樣以智能照明為例，你平時(shí)用開(kāi)關(guān)總會(huì)習(xí)慣性的用到開(kāi)關(guān)，而當(dāng)你一但不用去考慮燈光燈光在什么時(shí)候亮起貨關(guān)閉的時(shí)候，燈光對(duì)你來(lái)說(shuō)就不存在了。
這一點(diǎn)對(duì)現(xiàn)在還未使用智能產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)或許暫時(shí)難以理解，但是可以假設(shè)，在未來(lái)這種使用習(xí)慣一單被培養(yǎng)起來(lái)，我們的下一代，從未接觸過(guò)機(jī)械開(kāi)關(guān)的孩子們，對(duì)他們他而言，開(kāi)關(guān)這種東西們是不存在的，因?yàn)槿魏螘r(shí)候燈光都會(huì)按照他們的需要自動(dòng)為他們提供好的照明環(huán)境。
這才是現(xiàn)在我們開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品大價(jià)值所在，就是培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，把這種不用控制的需求從人們的習(xí)慣中剝離出來(lái)。當(dāng)這種習(xí)慣培養(yǎng)好之后，差不多成本也跟著降下來(lái)了在此以后，產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值也會(huì)越發(fā)合理。
談到價(jià)格問(wèn)題，現(xiàn)在智能產(chǎn)品市場(chǎng)上流星一種說(shuō)法，即硬件不*，靠服務(wù)獲利。并因此引發(fā)了樂(lè)視小米生態(tài)之爭(zhēng)，內(nèi)容之爭(zhēng)的口水戰(zhàn)。其后更多人加入進(jìn)來(lái)，雖然主要針對(duì)的說(shuō)手機(jī)，但推級(jí)整個(gè)做智能硬件行業(yè)也是一樣的。那么，這種說(shuō)法到底能立足嗎?
首先來(lái)說(shuō)，硬件不*這點(diǎn)是可以的。畢竟，如果內(nèi)容足夠好，將低價(jià)硬件作為平臺(tái)，來(lái)支撐內(nèi)容服務(wù)是非常好的策略。那么硬件是否能夠免費(fèi)呢?
筆者認(rèn)為，這要從兩個(gè)角度來(lái)分析。一是看硬件成本和與服務(wù)收費(fèi)的之間的比率，從而有個(gè)簡(jiǎn)單的投資回收期測(cè)算，再根據(jù)公司實(shí)際情況取舍;二則是看硬件和服務(wù)的使用頻率，如果一個(gè)硬件或服務(wù)的使用頻率并不高，其硬件定價(jià)策略也應(yīng)該慎重。
移動(dòng)版
智慧城市網(wǎng)APP
智慧城市網(wǎng)小程序
微信公眾號(hào)
