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中國安防展覽網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】在現(xiàn)代企業(yè)也會議中,視頻會議已不再是大企業(yè)或政府專用,中小企業(yè)配備視頻會議系統(tǒng)對節(jié)省企業(yè)運營成本,提高工作效率有很大幫助。企業(yè)視頻會議根據(jù)規(guī)模不同有不同類型,但是弄清企業(yè)需要怎樣的視頻會議系統(tǒng)是首要問題。企業(yè)在選購視頻會議時,先將會議流程搞清楚就會發(fā)現(xiàn),視頻會議系統(tǒng)其實并不復(fù)雜。
企業(yè)選購視頻會議必修課 理清開會流程是關(guān)鍵
作為企業(yè)客戶,尤其是中小企業(yè)客戶、預(yù)算有限的客戶,如何選擇視頻會議系統(tǒng)呢?這個問題的答案并不復(fù)雜,主要的選擇模式無外乎有三種。
,看別人用了什么,看政府機關(guān)用了什么、中石油,中石化這些巨頭用了什么、或者去看自己的兄弟企業(yè),行業(yè)伙伴用了什么;第二,看誰的視頻會議系統(tǒng)更為先進、介紹花哨、科技名詞多、技術(shù)強大;第三,通過深入研究自己的業(yè)務(wù)流,找到自己到底需要什么,購買合適且開放易于升級的產(chǎn)品。
以上三種選購方式都具有合理性。比如,參照別人的方式,如果真的有合適的參考目標,那將是事半功倍的方法;而以產(chǎn)品的先進性為主要選擇要點,也符合科技行業(yè)流行的“思維方式”——誰都不想購買的產(chǎn)品很快又被淘汰。但是,這兩種方式也很容易出現(xiàn)“選擇誤差”:即產(chǎn)品固然,卻終不適用于自己的業(yè)務(wù)流程。所以,好的選購方式是第三種,以自己業(yè)務(wù)需求為中心的選擇原則。
但是,對于很多人“業(yè)務(wù)需求”這個表述依然是“如此的高大上”。再小的公司也會五臟俱全,業(yè)務(wù)流程包含方方面面。各種的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)到底哪些能決定“視頻會議”系統(tǒng)的選購呢?對這個問題還可以再次簡化:將思考“業(yè)務(wù)需求”,變成思考“怎樣開會”。
視頻會議系統(tǒng)的核心應(yīng)用和意義離不開“開會”這兩個字。視頻會議系統(tǒng)的發(fā)明就是為了能夠更好的解決“不同地域范疇內(nèi)人員即時開會的問題”——也許,此前的電話溝通、電報溝通、電子郵件溝通已經(jīng)部分解決“不同地域人員即時開會”的問題。但是,這些溝通方式做不到“聲情并茂”,無法將肢體語言,眾多人的集中的情緒態(tài)度傳達給對方,進而造成了溝通效率的下降。如果采用高清視頻會議系統(tǒng),那么這些問題就會迎刃而解:高清晰的同步音視頻應(yīng)用,將大限度的拉近空間距離,創(chuàng)造類似面對面的會商氛圍和效果。
不過,高清視頻會議系統(tǒng)的意義還不只于“人和人的溝通”,他還是“人和物”的溝通的好幫手——在這一點上,傳統(tǒng)遠程通信技術(shù)無法與之媲美。通過高清視頻,能夠?qū)崟r展示對具體產(chǎn)品、文件的“操作、調(diào)試、應(yīng)用和終效果”。對于視頻會議的此種*,可以拿遠程銷售行業(yè)做例子說明:對于傳統(tǒng)的電話銷售,人們理解產(chǎn)品完全靠聽、說、問和日常經(jīng)驗的參照。但是,變成了電視銷售,則可以具體演示、展現(xiàn)產(chǎn)品細節(jié),達到接近真實使用的推銷效果。——視頻會議系統(tǒng)所延伸出的這種“人和物”的溝通,就是該行業(yè)常提到的“辦公協(xié)同”應(yīng)用的核心部分。
知道了視頻會議系統(tǒng)的核心應(yīng)用和意義,就可以將這種技術(shù)系統(tǒng)與企業(yè)的“日常業(yè)務(wù)”,特別是“開會”流程整合起來。對此,還要以舉例的方式做具體說明:
比如,某企業(yè)遇到一個新客戶,提出了新的產(chǎn)品設(shè)計或者服務(wù)要求:這不僅需要銷售部門和技術(shù)開發(fā)部門做出表態(tài),由于要引入新的研發(fā)設(shè)計,便會產(chǎn)生更高的服務(wù)成本,這就需要企業(yè)主管甚至老總拍板。但是,不巧的是,銷售團隊在北京、技術(shù)團隊在上海,老總休假去了三亞。為了多一天半天,甚至一個小時就能完成的會議,著實不值得將三地人員大費周章的集中到一起。
這時候,視頻會議系統(tǒng)就可以發(fā)揮作用了。比如,中某小企業(yè)使用yealinkVC400系統(tǒng),主系統(tǒng)MCUVC400部署在上海的研發(fā)部門會議室;一個VC120分支系統(tǒng)部署在北京銷售部門會議室;另一個分支系統(tǒng)部署在上海研發(fā)部門的實驗和展示中心。而遠在三亞的老總則使用3G視頻手機和電腦PC接入會議系統(tǒng)。在系統(tǒng)中研發(fā)和銷售部門可以分別發(fā)言,同時研發(fā)部門可以展示項目改進的模擬效果。每個部門和參與者可以應(yīng)用該套系統(tǒng)的雙屏功能,同時觀看人物發(fā)言視頻、文檔材料和實物展現(xiàn)。后,公司老總可以具體的在項目文件上“圈點勾畫”給出終的決策意見。同時,這一系列的過程,可以在任何的一個客戶端系統(tǒng)上形成完整錄像。
以上這個例子,具體說明了視頻會議用于一般會議流程時“每一部分、每一步驟具體做什么”。作為系統(tǒng)使用者,客戶需要了解和思考的既是,到底自己的那些業(yè)務(wù)有需要、也能夠裝入“視頻會議”,并以此為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品選購。
解決這個問題就需要再回到“如何開會”的話題:這個問題可以細分為如下情況。1.會議是傳達型的會議,核心領(lǐng)導(dǎo)講話、部門領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)即完畢;2.會議是討論性的會議,有很多即時的發(fā)言、具體文件,物品的展示;3.會議是學(xué)習(xí)型的會議,主要是主講人發(fā)言,輔助部分人員的提問,展示多以文件為主;4.會議是臨時性的會議,隨時有新的人員加入,甚至有其他通信手段和系統(tǒng)加入;5會議是流水型的會議,主要會議主持人員不動,但是其它會議參與者獨立分組加入,相當(dāng)于多個會議連續(xù)開;6.會議以現(xiàn)場觀摩為主,需要多種通信支持,雙屏雙流顯示,移動通信支持;7.會議是危機處理和決策性的,需要特種設(shè)備信號支持和多種通信系統(tǒng)支持等。
以上這些分類,難以概括所有的會議系統(tǒng)應(yīng)用場景。但是,由這些分析卻可歸納出一系列的產(chǎn)品應(yīng)用特點:首先是上文已經(jīng)提到的“多方人員溝通”、“人與物的溝通”、“雙屏雙流”、“多通信手段”等,但是除此之外還會有另一個問題,那就是系統(tǒng)兼容需求。這個兼容性主要包括兩方面的意義:一是,系統(tǒng)能擴展功能,軟件不斷升級,融合更多的統(tǒng)一通信概念;二是此系統(tǒng)能和外部品牌的產(chǎn)品無縫連接、配合應(yīng)用。尤其是后者,對于好的視頻會議系統(tǒng)是必須的條件。比如,企業(yè)銷售和研發(fā)部門可能同時需要與客戶溝通。但是客戶企業(yè)卻沒有“義務(wù)”采購?fù)耆粯拥囊曨l會議系統(tǒng)。
融入既有的業(yè)務(wù)流程,滿足既有會議形式需求,同時具有更好的兼容和擴展性:這是對一款好的視頻會議系統(tǒng)的基本要求。如果還要針對中小企業(yè)用戶提出一些“進階性”的需求,那么易于部署和維護、綜合成本低,性價比高將是另兩個必須的條件。