星際互動政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng) 打造數(shù)字化政務(wù)中心

2023-01-05 11:07:25武漢星際互動智能技術(shù)有限公司點擊量：744

　　隨著智能時代新形勢，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革實施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。如何加強窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門提升服務(wù)窗口客戶服務(wù)形象的重要難題。星際智能排隊叫號系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過取號進(jìn)入隊列、排隊等待、叫號服務(wù)等功能，取代客戶站立排隊，為創(chuàng)窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

　　星際互動智能窗口排隊叫號系統(tǒng)是利用電腦自動化的科學(xué)的管理功能代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務(wù)機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象；不僅免除辦事人員站立之苦，辦事人員也不用擔(dān)心失去在隊列中的位置，為辦事人員提供良好的等候環(huán)境、為員工提供良好的工作環(huán)境。政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng)是運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的*產(chǎn)品。

政務(wù)窗口排隊叫號系統(tǒng),大廳排隊叫號系統(tǒng),無線排隊叫號系統(tǒng).jpg

　　智慧排隊系統(tǒng)由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統(tǒng)架構(gòu)，有效解決政務(wù)服務(wù)大廳的窗口服務(wù)時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象，優(yōu)化政務(wù)大廳的辦事環(huán)境以及提升工作效率。

　　目前很多政務(wù)大廳都已啟動線上預(yù)約的功能，人民群眾在辦理事務(wù)前可以在微信、網(wǎng)站、APP等程序進(jìn)行預(yù)約選擇辦事的部門、事項、辦理的時間;然后群眾來到政務(wù)大廳可以通過取號的形式領(lǐng)取票號，排隊叫號系統(tǒng)支持通過二維碼掃描、人臉識別等進(jìn)行身份識別，取到票后進(jìn)入等候區(qū)進(jìn)行等待叫號。在等待過程中可通過大廳等候區(qū)綜合屏、語音提示了解排隊的進(jìn)度，如果暫時離開服務(wù)大廳。人民群眾可通過大屏以及語音提示到服務(wù)窗口進(jìn)行事務(wù)辦理，辦理后可進(jìn)行服務(wù)的評價，評價得出的數(shù)據(jù)方便政務(wù)大廳對于服務(wù)的改進(jìn)等。整體智慧排隊叫號系統(tǒng)讓市民感受到辦事流程的優(yōu)化服務(wù)，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。

　　按作用不同又分為窗口顯示屏和綜合顯示屏兩種，根據(jù)實現(xiàn)情況需要兩者可以任選一款，也可兩者都用。為保證大廳的美觀程度，建議采用兩者結(jié)合方式。排隊叫號系統(tǒng)中，在呼叫信息內(nèi)容通過顯示系統(tǒng)傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給顧客，達(dá)到提雙重提示的作用。

　　公司堅持從客戶立場和需求出發(fā)，憑借對專業(yè)技術(shù)的深刻理解和大量工程的實踐經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢與支持、規(guī)劃與設(shè)計、設(shè)備銷售、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成和測試、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及軟件信息平臺建設(shè)等一系列的服務(wù)，我們致力于為政務(wù)辦事大廳提供完善的產(chǎn)品及成熟的解決方案和專業(yè)服務(wù)，提高了服務(wù)形象，改善了服務(wù)質(zhì)量。

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