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品牌營銷要懂得品牌架構(gòu)!
2010-05-26  來源:農(nóng)博網(wǎng)
        產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化,三足支撐的品牌架構(gòu)
  
  產(chǎn)品
  
  產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的核心基礎(chǔ),沒有過硬的質(zhì)量保證,所有圍繞著營銷所做的努力都是無源之水、無本之末。作為具有十年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的獸藥企業(yè),河北地邦動物保健科技有限公司早已意識到質(zhì)量對于企業(yè)生存發(fā)展的重要意義,于是制定了嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任負(fù)責(zé)制度--產(chǎn)品出現(xiàn)問題,直接查負(fù)責(zé)人,責(zé)任追究到位,處理方法落實(shí)到位。
  
  作為制度文化的一部分,產(chǎn)品價格體系同樣是影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。地邦產(chǎn)品的折扣雖然不高,價格相對較貴,但過硬的產(chǎn)品質(zhì)量降低了用藥成本。一只雞的用藥成本始終控制在一定的金額內(nèi),終端使用的成本控制的好,終的養(yǎng)殖效益就明顯體現(xiàn)出來。
  
  服務(wù)
  
  美國斯坦林電訊中心董事長大衛(wèi)·斯坦博格說:"經(jīng)營企業(yè)便宜的方式是為客戶提供的服務(wù),而客戶的推薦會給企業(yè)帶來更多的客戶,在這一點(diǎn)上企業(yè)根本不用花一分錢。"明智的企業(yè)知道如何為本企業(yè)樹立起良好的口碑,這就是服務(wù)良好的口碑會給企業(yè)帶來更多的客戶,而這種口碑不是廣告做出來的,而是人與人之間、客戶與客戶之間信息的傳遞帶來的。它可以使企業(yè)獲利,這種獲利是企業(yè)經(jīng)營成本低的一種方式。
  
  地邦將服務(wù)貫穿于營銷活動的始終,在客戶的購買行為開始之前,就會有專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍指導(dǎo)養(yǎng)殖戶使用藥品,絕不讓客戶因?yàn)榉⻊?wù)的缺失而使利益受損。
  
  企業(yè)文化
  
  企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障,是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。地邦集團(tuán)的企業(yè)文化以經(jīng)營理念為核心,提倡"誠""信""禮""智""廉",即"誠以待人、信以致遠(yuǎn)、禮以養(yǎng)德、智以通達(dá)、廉以律己"。地邦人也將這種內(nèi)涵式的企業(yè)特質(zhì)形象地稱之為企業(yè)DNA,認(rèn)為這些特質(zhì)決定了企業(yè)未來的發(fā)展模式和發(fā)展空間,也決定了企業(yè)立足于社會市場的高度。
  
  地邦集團(tuán)董事長常靖女士認(rèn)為,"企業(yè)文化的精髓在于實(shí)在、誠信,這是立足行業(yè)的基礎(chǔ)"。"實(shí)在"要求企業(yè)為市場、養(yǎng)殖戶的需求而思考,這是產(chǎn)品研發(fā)、客服的切入點(diǎn)。找準(zhǔn)切入點(diǎn),方能贏得客戶的認(rèn)可,在激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭。"誠信"要求無論是與外部環(huán)境的溝通交流,抑或是組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)融洽,都要將誠信作為立世之本,是外化到企業(yè)及產(chǎn)品方方面面的一種處世精神和態(tài)度。
  
  ?偨(jīng)常說"當(dāng)經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶不滿意,就意味著將要失去市場。"她認(rèn)為,企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系好比河水與河岸的關(guān)系,沒有河岸河水就蒸發(fā)了;沒有河水,河岸也將不成之為河岸。所以,銷售獎勵機(jī)制在地邦廣泛應(yīng)用,這是對經(jīng)銷商工作的肯定,也是企業(yè)對銷售工作的重視。
  
  現(xiàn)在,常總每天撥打5個電話給銷售經(jīng)理或經(jīng)銷商,以了解市場情況,了解經(jīng)銷商的發(fā)展困惑,然后針對出現(xiàn)的問題,企業(yè)有的放矢地更正自己的發(fā)展思路和市場定位,同時也幫助經(jīng)銷商走出發(fā)展桎梏。現(xiàn)在,地邦的銷售隊(duì)伍穩(wěn)定,這主要得益于地邦的產(chǎn)品和服務(wù),而不是種種"營銷技巧"的取勝。
  
  品牌營銷,企業(yè)從"無意識"到"自覺"
  
  經(jīng)過企業(yè)從產(chǎn)品、企業(yè)文化以及服務(wù)三位一體的營銷品牌過程,品牌已在市場獲得相應(yīng)的知名度和認(rèn)可,此時,企業(yè)通過利用消費(fèi)者的品牌需求,創(chuàng)造品牌價值,終形成品牌效益,這種營銷策略和過程就被稱之為品牌營銷。品牌營銷從高層次上把企業(yè)的形象、知名度、良好的信譽(yù)等展示給消費(fèi)者或者顧客,從而在顧客和消費(fèi)者的心目中形成對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌形象,進(jìn)而形成購買行為。由此可見,品牌價值的提升對于企業(yè)的意義不可謂之不深遠(yuǎn)。
  
  首先,品牌價值的提升直接帶來產(chǎn)品銷售量的增加。當(dāng)消費(fèi)者的購買動機(jī)以追求為主要特征時,這種動機(jī)驅(qū)使下,顧客購買幾乎不考慮商品的價格,而是基于對該產(chǎn)品的信任,從中得到一種精神上的滿足,讓自己買的放心,買的舒心,F(xiàn)在,地邦集團(tuán)擁有相當(dāng)數(shù)量的老顧客,提到地邦,他們的印象都是"效果好"、"作用顯著"。
  
  其次,品牌價值凝聚人員團(tuán)隊(duì)的向心力。在品牌的背后,是一個企業(yè)規(guī)范化的管理以及企業(yè)對待團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度。對于企業(yè)的雇員來說,組織如何給予他們佳的工作環(huán)境并讓他們產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感和工作安全感才是增強(qiáng)其對企業(yè)忠誠度的關(guān)鍵因素。人員團(tuán)隊(duì)向心力的達(dá)成,不僅僅是提高職員對工作的滿意度和"幸福感",職員將這種滿意度揮灑于工作時的分分秒秒,帶來的則是生產(chǎn)率的提升,是企業(yè)效益的增加。
  
  再者,品牌價值的提升有效提高經(jīng)銷商對于企業(yè)的忠誠度。地邦集團(tuán)擁有1000多名經(jīng)銷商,如果沒有相應(yīng)的規(guī)范必然無法進(jìn)行有效管理,如果沒有相應(yīng)的品牌價值必然無法凝聚高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,F(xiàn)在,地邦的經(jīng)銷商隊(duì)伍穩(wěn)定,即使是動保行業(yè)正在發(fā)生重大變革,經(jīng)銷商也未成出現(xiàn)大的人員流動。穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),是企業(yè)產(chǎn)品銷售額的基本保障,是支持企業(yè)不斷發(fā)展的堅強(qiáng)柱石。
  
  品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)識,更是一種反映企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn),在商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。對于一個企業(yè)而言,唯有運(yùn)用品牌,操作品牌,才能贏得市場,才能在商場激戰(zhàn)中中原。
  
  當(dāng)世界走進(jìn)信息時代,企業(yè)的營銷的策略也不可避免地要通過大眾傳媒走向市場,特別是在經(jīng)過了品牌塑造階段之后,走向品牌營銷,獲得更多的市場知名度就必須與大眾傳媒相聯(lián)系,這已成為信息時代的營銷特色。毋庸置疑,傳播覆蓋面廣、可信性高、傳播及時迅速是大眾傳媒的的優(yōu)勢所在,以大眾傳媒為渠道的企業(yè)的傳播策略更易獲得市場認(rèn)可。鑒于此,地邦集團(tuán)與多家媒體建立了長期的合作關(guān)系,旨在不斷拓展傳播渠道,充分獲得市場認(rèn)知。此外,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的出現(xiàn),將企業(yè)的大眾傳播思路引向新階段。地邦的傳播渠道也緊跟時代步伐,完善了網(wǎng)站建設(shè),在中國獸藥企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)同質(zhì)化嚴(yán)重的大環(huán)境下,塑造個性化的企業(yè)形象,可視為我國獸藥企業(yè)在利用大眾傳播上的一大突破。
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