安徽傾力打造交通服務(wù)品牌！
2010-04-27 來源：安徽廣播網(wǎng)
“找您65元，請拿好您的票據(jù)。祝您一路順風(fēng)！”昨天下午，安徽高速公路集團(tuán)公司金寨路收費(fèi)所前車輛川流不息，“顏傳麗女子班”收費(fèi)員面帶微笑的一聲祝福，讓浙江商人李先生尚未進(jìn)入市區(qū)，便提前感受到合肥人的熱情：“旅途比較勞累，但是走到這看到他們微笑，我們還是感到輕松回家的感覺。”
“顏傳麗女子班”的微笑是安徽高速公路集團(tuán)公司扎實開展文明創(chuàng)建，創(chuàng)新服務(wù)理念，成功地打造出的一個與安徽高速公路網(wǎng)攜手遍布江淮大地的服務(wù)品牌。顏傳麗：“當(dāng)外地或合肥的回來說還是老家人親切，感覺我們就代表著安徽的形象，那一刻好自豪。”
2008年，安徽省高速公路集團(tuán)公司在所轄的省界收費(fèi)所、合肥市、地級市出入城區(qū)收費(fèi)所全面試行“微笑服務(wù)”�；顒娱_展以來，不僅提高了各窗口單位的工作效率和服務(wù)水平，也進(jìn)一步提升了安徽的整體形象。安徽高速公路集團(tuán)公司黨委副書記王衛(wèi)生：“我們經(jīng)常講要提高服務(wù)質(zhì)量，從什么抓？有效的是首先給我服務(wù)的人員一個微笑，然后再逐步逐步延伸，延伸到規(guī)范、制度建設(shè)。”
微笑服務(wù)為整個交通運(yùn)輸行業(yè)規(guī)范服務(wù)、文明執(zhí)法提供了一個標(biāo)準(zhǔn)化的藍(lán)本，2009年，省交通運(yùn)輸廳正式在全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展“微笑服務(wù)溫馨交通”活動。
路政管理是交通部門的一項重要工作，以往路政執(zhí)法人員在查處各類涉路違法行為時，經(jīng)常遇到當(dāng)事人不理解、不配合甚至暴力抗法的情況。省高速公路路政支隊將微笑服務(wù)融入管理，用真心感動社會，之前遇到的種種困難迎刃而解。省高速公路路政支隊政委肖祖邦：“微笑在臉、微笑在行、微笑在心，一個溫馨的面孔、一個軍禮、一個手勢讓我們的相對人感到微笑服務(wù)是從內(nèi)心發(fā)出來的。”
眼下，無論是在高速公路，還是在國道省道；無論是在機(jī)場碼頭，還是在車站駕校……一張張燦爛的笑臉，一聲聲溫馨的問候，正成為安徽省交通運(yùn)輸系統(tǒng)美麗的名片。省交通廳副廳長丁慶領(lǐng)：“微笑服務(wù)影響深遠(yuǎn)、意義重大，是服務(wù)的提升，是高水平的服務(wù)。”
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